Профессиональное IT-сопровождение

Это услуга по полной или частичной передаче IT-задач специализированной компании. Как IT-провайдер мы берем на себя обязанности по поддержке, обслуживанию систем, обеспечению безопасности и модернизации вашей IT-инфраструктуры или ее отдельных компонентов.

При передаче IT-инфраструктуры нам на сопровождение вы открываете для своего проекта ряд преимуществ:

1. Снижение затрат на содержание собственного отдела по администрированию IT-систем и найм редких квалифицированных специалистов, например DevOps-инженеров.

2. Экспертная поддержка. Мы создаем и сопровождаем серверные инфраструктуры любой сложности и масштаба уже более 25 лет. За это время мы накопили внушительный опыт и высокий уровень компетенций для решения задач от администрирования и настройки сервера до создания инфраструктуры индивидуально под задачи вашего проекта.

3. Непрерывность работы. Вы существенно повышаете показатели доступности своей IT-системы, а вместе с тем — и эффективность бизнес-процессов.

4. Оперативное реагирование на проблемы. Даже в случае сбоя в системе наши специалисты оперативно выявляют и устраняют ее причину. И в результате это позволяет избежать простоя в работе онлайн-проекта.

5. Приоритет на основной деятельности. Вы можете сосредоточиться на бизнес-задачах компании, не тратя время и ресурсы на поддержку IT-систем.

6. Гибкость. IT-аутсорсинг позволяет быстрее адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и бизнеса и ускоряет организационные процессы внутри компании. Это особенно актуально для вопросов размещения и сопровождения инфраструктуры: например, когда нужно быстро мигрировать в облако, переехать в новый офис или развернуть Kubernetes или другой сервис.

Можно выделить несколько видов аутсорсинга, которые могут пересекаться между собой в зависимости от типа и формата услуг, заказываемых у нас как у IT-провайдера/

Ресурсный. Такой вид аутсорсинга может быть связан с количеством согласованных часов, наличием выделенного специалиста и использования определенного аппаратного обеспечения. 

Функциональный или сервисный. Передача на обслуживание определенных компонентов инфраструктуры: физических серверов, облачных сервисов, платформ виртуализации и контейнеризации, а также множества других. 

Стратегический. Формат комплексного аутсорсинга. Например, когда на обслуживание передается техническое сопровождение и обеспечение безопасности всей инфраструктуры. Чем больше подобных обязанностей делегирует компания, тем больше ресурсов она освобождает для решения своих бизнес-задач.

Это условная классификация, так как описанные виды аутсорсинга могут пересекаться друг с другом. Например, в рамках услуги администрирования вы можете передать нам на сопровождение сервер или сразу всю инфраструктуру и при этом индивидуально согласовать человеко-часы и наличие выделенного технического менеджера. А параллельно с этим пройти аттестацию СЗИ и задействовать услуги нашего центра кибербезопасности. 

Наши специалисты выполняют все виды работ: от консультации и разовой настройки под ваши нужды до создания с нуля, переноса и полного администрирования всей IT-инфраструктуры. По этапам это выглядит так:

- Вы обращайтесь к нам с запросом.

- Мы обсуждаем ваши задачи и предлагаем оптимальные пути их реализации.  

- Составляем техзадание и подписываем договор. 

- Наши специалисты выполняют обозначенные задачи или берут ваши системы на постоянное обслуживание. 

- А вы проверяете, корректно ли все настроено, и принимаете работу. 

У каждой задачи индивидуальный срок выполнения, который формируется на основании согласованного Технического задания.

Перед началом выполнения работ мы подписываем с заказчиком соглашение о неразглашении. Вся информация о вашем проекте хранится и обрабатывается в информационных системах с использованием аттестованной системы защиты информации.

Передача серверов и IT-систем на аутсорсинг — экономически выгоднее и практичнее, чем создание собственного отдела обслуживания инфраструктуры. Вы получаете высокий уровень компетенций и при этом сокращаете временные и финансовые расходы на решение организационных и кадровых вопросов.