Публичный договор возмездного оказания услуг защищенного виртуального хостинга

Настоящий Публичный договор (далее – «Договор») определяет порядок предоставления услуг защищенного виртуального хостинга, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ООО «Надежные программы», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Повалишева С.Н., действующего на основании Устава, и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, в дальнейшем при совместном упоминании именуемые «Стороны», раздельном упоминании - «Сторона».

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

1.1. Применяемые в настоящем Договоре термины и определения используются в следующем их значении:
Информационная система (ресурс), в том числе сайт - совокупность банков данных, информационных технологий и комплекса (комплексов) программно-технических средств, а также организованная совокупность документированной информации Заказчика, включающая базы данных, другие совокупности взаимосвязанной информации, имеющие подключение к сети Интернет.
Информационно-технические ресурсы – комплекс программно-технических средств (программное обеспечение, веб-серверы, коммуникационное оборудование и т. п.), используемых Исполнителем для предоставления услуг защищенного виртуального хостинга.
Личный кабинет – совокупность защищенных страниц информационного ресурса (сайта) Исполнителя (https://hoster.by/), созданных в результате регистрации Заказчика путем заполнения специальной формы информационного ресурса (сайта) Исполнителя (https://hoster.by/), используя которую Заказчик имеет возможность получать юридически и технически значимую информацию, касающуюся исполнения Договора, а также осуществлять иные действия, предусмотренные явными функциями Личного кабинета Заказчика. Доступ в Личный кабинет Заказчика осуществляется путем ввода учетных данных в предусмотренные для этого поля на информационном ресурсе (сайте) Исполнителя (https://hoster.by/). Учетная запись Заказчика на информационном ресурсе (сайте) Исполнителя, идентифицируется данными, указанными при его регистрации, в том числе логином и паролем.
Отчетный период - период времени, который исчисляется с первого до последнего числа каждого календарного месяца (включительно). В случаях, когда Договор вступает в силу после первого числа календарного месяца, отчетный период исчисляется со дня вступления в силу Договора и до последнего числа календарного месяца (включительно).
Прейскурант Исполнителя (Прейскурант) - документ, утвержденный Исполнителем, отражающий его ценовую политику и содержащий в себе сведения о стоимости оказываемых Исполнителем услуг (выполняемых работ). Действующая редакция Прейскуранта публикуется на информационном ресурсе (сайте) Исполнителя по адресу: https://hoster.by/clients/public/.
Услуги защищенного виртуального хостинга - размещение (хранение) с использованием системы защиты информации информационной системы Исполнителя, аттестованной по классу 3фл, 3 юл, в порядке, установленном Оперативно-аналитическим центром при Президенте Республики Беларусь, информационных систем (ресурсов) и иных данных, предоставленных Заказчиком в цифровом виде (далее – «Данные»), в целях обеспечения их доступности в сети Интернет, в объеме, установленном выбранным Заказчиком тарифным планом.
Учетные данные - логин и пароль, используемые Заказчиком для его авторизации.
Заказчик - юридическое или физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель), за исключением государственных органов и организаций, указанных в части первой пункта 7 Указа Президента Республики Беларусь от 01 февраля 2010 г. № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет» (далее – Указ), заключающее (заключившее) с Исполнителем настоящий Договор. Услуги защищенного хостинга государственным органам и организациям, указанных в части первой пункта 7 Указа, оказываются на основании отдельного двустороннего договора, заключаемого (заключенного) с ООО «Надежные программы».

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать услуги защищенного виртуального хостинга (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
2.2. Технические стандарты предоставления Услуг размещены в открытом доступе на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://hoster.by/clients/public/standards/, и являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Заказчик, заключая настоящий Договор, подтверждает, что ознакомлен с данными стандартами.
2.3. Содержание и порядок предоставления вида (уровня) технической поддержки в рамках оказания Услуг определяется Сторонами в Соглашении об уровне обслуживания (Приложение № 1 к настоящему Договору), которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.4. В случае, если информационная система (ресурс) Заказчика, размещаемая на информационно-технических ресурсах Исполнителя, не прошла государственную регистрацию, Исполнитель по заявке Заказчика обязуется за дополнительную плату, установленную в соответствии с Прейскурантом Исполнителя, обеспечить государственную регистрацию указанной информационной системы (ресурса) в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента сети Интернет, размещенных на территории Республики Беларусь (далее – Государственный реестр).
Исполнитель на основании представленной Заказчиком полной и достоверной информации, необходимой и достаточной, а также поступившей оплаты направляет в уполномоченный орган (РУП «БелГИЭ») заявку на государственную регистрацию информационной системы (ресурса) Заказчика.
2.5. Сторонами согласовано, что Заказчик обязуется произвести государственную регистрацию размещаемых информационных систем (ресурсов) самостоятельно в случае, если Услуги, предоставляемые Заказчику, предполагают самостоятельное размещение им информационных систем (ресурсов) третьих лиц. Невыполнение условий настоящего пункта Заказчиком может быть признано нарушением требований о выполнении обязанности по регистрации информационных сетей, систем и ресурсов, установленных п. 2 и п. 3 Указа Президента Республики Беларусь от 1 февраля 2010 г. № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет», и повлечь ответственность, предусмотренную законодательными актами.
2.6 Исполнитель без согласования с Заказчиком вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору, а также использовать услуги (работы) третьих лиц, являющиеся необходимыми для обеспечения возможности предоставления Услуг, предусмотренных Договором. В случае привлечения третьих лиц Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств третьими лицами.
2.7. Исполнитель гарантирует, что имеет все необходимые разрешительные документы для оказания Услуги, а также персонал Исполнителя имеет необходимую квалификацию, отвечающую требованиям законодательства, при оказания подобного рода Услуг.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Договор является публичным договором (ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.
3.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://hoster.by/clients/public/ является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить настоящий Договор (п. 2. ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
3.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
3.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
3.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь) и не требует оформления в бумажном виде и обладает полной юридической силой.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. иметь организационные, программные и (или) программно-технические решения, позволяющие обеспечить: межсетевое экранирование; фильтрацию трафика от вредоносного программного обеспечения и вторжений; ведение аудита состояния собственных систем защиты информации; доступ к предоставляемым Услугам только авторизированным пользователям; бесперебойное электропитание используемого оборудования, длительность которого определяется временем перехода на резервную систему электропитания;
4.1.2. использовать при оказании Услуг оборудование, размещенное на территории Республики Беларусь;
4.1.3. при осуществлении технической защиты информации использовать средства технической защиты информации, имеющие сертификат соответствия, выданный в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь;
4.1.4. обеспечить:
обновление программного обеспечения, используемого для оказания Услуг; доступ к настройкам средств межсетевого экранирования, активного сетевого оборудования и системы безопасности только работникам Исполнителя из доверенного сетевого сегмента и хранение соответствующей информации не менее 1 (одного) года;
синхронизацию системного времени на серверном и активном сетевом оборудовании от единого (общего) источника данных - РУП «Белорусский государственный институт метрологии»;
документирование изменений конфигурационных файлов сетевого оборудования, программных, программно-технических средств защиты информации, конфигураций системного и прикладного программного обеспечения, идентификационной информации субъектов информационной системы Исполнителя и хранение соответствующей информации не менее 1 (одного) года;
оперативное принятие мер по нейтрализации выявленных уязвимостей систем защиты информации, работы вредоносного программного обеспечения в информационных системах Заказчика, атак на информационные системы Заказчика;
конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг (выполнения Работ) либо в силу требований законодательства Республики Беларусь и Договора;
защиту от распределенных атак, направленных на нарушение доступности оказываемых Услуг, с порогом противодействия, равным пропускной способности всех имеющихся у Исполнителя каналов подключения к сети Интернет либо не менее 40 Гбит/сек;
полное резервное копирование Данных информационных систем (сайтов) Заказчика, размещаемых на информационно-технических ресурсах Исполнителя в рамках Договора (за исключением временных файлов и файлов кэша, сессий), в порядке, установленном Исполнителем. Срок хранения корректных резервных копий – 1 месяц;
круглосуточный мониторинг работоспособности информационных систем, а также серверов, телекоммуникационного оборудования и средств защиты информации Исполнителя, используемых при оказании Услуг, с оповещением Оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь (при необходимости) в установленном Исполнителем порядке.
4.1.5. оказать Заказчику Услуги в объеме и в сроки, согласованные Сторонами и указанные в электронном счете (далее – Счет), выставляемом Исполнителем для оплаты Заказчиком;
4.1.6. при наличии оплаты Услуг обеспечить доступность Данных Заказчика, размещенных на информационно-технических ресурсах Исполнителя, в сети Интернет в соответствии с показателями, закрепленными в Приложении № 1 к Договору;
4.1.7. оказывать Заказчику в рабочее время (с 9:00 до 18:00, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) консультации по телефону и (или) электронной почте по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием ему Услуг;
4.1.8. устранять полученные от Заказчика замечания в сроки, письменно согласованные с Заказчиком.
4.1.9. не тиражировать, не воспроизводить и не передавать другим лицам документы, представленные Заказчиком, а также иную конфиденциальную информацию, ставшую ему известной в ходе оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь и Договором;
4.1.10. исполнять иные обязанности, предусмотренные Договором и законодательством.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. направив при этом Заказчику мотивированное уведомление с указанием даты приостановления оказания Услуг и сроков, необходимых для устранения этого нарушения (но не менее 5 (пяти) рабочих дней), а при неустранении нарушения – отказаться от исполнения Договора и по истечении 30 (тридцати) календарных дней, следующих за датой истечения срока для устранения нарушений, удалить данные Заказчика, размещенные на информационных системах (ресурсах) Исполнителя, в случаях:
1) ненадлежащего выполнения (невыполнения) Заказчиком обязанностей, принятых на себя в рамках настоящего Договора;
2) если в сроки, установленные Договором, Заказчиком допущена просрочка оплаты стоимости заказанных Услуг более чем на 10 (десять) банковских дней.
При этом Исполнитель имеет право требовать от Заказчика погашения задолженности в виде отрицательного баланса за Услуги по хранению на информационных системах (ресурсах) Исполнителя Данных Заказчика. Сумма такой задолженности может быть списана с баланса Заказчика Исполнителем в одностороннем порядке без согласия Заказчика после оплаты Заказчиком следующего периода оказания Услуг;
3) если деятельность Заказчика грубо нарушает правила сетевого этикета (рассылка вирусов, размещение Proxy-серверов, IRC-серверов, Torrent-клиентов, IRC-ботов и Mush/Mud-серверов, чатов и программ, размещение и распространение материалов порнографического характера, размещение сайтов знакомств без получения соответствующего специального разрешения) либо иным образом нарушает требования законодательства Республики Беларусь или Договора;
4) осуществления Заказчиком деятельности по созданию новых структурных единиц для криптовалютных бирж и других целей (майнинг);
5) если Исполнитель установит, что характер или содержание Данных Заказчика грубо нарушает требования законодательства Республики Беларусь, носит оскорбительный характер, нарушает права и законные интересы третьих лиц либо противоречит Договору.
Мотивированное уведомление о приостановлении оказания Услуг (мотивированное уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора) по вышеуказанным обстоятельствам направляется Заказчику в письменной форме или по контактному адресу электронной почты и (или) через Личный кабинет. Уведомление о приостановлении оказания Услуг должно содержать разумный срок (но не менее, чем 5 (пять) рабочих дней) для устранения причин, повлекших приостановление оказания Услуг.
4.2.2. хранить информацию обо всех подключениях Заказчика к информационно-техническим ресурсам Исполнителя, включая IP-адреса, cookies и адреса запрошенных страниц, если такая информация была получена в ходе оказания Услуг;
4.2.3. не принимать к рассмотрению претензии Заказчика, предъявленные с пропуском сроков, в течение которых такие претензии могут быть предъявлены (п. 6.2. Договора);
4.2.4. отказать Заказчику в изменении настроек программно-технических средств, если такие изменения могут повлечь нарушение Исполнителем оказания услуг третьим лицам;
4.2.5. по письменному запросу Заказчика вправе списывать денежные средства Заказчика в пользу Исполнителя в счет предварительной оплаты Услуг из сумм, перечисленных Исполнителю Заказчиком или по его поручению третьим лицом, в том числе, в счет оплаты услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику по другим договорам.
4.2.6.при наличии задолженности по Услугам Заказчика за прошлый период в бесспорном порядке засчитывать суммы, оплаченные Заказчиком по другим услугам в счет погашения задолженности.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. детально ознакомиться с условиями Договора, а так же Техническими стандартами предоставления Услуг и Соглашением об уровне обслуживания до момента его акцепта в соответствии с п. 3.4. Договора;
4.3.2. соблюдать условия Договора, Технических стандартов предоставления Услуг и Соглашения об уровне обслуживания , а также оплатить Исполнителю Услуги в порядке, размерах и в сроки, определенные Договором, и указанные в Счете, направляемом для оплаты Исполнителем Заказчику, и сообщить Исполнителю о произведенной оплате путем предоставления Исполнителю копии платежного документа по электронной почте или иным удобным способом;
4.3.3. не осуществлять деятельности в рамках приобретаемых Услуг, а также принимать меры по недопущению осуществления деятельности с использованием принадлежащей ему информационной системы (ресурса), в той или иной мере, направленной на:
1) подрыв сетевой безопасности (в частности, несанкционированный просмотр и (или) изменение системных файлов и данных, исходящие сетевые атаки, сниффинг трафика, прочие умышленные и не умышленные действия, способные привести к перебоям в работе сетевой инфраструктуры, нарушению конфиденциальности данных пользователей сети Интернет);
2) нарушение работы программно-технических средств, находящихся в сети Интернет;
3) организацию сетевых атак на любые информационные системы (ресурсы), доступные в сети Интернет;
4) организацию массовых рассылок корреспонденции рекламного и иного характера (спама), за исключением случаев, когда такая рассылка инициирована самими получателями либо осуществляется с их предварительного согласия;
5) размещение и распространение информации, содержание которой противоречит законодательству Республики Беларусь ;
4.3.4. обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от Исполнителя служебной информации (ссылки, имена и пароли доступа, номера мобильных телефонов работников Исполнителя и др.);
4.3.5. предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для государственной регистрации информационной системы (ресурса) в Государственном реестре (п. 2.4. Договора);
4.3.6. возместить Исполнителю стоимость государственной регистрации информационной системы (ресурса) в Государственном реестре по тарифам Исполнителя, действующим на момент такой регистрации, согласно выставленному Счету.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг;
4.4.2. получать у Исполнителя в рабочее время (с 9:00 до 18:00, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) консультации по телефону и (или) электронной почте по вопросам, возникающим в связи с оказанием ему Услуг;
4.4.3. в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае:
1) существенного нарушения Исполнителем условий Договору;
2) несогласия с вносимыми Исполнителем изменениями и (или) дополнениями в настоящий Договор.
Уведомление о таком одностороннем отказе от исполнения Договора направляется Заказчиком в письменной форме или с контактного адреса электронной почты и (или) через Личный кабинет на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в п. 15.2. Договора.
4.5. Поскольку на время приостановления предоставления Услуг Заказчику Исполнитель обеспечивает сохранность Данных, размещенных Заказчиком на информационно-технических ресурсах Исполнителя, Стороны пришли к соглашению о том, что Заказчик на время приостановления предоставления Услуг не освобождается от обязанности оплачивать Услуги Исполнителя по обеспечению сохранности Данных, размещенных Заказчиком на информационно-технических ресурсах Исполнителя. При этом размер оплаты Услуг Исполнителя по обеспечению сохранности Данных Заказчика равен стоимости оказываемых Заказчику в рамках Договора Услуг за период времени, в течение которого предоставление Услуг было приостановлено.

5. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ УСЛУГ

5.1. Стоимость Услуг определяется по утвержденному Исполнителем Прейскуранту, действующему непосредственно в период предоставления Услуг. Валюта договора и валюта платежа для резидентов Республики Беларусь – белорусский рубль. Валюта Договора и валюта платежа для нерезидентов – определяется Исполнителем в Счете. Оплата в последнем случае производится по указанным в Счете реквизитам.
5.2. Стоимость Услуг, объем их оказания отражаются в Счете, направляемом Исполнителем для оплаты Заказчику, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.
5.3. Стоимость Услуг Исполнителя не включает НДС на основании абзаца 3 пункта 27 Положения о Парке высоких технологий, утвержденного Декретом Президента Республики Беларусь от 22.09.2005 г. № 12 (с изменениями и дополнениями).
5.4. Заказчик на основании выставленного Исполнителем Счета обязан произвести оплату Услуг в порядке 100% предоплаты. Счет действителен в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. В назначении платежа указывается: Оплата услуг по Публичному договору возмездного оказания услуг защищенного виртуального хостинга по счету №___ от __ ______ ____г. (указать № и дату Счета).
5.5. Оплата заказанных Услуг без получения от Исполнителя подтверждения о возможности оказания Услуг (посредством выставления Счета) не допускается. Денежные средства, оплаченные без получения такого подтверждения, возвращаются Заказчику по его заявлению (в оригинале и (или) посредством направления электронной версии оригинального заявления с адреса электронной почты, указанной в Личном кабинете Заказчика). Датой оплаты признается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, при условии исполнения Заказчиком обязательств по идентификации платежа, предусмотренных п. 5.4. Договора.
5.6. Каждая из Сторон Договора полностью и безусловно соглашаются самостоятельно выполнять налоговые расчеты, а также нести налоговые обязательства в соответствии с законодательством страны резидентства. При этом исполнение налоговых обязательств Сторон не должно сказываться на размере стоимости Услуг.
5.7. Стороны договорились, что отношения по Договору не являются коммерческим займом, положения ст. 770 Гражданского кодекса Республики Беларусь к предварительной оплате по Договору не применяются, проценты за пользование коммерческим займом на сумму предварительной оплаты не начисляются и не выплачиваются.
5.8. Все расходы, включая вознаграждения банкам, связанные с оплатой Услуг по Договору, оплачиваются Заказчиком и за его счет. При осуществлении электронных платежей через АИС «Расчет» (ЕРИП), провайдера электронных платежей «Assist» и через сервис по приему платежей BePaid вознаграждения, причитающиеся банкам-эквайерам, ОАО «Небанковской кредитно-финансовой организации «ЕРИП» за зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя, оплачиваются Исполнителем и за его счет.

6. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ

6.1. Предоставление Услуг в рамках Договора для Заказчиков, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, подтверждается Актом, который составляется в следующем порядке:
6.1.1. Исполнитель составляет Акт единолично в электронном виде и подписывает его электронно-цифровой подписью уполномоченного лица Исполнителя. Информация об оказанных Услугах и их стоимости справочно загружается в Личный кабинет Заказчика. Заказчик составляет Акт единолично по форме, разработанной и утвержденной в соответствии с его учетной политикой (постановление Министерства финансов Республики Беларусь от 12 февраля 2018 г. № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов»);
6.1.2. срок направления Заказчику справочной информации об оказанных Услугах и их стоимости посредством загрузки в Личный кабинет - в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты оказания Услуги.
6.2. Заказчик соглашается с тем, что если он в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения справочной информации об оказанных Услугах и их стоимости не заявит каких-либо письменных претензий, то это будет рассматриваться как полное и безоговорочное согласие Заказчика с тем, что обязательства Исполнителя выполнены своевременно, в полном объеме и надлежащим образом.
6.3. Предоставление Услуг для Заказчиков, являющихся физическими лицами, подтверждается фактом потребления Заказчиком оказанных ему Услуг и отсутствием письменных претензий Заказчика по оказанным Исполнителем Услугам, направленных в течение 5 (пяти) календарных дней с даты окончания периода, в котором оказывались Услуги, а также справочной информации об оказанных услугах в Личном кабинете.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных Договором.
7.2. Заказчику известны важнейшие функциональные свойства оказываемых Услуг. Заказчик несет риск соответствия указанных Услуг своим пожеланиям и потребностям. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки, возникшие вследствие ненадлежащего использования или невозможности использования Услуг, если такие убытки не возникли по вине Исполнителя, в частности, если убытки причинены:
7.2.1. в связи с заменой, ремонтом или настройкой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности или совершенствования программно-технических средств Исполнителя, при условии предварительного извещения Заказчика в соответствии с требованиями, установленными в Приложении № 1 к Договору, за исключением автоматического обновления, инициированного программным обеспечением;
7.2.2. вследствие действий или бездействия третьих лиц, либо по причине неработоспособности телекоммуникационных каналов, сетей передачи данных, информационных систем (ресурсов) или сервисов, а также аварий (сбоев в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях, находящихся за пределами собственных информационно-технических ресурсов Исполнителя, либо на функционирование которых он не имеет возможности оказывать влияние;
7.2.3. вследствие наличия ошибок или вредоносных компонентов в программно-технических средствах Исполнителя или других программно-технических средствах сети Интернет, а равно в программно-технических средствах, используемых Заказчиком;
7.2.4. вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных и (или) иной информации закрытого характера, а равно вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к программно-техническим средствам и (или) информационным системам (ресурсам) Заказчика;
7.2.5. вследствие обстоятельств, указанных в п. 5.3. и п. 5.4. Приложения № 1 к Договору.
7.3. Ответственность Исполнителя за недоступность Услуг и (или) превышение сроков оказания технической поддержки определяется и рассчитывается в порядке, определенном Приложением № 1 к Договору.
7.4. В случае возникновения у Заказчика замечаний по оказанным Исполнителем Услугам Заказчик в порядке, установленном п. 6.2. Договора, обязан предъявить Исполнителю соответствующую письменную претензию, в которой описывается характер замечаний.
7.5. Исполнитель обязан в течение 15 (пятнадцати) календарных дней рассмотреть предъявленные Заказчиком претензии и, в случае их обоснованности, согласовать с Заказчиком сроки устранения предъявленных претензий.
7.6. В случае если Сторонам, в порядке, определенном п. 7.4. Договора, не удастся согласовать сроки устранения предъявленных претензий, такие претензии должны быть устранены в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента истечения срока, указанного в п. 7.5. Договора.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за содержание Данных Заказчика, а равно не дает каких-либо явных или неявных гарантий (в том числе гарантий соблюдения прав или пригодности для конкретных целей) на любую информацию, товары, работы (услуги), размещаемые, распространяемые, предлагаемые Заказчиком и (или) третьими лицами через информационные системы (ресурсы) Заказчика посредством сети Интернет.
7.8. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за возможные нарушения любых прав на объекты интеллектуальной собственности третьих лиц, норм законодательства Республики Беларусь, связанных с фактом размещения Данных Заказчика на информационно-технических ресурсах Исполнителя.
7.9. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер ущерба, который может быть взыскан с Исполнителя, не может превышать 100 % (ста процентов) стоимости Услуг за Отчетный период, в котором произошло неисполнение, либо ненадлежащие исполнение обязательств по Договору.
7.10. Ограничение ответственности Исполнителя, предусмотренное п. 7.9. Договора, не может применяться в случаях, когда размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законодательством Республики Беларусь.
7.11. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, предпринятые им в процессе использования сети Интернет, информационно-технических средств, а также Услуг Исполнителя, а также за последствия таких действий.
7.12.Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые, в том числе и несанкционированные, действия третьих лиц, имевшие место вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, а также за последствия таких действий.
7.13. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за решение не регистрировать информационную систему (ресурс), размещаемую в рамках оказания Услуг, в Государственном реестре.
7.14. Заказчик возмещает Исполнителю все убытки, понесенные Исполнителем в связи с размещением Данных Заказчика, содержание которых противоречит законодательству Республики Беларусь.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.
8.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более чем на 60 (шестьдесят) календарных дней.
8.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в п. 8.3. Договора, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения Договора или его прекращения без возмещения убытков.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Стороны принимают на себя обязательство в течение всего срока действия Договора и 1 (одного) года с момента его окончания сохранять служебную информацию и сведения, составляющие коммерческую тайну, которые станут им известны в процессе исполнения Договора, и не разглашать их третьим лицам без соответствующего разрешения владеющей конфиденциальными сведениями Стороны.
9.2. Ответственность за разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну, конфиденциальною информацию, разгласившая сторона несет в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
9.3. После прекращения Договора по любым основаниям Исполнитель обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней вернуть Заказчику все материалы и документы, содержащие конфиденциальные сведения.
9.4. Стороны обязуются осуществлять обработку персональных данных работников, задействованных при исполнении Договора, а Исполнитель – персональных данных, вносимых Заказчиком при заполнении специальных форм Личного кабинета, в соответствии с законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Сторон и Договором в целях надлежаще исполнения Договора, а также в целях:
предоставления услуг (работ), оказываемых Исполнителем;
направления уведомлений, касающихся услуг (работ), оказываемых Исполнителем;
при поступлении запроса от Заказчика – подготовки и направления соответствующих ответов;
идентификации субъектов персональных данных;
предупреждения и пресечения недобросовестного поведения со стороны субъектов персональных данных, содействие в предупреждении, выявлении и пресечении правонарушений и преступлений;
выполнение требований законодательства, в частности в области бухгалтерского и налогового учета (хранение первичных учетных документов и др.);
организация документооборота, учета и архивного хранения.
9.5. Заключая Договор Заказчик гарантирует, что ему известно и понятно, что в соответствии с п. 12 Указа Президента Республики Беларусь от 01 февраля 2010 г. № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет» ответственность за содержание информации, размещаемой (передаваемой) в национальном сегменте сети Интернет, несут лица, разместившие (передавшие) эту информацию, и владельцы информационных ресурсов, размещенных в сети Интернет. Исполнитель осуществляет исключительно организационные и технические функции для обеспечения доступности Данных Заказчика в сети Интернет, в объеме и на условиях, установленных Договором.
9.6. Принимая во внимание ограничения, установленные п. 9.5 Договора, в части обработки персональных данных, размещаемых Заказчиком на серверах Исполнителя, Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных в соответствии со ст. 7 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-3 «О защите персональных данных» (далее – Закон) для целей выполнения условий Договора, в пределах полномочия по хранению персональных данных согласно условиям Договора.
9.7. Поручение на обработку персональных данных действует до окончания действия Договора, за исключением случаев прекращения обработки персональных данных до указанного срока по основаниям, предусмотренным Законом, о чем Заказчик уведомляет Исполнителя дополнительно, а также обеспечивает меры по удалению либо обезличиванию таких данных.
9.8.Срок обработки (в том числе хранения) персональных данных в рамках Договора определяется исходя из требований законодательства Республики Беларусь, локальных правовых актов Сторон и составляет период, равный сроку действия Договора, если более длительный срок обработки персональных данных не предусмотрен законодательством Республики Беларусь. При истечении срока обработки персональных данных, Стороны и лица, которые привлечены какой-либо Стороной для целей обработки персональных данных, обязаны удалить их либо обезличить, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
9.9. Заказчик обязуется обеспечить наличие согласия субъектов персональных данных или иного законного основания для обработки (в том числе передачи Исполнителю) их персональных данных.
9.10. Исполнитель в части обработки персональных данных, размещаемых Заказчиком на серверах Исполнителя, вправе осуществлять исключительно их хранение в пределах, необходимых для достижения указанных в пункте 9.6. Договора целей обработки персональных данных.
В остальных случаях Стороны вправе осуществлять: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление в пределах, необходимых для достижения указанных в пункте 9.4 Договора целей обработки персональных данных.
9.11. Стороны обеспечивают соблюдение конфиденциальности и безопасности обрабатываемых ими персональных данных.
9.12. Стороны принимают организационные, правовые и технические меры по обеспечению защиты предоставленных друг другу персональных данных в соответствии со статьей 17 Закона.
Исполнитель, в частности, принимает, а также постоянно совершенствует следующие правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных: Правовые меры, принимаемые Исполнителем, включают в себя: разработку, издание, а также своевременное изменение (дополнение) локальных правовых актов, определяющих политику Исполнителя, а также иные вопросы, относящиеся к процессам обработки персональных данных, либо устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений при работе с персональными данными, устранение последствий таких нарушений.
Организационные меры, принимаемые Исполнителем, включают в себя: назначение Исполнителем лица и (или) структурного подразделения, ответственного за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных; ознакомление работников Исполнителя с требованиями законодательства Республики Беларусь и локальными правовыми актами Исполнителя в области обработки персональных данных; определение Исполнителем перечня лиц, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах (ресурсах) Исполнителя, необходим для выполнения ими трудовых обязанностей; обеспечение неограниченного доступа, в том числе с использованием сети Интернет, к документам, определяющим политику Исполнителя в отношении обработки персональных данных;
Технические меры, принимаемые Исполнителем, включают в себя: осуществление технической и криптографической защиты персональных данных в порядке, установленном Оперативно-аналитическим центром при Президенте Республики Беларусь, в соответствии с классификацией информационных систем (ресурсов), содержащих персональные данные.
9.13. При осуществлении обработки персональных данных Стороны также обязуются:
незамедлительно сообщать другой Стороне об обнаружении фактов незаконного распространения персональных данных;
нести ответственность за нарушение процессов обработки и защиты персональных данных. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия Исполнителя несет Заказчик. Исполнитель, осуществляющий обработку персональных данных по поручению Заказчика, несет ответственность перед Заказчиком.

10. ИЗВЕЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ

10.1. Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу текстов документов и переписки, полученных в порядке, определенном п. 10.2. Договора, и/или факсимильной связи наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе. В том числе Стороны признают юридическую силу документов, подписанных факсимильной подписью или электронно-цифровой подписью.
10.2. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты, указанные в п. 15.2. Договора – для Исполнителя, на контактный адрес электронной почты, указанный в личном кабинете в качестве основного, – для Заказчика, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.
10.3. Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты, указанные как реквизиты Сторон.
10.4. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований п. 10.3. Договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение.

11. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР

11.1. Изменения и (или) дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя и вступают в силу не ранее чем на следующий день после их опубликования на официальном сайте Исполнителя по следующему адресу: https://hoster.by/clients/public/.
11.2. Изменения и (или) дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно со вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.
11.3. Изменения, вносимые в Прейскурант на Услуги Исполнителя, вступают в силу с момента размещения новых тарифов по адресу в сети Интернет https://hoster.by/clients/public/.
11.4. В случае несогласия с внесенными изменениями и (или) дополнениями, Заказчик имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в соответствии с подп. 4.4.3. п. 4.4. Договора.
11.5. Уведомлением об одностороннем отказе от исполнения Договора признается любое письменное уведомление Заказчика, составленное на бумажном носителе или в электронной форме, о несогласии с внесенными изменениями и (или) дополнениями, либо о неприсоединении к новой редакции настоящего Договора или об отказе соблюдать его условия.
11.6. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений об одностороннем отказе от исполнения Договора, либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора, в том числе с изменением Прейскуранта на Услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора (п. 3 ст. 159 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
11.7. Заказчик самостоятельно обязан отслеживать изменения, внесенные в Договор и Прейскурант, на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://hoster.by/clients/public/. Продолжение использования Услуг Исполнителя является согласием Заказчика с измененными условиями Договора/Прейскурантом.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

12.1. Договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет оплаты заказанных им Услуг в соответствии с выставленным ему Счетом.
12.2. Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока вплоть до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
12.3. Настоящий Договор может быть расторгнут:
12.3.1. в любое время по обоюдному согласию Сторон, оформленному в виде дополнительного письменного соглашения, составленного в электронной форме или на бумажном носителе;
12.3.2. путем одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе Исполнителя согласно подп. 4.2.1. п. 4.2. Договора;
12.3.3. путем одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе Заказчика согласно подп. 4.4.3. п. 4.3. Договора;
12.3.4. путем одностороннего отказа от исполнения Договора предварительно уведомив об этом другую Сторону в срок не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.
12.4. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае расторжения настоящего Договора в соответствии с подп. 12.3.2. п. 12.3., он теряет право требовать от Исполнителя возврата каких-либо сумм, уплаченных в счет оплаты Услуг, даже, если срок действия данных Услуг еще не окончен.

13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

13.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами и вытекающие из Договора, либо связанные с ним подлежат разрешению в примирительном порядке путем проведения переговоров. Языком любой процедуры разрешения споров или любого разбирательства будет являться русский. Применимое право – право Республики Беларусь.
13.2. В случае недостижения согласия между сторонами в процессе переговоров, любой спор, разногласие или требование, возникающие или касающиеся настоящего Договора либо его нарушения, прекращения или недействительности подлежит рассмотрению в экономическом суде г. Минска в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Письменный досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Языком любой процедуры разрешения споров или любого разбирательства будет являться русский. Применимое право – право Республики Беларусь.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что настоящий Договор заключен по адресу места нахождения Исполнителя.
14.2. Настоящий Договор составлен на русском языке. Стороны полностью и безусловно соглашаются, что для целей настоящего Договора, а также сопутствующей переписки и составления любых документов языком взаимодействия является русский язык.
14.3. Заключая настоящий Договор, Заказчик тем самым заявляет, что:
14.3.1. по его сведениям содержание его Данных не противоречит законодательству Республики Беларусь и не нарушает прав и законных интересов третьих лиц, в том числе прав на объекты интеллектуальной собственности;
14.3.2. информация, предоставленная им при оформлении заказа на предоставление Услуг, является полной, правдивой и точной;
14.3.3. он осознает и соглашается с тем, что часть информации, которую он предоставил при оформлении заказа на предоставление Услуг, может быть доступна для третьих лиц, в силу требований законодательства Республики Беларусь.
14.4. В случае, если какое-либо из условий настоящего Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами.
14.5. Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, а также локальными правовыми актами Исполнителя, при условии их соответствия действующему законодательству Республики Беларусь.

15. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

15.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении заказа на предоставление Услуг.
15.2. Реквизиты Исполнителя:

Общество с ограниченной ответственностью «Надежные программы»
УНП 100160363
220006, г. Минск, ул. Аранская, 8, блок 1, 4 этаж
тел./факс (017) 239-57-20
e-mail: info@hoster.by
e-mail (по техническим вопросам): support@hoster.by
BY38ALFA30122600650080270000 в ЗАО «Альфа-Банк»
БИК: ALFABY2X, г. Минск, ул. Сурганова, 43-47

Приложение 1