УТВЕРЖДЕНО
Приказ генерального директора
ООО «Надежные программы»
№ 93-П/2024 от 25.06.2024 г.
Настоящий Публичный договор
опубликован 28.06.2024 г.
и вступает в силу с 01.07.2024 г.
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР возмездного оказания услуг защищенного виртуального хостинга
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
возмездного оказания услуг защищенного виртуального хостинга
Настоящий Публичный договор (далее – Договор) определяет порядок предоставления услуг защищенного виртуального хостинга, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ООО «Надежные программы», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Повалишева С.Н., действующего на основании Устава, и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, в дальнейшем при совместном упоминании именуемые «Стороны», раздельном упоминании - «Сторона».
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
1.1. Применяемые в Договоре термины и определения используются в следующем их значении:
Заказчик – юридическое или физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель), за исключением государственных органов и организаций, указанных в части первой пункта 7 Указа Президента Республики Беларусь от 01 февраля 2010 г. № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет», заключающее (заключившее) с Исполнителем настоящий Договор. Услуги защищенного хостинга государственным органам и организациям, указанных в части первой пункта 7 Указа, оказываются на основании отдельного двустороннего договора, заключаемого (заключенного) с ООО «Надежные программы».
Информационная система (ресурс), в том числе сайт – совокупность банков данных, информационных технологий и комплекса (комплексов) программно-технических средств, а также организованная совокупность документированной информации Заказчика, включающая базы данных, другие совокупности взаимосвязанной информации, имеющие подключение к сети Интернет.
Информационно-технические ресурсы Исполнителя (или информационно-технические ресурсы) – комплекс программно-технических средств (программное обеспечение, веб-серверы, коммуникационное оборудование, средства защиты информации и т.п.), используемых Исполнителем для оказания услуг по Договору.
Киберинцидент – событие, которое фактически или потенциально угрожает конфиденциальности, целостности, подлинности, доступности и сохранности Данных Заказчика, а также представляет собой нарушение (угрозу нарушения) политик безопасности Исполнителя.
Личный кабинет – специальный раздел информационного ресурса (сайта) Исполнителя (https://cp.hoster.by/), доступ к которому предоставляется Заказчику после прохождения им процедуры регистрации, позволяющий Заказчику получать юридически и технически значимую информацию в рамках заключаемых (заключенных) договоров с Исполнителем, а также осуществлять иные действия, предусмотренные его явными функциями.
Отчетный период – период времени, который исчисляется с первого по последнее число каждого календарного месяца (включительно) в течение срока действия Договора. В случаях, когда Договор вступает в силу после первого числа календарного месяца, отчетный период исчисляется со дня вступления в силу Договора и по последнее число календарного месяца (включительно), а в случае, когда срок действия Договора прекращается ранее последнего числа календарного месяца, отчетный период исчисляется с первого числа календарного месяца по день окончания срока действия Договора.
Внеплановые работы – комплекс неотложных мер, который реализуется в отношении информационно-технических ресурсов Исполнителя вне заранее запланированного графика или срока. Внеплановые работы выполняются в случае возникновения аварийных ситуаций, отказов (сбоев) функционирования информационно-технических ресурсов (их составных частей) или других непредвиденных ситуаций, требующих срочного устранения проблем, восстановления работоспособности или производительности ресурсов.
Плановые работы – совокупность профилактических мер, направленных на поддержание надлежащего уровня функционирования информационно-технических ресурсов Исполнителя. Плановые работы проводятся для обновления, модернизации, ремонта или технического обслуживания серверного оборудования, программного обеспечения или иных элементов информационно-технических ресурсов Исполнителя.
Прейскурант Исполнителя (Прейскурант) – документ, утвержденный Исполнителем, отражающий его ценовую политику и содержащий в себе сведения о стоимости оказываемых Исполнителем услуг (выполняемых работ). Действующая редакция Прейскуранта публикуется на информационном ресурсе (сайте) Исполнителя по адресу: https://hoster.by/clients/public/.
Услуги защищенного виртуального хостинга – разновидность услуг хостинга, в рамках которых Исполнитель предоставляет Заказчику:
посредством программно-аппаратных средств часть информационно-технических ресурсов в целях размещения (хранения) c использованием повышенных стандартов безопасности информационных систем (ресурсов) и (или) иных данных Заказчика в цифровом виде (далее – Данные) для обеспечения их доступности в сети Интернет;
круглосуточную техническую поддержку, а именно: проводит мероприятия по устранению технических проблем, возникающих в ходе оказания услуг защищенного виртуального хостинга, а также минимизации рисков наступление подобных проблем в будущем. Техническая поддержка предоставляется в виде консультаций специалистов Исполнителя и помощи в решении технических вопросов.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать услуги защищенного виртуального хостинга (далее – Услуги), а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных Договором.
2.2. Услуги оказываются исключительно в отношении информационных систем (ресурсов) Заказчика, а также в течение сроков, согласованных Сторонами и указанных в электронном счете на оплату (далее – Счет), выставляемом Исполнителем для оплаты Заказчиком.
2.3. Дата начала оказания Услуг может изменяться, если к указанному в Счете сроку Заказчиком не обеспечен перенос информационной системы (сайта) к Исполнителю или не предоставлены необходимые данные, в т.ч. технические сведения для осуществления переноса.
2.4. Информация о выбранном тарифном плане Услуги отражается в Личном кабинете Заказчика.
2.5. Технические стандарты предоставления Услуг размещены в открытом доступе на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://hoster.by/clients/public/standards/secure/, и являются неотъемлемой частью Договора. Заказчик, заключая Договор, подтверждает, что ознакомлен с данными стандартами.
2.6. Содержание и порядок предоставления вида (уровня) технической поддержки в рамках оказания Услуг определяется Сторонами в Соглашении об уровне обслуживания (Приложение № 1 к Договору), которое является неотъемлемой частью Договора.
2.7. В рамках соблюдения требований п. 2.2 Договора, согласно которому Исполнитель оказывает Услуги исключительно в отношении поименованных в Счете информационных систем (ресурсов), Заказчик обязуется:
в случае размещения на информационно-технических ресурсах Исполнителя иных информационных систем (ресурсов), не указанных в Счете, проинформировать Исполнителя о таком размещении путем направления уведомления с контактного адреса электронной почты и (или) посредством функционала Личного кабинета не позднее 2 (двух) рабочих дней от даты такого размещения, а также обеспечить оплату Услуг в отношении соответствующих информационных систем (ресурсов) в сроки, указанные в новом Счете, сформированном Исполнителем для оплаты Заказчиком.
2.8. В случае размещения (хранения) на информационно-технических ресурсах Исполнителя информационных систем (ресурсов) Заказчика, не указанных в Счете, обязанности Исполнителя, устанавливаемые в рамках Договора, не распространяют на них свое действие до момента оплаты оказания Услуг в отношении таких информационных систем (ресурсов), согласно п. 2.7 Договора. Заказчик несет полную ответственность за возможные нарушения норм законодательства и Договора, связанные с фактом размещения непоименованных в Договоре информационных систем (ресурсов) Заказчика на информационно-технических ресурсах Исполнителя.
2.9. Исполнитель предоставляет Услуги Заказчику в рамках функциональных возможностей информационной системы, система защиты информации которой аттестована по классам типовых информационных систем 3-ин, 3-спец, 3-юл в порядке, установленном Оперативно-аналитическим центром при Президенте Республики Беларусь.
2.10. В случае если информационные системы (ресурсы) Заказчика, размещаемые на информационно-технических ресурсах Исполнителя, требуют государственной регистрации в соответствии с законодательством, Исполнитель по заявке Заказчика обязуется за дополнительную плату, установленную в соответствии с Прейскурантом, обеспечить их государственную регистрацию в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента сети Интернет, размещенных на территории Республики Беларусь (далее – Государственный реестр). Исполнитель на основании представленной Заказчиком полной, достоверной, необходимой и достаточной информации, а также поступившей оплаты направляет в уполномоченный орган (РУП «БелГИЭ») заявку на государственную регистрацию информационных систем (ресурсов) Заказчика.
Невыполнение условий настоящего пункта Заказчиком является нарушением требований об обязательной регистрации информационных систем (ресурсов), установленных пп. 2 и 3 Указа Президента Республики Беларусь от 01 февраля 2010 г. № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет», влечет наступление ответственности, предусмотренной законодательством, а также может явиться основанием для одностороннего отказа от исполнения Договора Исполнителем в порядке, определенном Договором.
2.11. До момента начала оказания Услуг Заказчик обязуется назначить контактное лицо (контактных лиц) для взаимодействия с Исполнителем по техническим вопросам, в том числе в целях оперативного принятия мер по нейтрализации угроз информационной безопасности (Киберинцидентов), включающая работу вредоносного программного обеспечения в информационных системах (ресурсах) Заказчика. Если Заказчик не указал сведения о контактном лице (фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный телефон и адрес электронной почты) в Личном кабинете, он обязуется письменно уведомить Исполнителя о его назначении, предоставив вышеуказанные сведения о таком лице посредством электронной почты или заказной корреспонденции. При этом срок оказания Услуг по Договору переносится соразмерно сроку получения Исполнителем такого уведомления.
2.12. Заключая Договор, Заказчик гарантирует, что:
2.12.1. ему известно и понятно, что в соответствии с п. 12 Указа Президента Республики Беларусь от 01 февраля 2010 г. № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет» ответственность за содержание информации, размещаемой (передаваемой) в национальном сегменте сети Интернет, несут лица, разместившие (передавшие) эту информацию, и владельцы информационных ресурсов, размещенных в сети Интернет. Исполнитель осуществляет исключительно организационные и технические функции для обеспечения доступности Данных Заказчика в сети Интернет, в объеме и на условиях, установленных Договором;
2.12.2. он не относится к субъектам хозяйствования, указанным в пункте 7 Указа Президента Республики Беларусь от 01 февраля 2010 г. № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет».
2.13. Исполнитель гарантирует, что имеет все необходимые разрешительные документы для оказания Услуги, а также персонал Исполнителя имеет необходимую квалификацию, отвечающую требованиям законодательства, при оказания подобного рода Услуг.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор является публичным договором (ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.
3.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://hoster.by/clients/public/ является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить Договор (п. 2. ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
3.3. Заключение Договора производится путем присоединения Заказчика к Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
3.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных Договором (п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
3.5. Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь) и не требует оформления в бумажном виде и обладает полной юридической силой.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. оказать Заказчику Услуги в объеме и в сроки, согласованные Сторонами и указанные электронном Счете, выставляемом Исполнителем для оплаты Заказчиком;
4.1.2. при наличии оплаты Услуг обеспечить доступность Данных Заказчика, размещенных на информационно-технических ресурсах Исполнителя, в сети Интернет в течение срока оказания Услуг;
4.1.3. иметь организационные, программные и (или) программно-технические решения, позволяющие обеспечить:
межсетевое экранирование;
фильтрацию трафика от вредоносного программного обеспечения;
ведение аудита состояния собственных систем защиты информации;
доступ к предоставляемым Услугам только авторизированным пользователям;
бесперебойное электропитание используемого оборудования, длительность которого определяется временем перехода на резервную систему электропитания;
4.1.4. использовать при оказании Услуг оборудование, размещенное на территории Республики Беларусь;
4.1.5. при оказании Услуг применять средства защиты информации, имеющие сертификат соответствия, выданный в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь;
4.1.6. осуществлять обновление программного обеспечения, используемого для оказания Услуг;
4.1.7. обеспечить доступ к настройкам средств межсетевого экранирования, активного сетевого оборудования и системы безопасности только работникам Исполнителя из доверенного сетевого сегмента и хранение соответствующей информации не менее 1 (одного) года
4.1.8. осуществлять генерацию и выдачу Заказчику логина и пароля, также (при необходимости) иной технической информации, обеспечивающей доступ к информационно-техническим ресурсам Исполнителя, и (или) ключей-SSH;
4.1.9. обеспечить синхронизацию системного времени на серверном и активном сетевом оборудовании от единого (общего) источника данных – РУП «Белорусский государственный институт метрологии»;
4.1.10. осуществлять документирование изменений конфигурационных файлов сетевого оборудования, программных, программно-технических средств защиты информации, конфигураций системного и прикладного программного обеспечения, идентификационной информации субъектов информационной системы Исполнителя и хранение соответствующей информации не менее 1 (одного) года;
4.1.11. обеспечить учет и хранение информации обо всех подключениях Заказчика к информационным системам (ресурсам) Исполнителя (включая IP-адреса технических устройств Заказчика, посредством которых осуществляется подключение к сети Интернет и доступ к Услуге и (или) Личному кабинету), если такая информация была получена в ходе оказания Услуг, а также сведения о Заказчике, оказываемых ему услугах. Срок хранения данной информации составляет 1 (один) год, если более длительный срок хранения информации не предусмотрен законодательством;
4.1.12. оказывать Заказчику в рабочее время (с 9:00 до 18:00, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) консультации по телефону и (или) электронной почте по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием ему Услуг, а также предоставлять круглосуточную техническую поддержку;
4.1.13. обеспечивать конфиденциальность Реквизитов удаленного доступа, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации является обязательным в силу требований законодательства;
4.1.14. обеспечить защиту от распределенных атак, направленных на нарушение доступности оказываемых Услуг;
4.1.15. обеспечить возможность резервного копирования информационной системы (ресурса) Заказчика (за исключением временных файлов и файлов кэша, сессий) в соответствии с правилами, заданными Заказчиком (ежедневное копирование, еженедельное копирование ежемесячное копирование, «ручное» копирование по запросу Заказчика). Срок хранения корректных резервных копий определяется исходя из правил резервного копирования, заданных Заказчиком;
4.1.16. обеспечить круглосуточный мониторинг работоспособности информационно-технических ресурсов, задействованных Исполнителем при оказании Услуг;
4.1.17. предоставлять доступ к административной части информационной системы (ресурса) Заказчика, панели управления Услугой, файловой системе информационно-технических ресурсов Исполнителя только через VPN-подключение;
4.1.18. устранять полученные от Заказчика замечания в сроки, письменно согласованные с Заказчиком;
4.1.19. не тиражировать, не воспроизводить и не передавать другим лицам документы, представленные Заказчиком, а также иную конфиденциальную информацию, ставшую ему известной в ходе оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь или Договором.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг, направив Заказчику мотивированное уведомление с указанием даты приостановления оказания Услуг и сроков, необходимых для устранения нарушения, в случаях:
1) ненадлежащее выполнение Заказчиком принятых на себя обязанностей по Договору, определенных в п. 2.10, 10.9, а также подп. 4.3.2 – 4.3.13 п. 4.3 Договора;
2) если в сроки, установленные Договором, Заказчик допустил просрочку оплаты стоимости оказанных Услуг более, чем на 5 (пять) рабочих дней, за исключением случаев, когда задолженность по Услугам является предметом неразрешенного спора между Заказчиком и Исполнителем;
3) отказа Заказчика от исполнения обязанностей, предусмотренных подп. 4.3.9 п. 4.3 Договора.
Мотивированное уведомление о приостановлении оказания Услуг по вышеуказанным обстоятельствам направляется Заказчику по адресу электронной почты контактного лица, назначенного для взаимодействия по техническим вопросам и (или) через Личный кабинет, при этом уведомление считается доставленным, при условии получения уведомления почтового сервера о его доставке. Уведомление о приостановлении оказания Услуг должно содержать разумный срок (но не менее, чем 3 (три) рабочих дня) для устранения причин приостановления оказания Услуг.
Поскольку на время приостановления предоставления Услуг согласно условиям настоящего подпункта Исполнитель обеспечивает сохранность Данных, размещенных Заказчиком на информационно-технических ресурсах Исполнителя, Стороны пришли к соглашению о том, что Заказчик обязуется оплатить Исполнителю расходы по обеспечению сохранности Данных. При этом размер расходов Исполнителя по обеспечению сохранности Данных равен стоимости оказываемых Заказчику Услуг за период времени, в течение которого предоставление Услуг было приостановлено.
4.2.2. в случае неустранения нарушения, указанного в подп. 4.2.1 п. 4.2 Договора в сроки, определенные в уведомлении Исполнителя, либо повторного наступления обстоятельств, перечисленных в пп. 1–3 подп. 4.2.1 п. 4.2 Договора, Исполнитель признает такое поведение Заказчика существенным нарушением условий Договора со стороны Заказчика и имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора. Уведомление об одностороннем внесудебном отказе от исполнения Договора направляется Заказчику по адресу электронной почты контактного лица, назначенного для взаимодействия по техническим вопросам и (или) через Личный кабинет не позднее 1 (одного) календарного дня до даты расторжения Договора. По истечении 30 (тридцати) календарных дней, следующих за датой расторжения Договора, данные Заказчика, размещенные на информационных системах (ресурсах) Исполнителя, подлежат полному удалению.
4.2.3. требовать от Заказчика предоставления полной и достоверной информации, необходимой для оказания Услуг, а также осуществления действий, направленных на выполнение процедуры государственной регистрации информационных систем (ресурсов) Заказчика в Государственном реестре (при условии наступления обстоятельства согласно п. 2.10 Договора);
4.2.4. требовать от Заказчика подтверждения информации, предоставленной в ходе заключения Договора, а также запрашивать, в связи с этим, подтверждающие документы (их копии), не предоставление которых, по усмотрению Исполнителя, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные подп. 4.2.1 п. 4.2 Договора;
4.2.5. отказать Заказчику в изменении настроек информационно-технических ресурсов Исполнителя, если такие изменения могут повлечь нарушение порядка оказания Услуг Исполнителем третьим лицам;
4.2.6. посредством Плановых либо Внеплановых работ изменять технические характеристики и параметры информационно-технических ресурсов Исполнителя, если такие изменения направлены на поддержку работоспособности либо улучшение их функционирования, в том числе с временным (до 2 (двух) рабочих дней) приостановлением оказания Услуг. Стороны соглашаются с тем, что данные перерывы не квалифицируются как неоказание Услуг и не включаются во время недоступности Услуг.
О предстоящих Плановых работах Исполнитель обязан сообщить Заказчику в срок не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты начала указанных работ путем направления соответствующего уведомления по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете в качестве основного и (или) по адресу электронной почты контактного лица, назначенного для взаимодействия по техническим вопросам, и (или) путем размещения уведомления в Личном кабинете.
О предстоящих Внеплановых работах Исполнитель обязан сообщить Заказчику непосредственно перед началом таких работ путем направления соответствующего уведомления по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете в качестве основного и (или) по адресу электронной почты контактного лица, назначенного для взаимодействия по техническим вопросам, и (или) путем размещения уведомления в Личном кабинете.
4.2.7. не принимать к рассмотрению претензии Заказчика, предъявленные с пропуском сроков, в течение которых такие претензии могут быть предъявлены (согласно п. 6.3 Договора);
4.2.8. Исполнитель по письменному запросу Заказчика вправе списывать денежные средства Заказчика в пользу Исполнителя в счет предварительной оплаты Услуг из сумм, перечисленных Исполнителю Заказчиком или по его поручению третьим лицом, в том числе, в счет оплаты услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику по другим договорам.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. детально ознакомиться с условиями Договора, а также Техническими стандартами предоставления Услуг и Соглашением об уровне обслуживания до момента его акцепта в соответствии с п. 3.4 Договора;
4.3.2. соблюдать условия Договора, Технических стандартов предоставления Услуг и Соглашения об уровне обслуживания, а также оплатить Исполнителю Услуги в порядке, размерах и в сроки, определенные Договором, и указанные в Счете, направляемом для оплаты Исполнителем Заказчику, и сообщить Исполнителю о произведенной оплате путем предоставления Исполнителю копии платежного документа по электронной почте или иным удобным способом;
4.3.3. размещать (хранить) на информационно-технических ресурсах Исполнителя исключительно информационные системы (ресурсы), размещение которых согласованно Сторонами согласно п. 2.2 Договора;
4.3.4. не осуществлять деятельности в рамках оказываемых Услуг, а также принимать меры по недопущению осуществления деятельности с использованием принадлежащих ему информационных систем (ресурсов), в той или иной мере, направленной на:
1) подрыв сетевой безопасности (к таким действиям, в частности, относятся организация сетевых атак, осуществление попыток несанкционированного доступа к данным, злоупотребление правами доступа, сниффинг трафика, а также прочие намеренные и ненамеренные действия, способные привести к перебоям в работе компьютерного, телекоммуникационного оборудования или программного обеспечения и (или) негативно повлиять на конфиденциальность, целостность, доступность, подлинность и сохранность данных пользователей сети Интернет).
В понятие подрыва сетевой безопасности, а также организацию сетевых атак не включается проведение Заказчиком работ по тестированию на проникновение в отношении принадлежащих ему информационных систем (ресурсов). При этом Заказчик обязуется предварительно (не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня) уведомить Исполнителя о проведении указанных работ, путем направления последнему электронного письма с адреса электронной почты контактного лица, назначенного для взаимодействия по техническим вопросам.
2) нарушение работы информационно-технических систем (ресурсов), находящихся в сети Интернет, в том числе путем размещения и (или) распространения каких-либо материалов, содержащих вредоносное программное обеспечение, а также файлов или программного обеспечения, предназначенных для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного, телекоммуникационного оборудования или программного обеспечения, а также размещения и (или) распространения Proxy-серверов, IRC-серверов, Torrent-клиентов, IRC-ботов и Mush/Mud-серверов;
3) организацию массовых рассылок электронных сообщений рекламного и иного характера (спама), за исключением случаев, когда такая рассылка инициирована самими получателями либо осуществляется с их предварительного согласия;
4) размещение и (или) распространение информации, которая является незаконной, вредоносной, клеветнической, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и (или) дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;
5) осуществления (без согласования с Исполнителем) деятельности по созданию новых структурных единиц для криптовалютных бирж и других целей (майнинг).
4.3.5. предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую и достаточную для надлежащего оказания Услуг, а также осуществления действий, направленных на выполнение процедуры государственной регистрации информационных систем (ресурсов) Заказчика в Государственном реестре (при условии наступления обстоятельства, указанных в п. 2.10 Договора), и возместить Исполнителю стоимость такой регистрации по тарифам Исполнителя, действующим на момент такой регистрации, и указанным в Прейскуранте;
4.3.6. по требованию Исполнителя предоставить ему сведения и (или) документы (их копии), подтверждающие полноту и достоверность информации, предоставленной Заказчиком в ходе заключения Договора;
4.3.7. осуществлять доступ к административной части информационной системы (ресурса) Заказчика, панели управления Услугой, файловой системе информационно-технических ресурсов Исполнителя только с использованием VPN-подключения;
4.3.8. обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от Исполнителя служебной информации;
4.3.9. в сроки, согласованные Сторонами, устранять выявленные Исполнителем уязвимости информационной системы (ресурса) Заказчика, которые повлекли либо могут повлечь наступление Киберинцидентов, а также принимать меры по нейтрализации выявленных Исполнителем Киберинцидентов (последствий их совершения) либо угроз совершения Киберинцидентов;
4.3.10. не использовать иностранные DNS-серверы. Настройка DNS адресации производится только сотрудниками Исполнителя через resolver01.hoster.by, resolver02.hoster.by. При этом Контактному лицу (контактным лицам) Заказчика не предоставляется доступ к настройкам DNS-записей;
4.3.11. инсталлировать сертифицированные средства защиты информации, которые могут быть предоставлены Исполнителем в рамках Договора;
4.3.12. в случае прохождения им процедуры аттестации системы защиты информации информационной системы (ресурса), размещаемой на информационно-технических ресурсах Исполнителя в рамках Договора, вносить следующие изменения в такую информационную систему (ресурс) исключительно при условии письменного согласования с Исполнителем:
4.3.12.1. изменение сетевых адресов, указанных в Договоре;
4.3.12.2. изменение способов доступа к административной части информационной системы (ресурса) Заказчика, панели управления Услугой, файловой системе информационно-технических ресурсов Исполнителя;
4.3.12.3. отключение автоматической проверки пакетов сетевого трафика и файлов данных, передаваемых по сети, и обезвреживания обнаруженных вредоносных программ;
4.3.12.4. отключение систем обнаружения и предотвращения несанкционированных подключений к информационной системе (ресурсу) Заказчика;
4.3.13. в случае выявления Исполнителем Киберинцидента либо угрозы его совершения оказывать Исполнителю содействие в обеспечении доступа к административной части информационной системы (ресурса) Заказчика, панели управления Услугой, файловой системе информационно-технических ресурсов для пресечения Киберинцидентов и (или) их последствий, фиксации обстоятельств совершения Киберинцидентов с целью выработки механизма их предотвращения, а также сохранения экземпляров вредоносного программного обеспечения, если таковое явилось причиной Киберинцидента;
4.3.14. по требованию Исполнителя изменять присвоенные Заказчику Реквизиты удаленного доступа, в противном случае Исполнитель оставляет за собой право реализовать меры, указанные в подп. 4.2.1 п. 4.2 Договора и (или) сменить Реквизиты удаленного доступа Заказчика в принудительном порядке, при условии предоставления Заказчику новых реквизитов удаленного доступа в порядке, определенном разделом 10 Договора;
4.3.15. в письменной форме уведомить Исполнителя о затрагивающих его права и законные интересы изменениях или отмене режима конфиденциальности в отношении всех или отдельных переданных, или передаваемых сведений.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. требовать от Исполнителя качественного оказания Услуг и в согласованные Сторонами сроки;
4.4.2. получать информацию о ходе выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору;
4.4.3. требовать от Исполнителя устранения недостатков, выявленных в ходе оказания и приемки Услуг;
4.4.4. получать у Исполнителя в рабочее время (с 9:00 до 18:00, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) консультации по телефону и (или) электронной почте по вопросам, возникающим в связи с оказанием ему Услуг, а также круглосуточную техническую поддержку;
4.4.5. в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора полностью или частично в случае:
1) существенного невыполнения Исполнителем обязательств, принятых на себя по Договору;
2) несогласия с вносимыми Исполнителем изменениями и (или) дополнениями условий Договора.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг определяется по утвержденному Исполнителем Прейскуранту, действующему непосредственно в период предоставления Услуг. Валюта Договора и валюта платежа для резидентов Республики Беларусь – белорусский рубль. Валюта Договора и валюта платежа для нерезидентов – определяется Исполнителем в Счете. Оплата в последнем случае производится по указанным в Счете реквизитам.
5.2. Стоимость Услуг, объем их оказания отражаются в Счете, направляемом Заказчику по контактному адресу электронной почты и (или) через Личный кабинет, который является неотъемлемой частью Договора. НДС не взимается на основании абзаца 3 пункта 27 Положения о Парке высоких технологий, утвержденного Декретом Президента Республики Беларусь от 22 сентября 2005 г. № 12 «О Парке высоких технологий».
5.3. Заказчик на основании выставленного Исполнителем Счета обязан произвести оплату Услуг в порядке 100% предоплаты. Счет действителен в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. В назначении платежа указывается: Оплата услуг по Публичному договору возмездного оказания услуг защищенного виртуального хостинга по счету №___ от __ ______ ____г. (указать № и дату Счета).
5.4. Оплата заказанных Услуг без получения от Исполнителя подтверждения о возможности оказания Услуг (посредством выставления Счета) не допускается. Денежные средства, оплаченные без получения такого подтверждения, возвращаются Заказчику по его заявлению (в оригинале и (или) посредством направления электронной версии оригинального заявления с адреса электронной почты, указанного в Личном кабинете Заказчика). Датой оплаты признается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, при условии исполнения Заказчиком обязательств по идентификации платежа, предусмотренных п. 5.3 Договора.
5.5. Каждая из Сторон Договора полностью и безусловно соглашаются самостоятельно выполнять налоговые расчеты, а также нести налоговые обязательства в соответствии с законодательством страны резидентства. При этом исполнение налоговых обязательств Сторон не должно сказываться на размере стоимости Услуг.
5.6. Все расходы, включая вознаграждения банкам, связанные с оплатой Услуг по Договору, оплачиваются Заказчиком и за его счет. При осуществлении электронных платежей через АИС «Расчет» (ЕРИП), провайдера электронных платежей «Assist» и через сервис по приему платежей BePaid вознаграждения, причитающиеся банкам-эквайерам, ОАО «Небанковской кредитно-финансовой организации «ЕРИП» за зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя, оплачиваются Исполнителем и за его счет.
5.7. Стороны договорились, что к отношениям по Договору не применяются положения ст. 770 Гражданского кодекса Республики Беларусь, проценты за пользование коммерческим займом на сумму предварительной оплаты не начисляются и не выплачиваются.
6. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
6.1. Предоставление Услуг в рамках Договора для Заказчиков, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, подтверждается Актом об оказании услуг (далее - Акт), который составляется в следующем порядке:
6.1.1. Исполнитель составляет Акт единолично в электронном виде и подписывает его электронно-цифровой подписью уполномоченного лица Исполнителя. Информация об оказанных Услугах и их стоимости справочно загружается в Личный кабинет Заказчика. Заказчик составляет Акт единолично по форме, разработанной и утвержденной в соответствии с его учетной политикой (постановление Министерства финансов Республики Беларусь от 12 февраля 2018 г. № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов»);
6.1.2. срок направления Заказчику справочной информации об оказанных Услугах и их стоимости посредством загрузки в Личный кабинет - в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты оказания Услуги.
6.2. Предоставление Услуг для Заказчиков, являющихся физическими лицами, подтверждается Актом, который составляется Исполнителем единолично в электронном виде и подписывается электронно-цифровой подписью уполномоченного лица Исполнителя.
6.3. Заказчик соглашается с тем, что если он в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения справочной информации об оказанных Услугах и их стоимости (для Заказчиков – юридических лиц или индивидуальных предпринимателей) или в течение 5 (пяти) календарных дней с даты окончания Отчетного периода (для Заказчиков – физических лиц) не заявит каких-либо письменных претензий, то это будет рассматриваться как полное и безоговорочное согласие Заказчика с тем, что обязательства Исполнителя выполнены своевременно, в полном объеме и надлежащим образом.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных Договором.
7.2. Заказчику известны важнейшие функциональные свойства оказываемых Услуг. Заказчик несет риск соответствия указанных Услуг своим пожеланиям и потребностям. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки, возникшие вследствие ненадлежащего использования или невозможности использования Услуг, если такие убытки не возникли по вине Исполнителя, в частности, если убытки причинены:
7.2.1. в связи с заменой, ремонтом (модернизацией), настройкой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности или совершенствования программно-технических средств, задействованных при оказании Услуг, при условии предварительного извещения Заказчика в соответствии с требованиями, установленными в Приложении № 1 к Договору, за исключением автоматического обновления, инициированного программным обеспечением;
7.2.2. вследствие действий или бездействия третьих лиц, либо по причине неработоспособности телекоммуникационных каналов, сетей передачи данных, информационных систем (ресурсов) или сервисов, а также аварий (сбоев в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях, находящихся за пределами собственных информационно-технических ресурсов Исполнителя, либо на функционирование которых он не имеет возможности оказывать влияние;
7.2.3. вследствие наличия ошибок или вредоносных компонентов в программно-технических средствах Заказчика или программно-технических средствах сети Интернет;
7.2.4. вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных и (или) иной информации ограниченного распространения, а равно вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к программно-техническим средствам и (или) информационным системам (ресурсам) Заказчика;
7.2.5. вследствие обстоятельств, вызванных предоставлением со стороны Заказчика недостоверных и (или) недействительных сведений (в том числе документов или иных материалов);
7.2.6. вследствие обстоятельств, вызванных действиями и (или) бездействием компетентных государственных органов, и оказывающих влияние на порядок и сроки оказания Услуг.
7.2.7. вследствие обстоятельств, указанных в п. 5.3 и п. 5.4 Приложения № 1 к Договору.
7.3. Ответственность Исполнителя за недоступность Услуг и (или) превышение сроков оказания технической поддержки определяется и рассчитывается в порядке, определенном Приложением № 1 к Договору.
7.4. За неоплату, несвоевременную оплату Услуг по Договору Заказчик уплачивает Исполнителю, по письменному требованию последнего, пеню в размере 0,5% (ноль целых пять десятых процента) от стоимости неоплаченных (несвоевременно оплаченных) Услуг за каждый день просрочки, но не более стоимости неоплаченных (несвоевременно оплаченных) Услуг.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за содержание Данных Заказчика, а равно не дает каких-либо явных или неявных гарантий (в том числе гарантий соблюдения прав или пригодности для конкретных целей) на любую информацию, товары, работы (услуги), размещаемые, распространяемые, предлагаемые Заказчиком и (или) третьими лицами через информационные системы (ресурсы) Заказчика посредством сети Интернет.
7.6. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за возможные нарушения любых прав на объекты интеллектуальной собственности третьих лиц, норм законодательства Республики Беларусь, связанных с фактом размещения Данных Заказчика на информационно-технических ресурсах Исполнителя.
7.7. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер ущерба, который может быть взыскан с Исполнителя, не может превышать 100 % (ста процентов) стоимости Услуг за Отчетный период, в котором произошло неисполнение, либо ненадлежащие исполнение обязательств по Договору.
7.8. Ограничение ответственности Исполнителя, предусмотренное п. 7.7 Договора, не может применяться в случаях, когда размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законодательством Республики Беларусь.
7.9. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, предпринятые им в процессе использования сети Интернет, информационно-технических средств, а также Услуг Исполнителя, а также за последствия таких действий.
7.10. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые, в том числе и несанкционированные, действия третьих лиц, имевшие место вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, а также за последствия таких действий.
7.11. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за решение не регистрировать информационную систему (ресурс), размещаемую в рамках оказания Услуг, в Государственном реестре.
7.12. Заказчик возмещает Исполнителю все убытки, понесенные Исполнителем в связи с размещением Данных Заказчика, содержание которых противоречит законодательству Республики Беларусь.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. В рамках исполнения Договора Заказчик и Исполнитель обязуются принимать необходимые и достаточные меры по защите персональных данных, которые предусмотрены законодательством Республики Беларусь.
8.2. В рамках оказания Услуг, предусмотренных Договором, Заказчик и Исполнитель являются, соответственно, Оператором и Уполномоченным лицом в смысле значений, указанных в Законе Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-3 «О защите персональных данных». Исполнитель осуществляет обработку персональных данных, полученных от Заказчика в рамках оказания Услуг, в соответствии с условиями Соглашения об обработке персональных данных (Приложение № 2 к Договору), которое является неотъемлемой частью Договора.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1. Ни одна из Сторон не несет ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если таковое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона Договора не могла ни предвидеть, ни предотвратить всеми доступными способами, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на возможность исполнения обязательств по Договору. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются стихийные бедствия, пожары, забастовки, война, а также действия и события, находящиеся вне контроля воли Сторон.
9.2. При наступлении вышеуказанных обстоятельств срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали данные обстоятельства.
9.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, обязана не позднее 20 (двадцати) календарных дней с момента их наступления письменно уведомить об этом другую Сторону, указав предполагаемую их продолжительность и время прекращения. Факты, изложенные в уведомлении, должны быть подтверждены соответствующими документами уполномоченных организаций.
9.4. Отсутствие уведомления или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое из вышеуказанных обстоятельств, как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по Договору.
10. ИЗВЕЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ.
ПОРЯДОК ГЕНЕРАЦИИ И ВЫДАЧИ РЕКВИЗИТОВ УДАЛЕННОГО ДОСТУПА
10.1. Стороны определили, что безоговорочно признают юридическую силу текстов документов и переписки, полученных в порядке, определенном п. 10.2 Договора, и (или) факсимильной связи наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований законодательства или Договора. В том числе Стороны признают юридическую силу документов, подписанных факсимильной подписью или электронно-цифровой подписью.
10.2. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты, указанные в п. 15.2 Договора, – для Исполнителя, на контактный адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете, – для Заказчика, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.
10.3. Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты, указанные в п. 10.2 Договора. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований настоящего пункта, несет Сторона, допустившая такое нарушение.
10.4. Электронный обмен информацией, которая является конфиденциальной и (или) относится к коммерческой тайне, осуществляется уполномоченными представителями Сторон посредством пересылки такой информации в зашифрованном виде (в зашифрованном архиве) в рамках функционала электронной почты и лишь при условии сообщения принимающей Стороне атрибутов доступа (пароля) к зашифрованному архиву способом, отличным от способа её направления, а именно: посредством телефонной, сотовой связи, SMS, системы межведомственного электронного документооборота государственных органов (далее – СМДО) или заказной корреспонденции.
10.5. В рамках реализации требований по исключению несанкционированного доступа (несанкционированных действий) с Данными Заказчика и (или) информационно-техническими ресурсами Исполнителя последний осуществляет генерацию и выдачу Реквизитов удаленного доступа Заказчику.
10.6. Порядок генерации Реквизитов удаленного доступа определяется Исполнителем самостоятельно. Выдача Реквизитов удаленного доступа осуществляется:
1) Исполнителем – в целях реализации доступа к информационно-техническим ресурсам, а также обеспечения информационной безопасности Данных Заказчика и (или) информационно-технических ресурсов Исполнителя согласно подп. 4.3.14 п. 4.3 Договора;
2) по инициативе Заказчика в порядке, определенном п. 10.8 Договора.
10.7. Исполнитель выдает логин и пароль Заказчику посредством:
1) документа, подготовленного в простой письменной форме на бумажном носителе, направляемого Заказчику посредством заказной корреспонденции (в светонепроницаемом запечатанном конверте);
2) документа в электронном виде, направляемого Заказчику в рамках функциональных возможностей СМДО, либо электронной почты (на контактный адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете).
В случае необходимости передачи технической информации, обеспечивающей доступ к информационно-техническим ресурсам Исполнителя, и (или) ключей-SSH их направление Заказчику реализуется в зашифрованном виде (в зашифрованном архиве) посредством функционала электронной почты и лишь при условии сообщения Заказчику атрибутов доступа (пароля) к зашифрованному архиву способом, отличным от способа их направления, а именно: посредством телефонной, сотовой связи, SMS, СМДО или заказной корреспонденции.
10.8. Выдача Реквизитов удаленного доступа по инициативе Заказчика осуществляется в рамках подаваемой им заявки, которая может быть подготовлена:
1) в простой письменной форме на бумажном носителе. В указанном случае заявка направляется посредством заказной корреспонденции согласно Реквизитам Исполнителя, указанным в Личном кабинете.
2) в электронном виде. В указанном случае заявка направляется посредством далее – СМДО либо электронной почты (с адреса электронной почты контактного лица, назначенного для взаимодействия по техническим вопросам, на адрес электронной почты Исполнителя, support@hoster.by).
10.9. При получении Реквизитов удаленного доступа Заказчик обязуется обеспечить их конфиденциальность и безопасность, а именно:
1) реализовать меры, согласно которым Реквизиты удаленного доступа будут предоставлены исключительно уполномоченным на их получения лицам;
2) обеспечить хранение переданных Реквизитов удаленного доступа до минования надобности с обеспечением режима конфиденциальности;
3) по минованию надобности в хранении Реквизитов удаленного доступа (их применения для авторизованного доступа к информационно-техническим ресурсам Исполнителя) применить средства и методы, обеспечивающие гарантированное удаление (уничтожение) документов, содержащих Реквизиты удаленного доступа.
11. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР
11.1. Изменения и (или) дополнения в Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя и вступают в силу не ранее чем на следующий день после их опубликования на официальном сайте Исполнителя по следующему адресу: https://hoster.by/clients/public/.
11.2. Изменения и (или) дополнения, вносимые Исполнителем в Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно со вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.
11.3. Изменения, вносимые в Прейскурант на Услуги Исполнителя, вступают в силу с момента размещения новых тарифов по адресу в сети Интернет https://hoster.by/clients/public/.
11.4. В случае несогласия с внесенными изменениями и (или) дополнениями, Заказчик имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора.
11.5. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений об одностороннем отказе от исполнения Договора, либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора, в том числе с изменением Прейскуранта на Услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора (п. 3 ст. 159 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
11.6. Заказчик самостоятельно обязан отслеживать изменения, внесенные в Договор и Прейскурант, на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://hoster.by/clients/public/. Продолжение использования Услуг Исполнителя является согласием Заказчика с измененными условиями Договора/Прейскурантом.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ
12.1. Договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет оплаты заказанных им Услуг в соответствии с выставленным ему Счетом, и действует в части взаиморасчетов - до полного их исполнения Сторонами.
12.2. Договор действует в течение неопределенного срока вплоть до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
12.3. Договор может быть расторгнут:
12.3.1. в любое время по обоюдному согласию Сторон, оформленному в виде дополнительного письменного соглашения, составленного в электронной форме или на бумажном носителе;
12.3.2. в порядке одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе Исполнителя согласно подп. 4.2.1. и 4.2.2 п. 4.2 Договора;
12.3.3. в порядке одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе Заказчика согласно подп. 4.4.5 п. 4.4. Договора;
12.3.4. каждая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, предварительно письменно уведомив об этом другую Сторону в срок не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами и вытекающие из Договора, либо связанные с ним подлежат разрешению в примирительном порядке путем проведения переговоров. Языком любой процедуры разрешения споров или любого разбирательства будет являться русский. Применимое право – право Республики Беларусь.
13.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в рамках Договора, разрешаются путем переговоров, поиска компромиссов между Сторонами и направления претензий в соответствии с законодательством.
13.3. Если споры или разногласия не разрешены посредством проведения переговоров и Стороны не пришли к окончательному соглашению, либо на претензию не предоставлен мотивированный ответ в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после ее направления адресату, споры подлежат передаче и рассмотрению в судебном порядке в Экономическом суде города Минска.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что Договор заключен по адресу места нахождения Исполнителя.
14.2. Договор составлен на русском языке. Стороны полностью и безусловно соглашаются, что для целей Договора, а также сопутствующей переписки и составления любых документов языком взаимодействия является русский язык.
14.3. Заключая Договор, Заказчик тем самым заявляет, что:
14.3.1. по его сведениям содержание его Данных не противоречит законодательству Республики Беларусь и не нарушает прав и законных интересов третьих лиц, в том числе прав на объекты интеллектуальной собственности;
14.3.2. информация, предоставленная им при оформлении заказа на предоставление Услуг, является полной, правдивой и точной.
14.4. В случае, если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или неподлежащим применению по решению суда или иного компетентного органа, это не влечет недействительность Договора в целом и (или) остальных положений Договора.
14.5. Вопросы, не урегулированные Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Везде по тексту Договора, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается законодательство Республики Беларусь.
14.6. При изменении юридического статуса, адреса, банковских реквизитов Сторона, у которой произошли такие изменения, обязана уведомить противоположную Сторону в течение 3 (трех) календарных дней от даты такого изменения письменно по электронной почте и/или нарочным курьером и/или заказным письмом с уведомлением о вручении. До получения такого уведомления все действия, совершенные по прежним реквизитам, считаются надлежаще выполненными.
14.7. Все переговоры и переписка, предшествующие Договору, считаются недействительными с момента подписания Договора обеими Сторонами.
15. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
15.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении заказа на предоставление Услуг.
15.2. Реквизиты Исполнителя:
Общество с ограниченной ответственностью «Надежные программы»
УНП 100160363
220006, г. Минск, ул. Аранская, 8, блок 1, 4 этаж
тел./факс (017) 239-57-02/ (017) 239-57-20
e-mail: info@hoster.by
e-mail (по техническим вопросам): support@hoster.by
BY38ALFA30122600650080270000 в ЗАО «Альфа-Банк»
БИК: ALFABY2X, г. Минск, ул. Сурганова, 43-47
Приложение 1
Приложение 2
