Остались вопросы?
Мы с удовольствием вам поможем
Спасибо! Ваша заявка принята.
Ваша заявка принята. Наш менеджер скоро с вами свяжется
Заказать звонок
Спасибо! Ваша заявка принята.
Спасибо за обращение.
Мы обязательно свяжемся с вами

Время работы офиса
Пн-Пт: 8:00 — 18:00
Сб: 10:00 — 16:00
Вс: выходной

УТВЕРЖДЕНО
Приказ генерального директора
ООО «Надежные программы»
№ 94-П/2024 от 25.06.2024 г.
Опубликованы 26 июня 2024 г.
и вступают в силу с 01 июля 2024 г.

Технические стандарты предоставления услуг защищенного хостинга
и услуг по предоставлению электронных почтовых ящиков в защищенной зоне
(далее – Технические стандарты)

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1.1. Исполнитель обязуется:
1.1.1. обеспечивать работоспособность информационно-технических ресурсов, составляющих основу услуги защищенного хостинга (далее - Услуга), их функциональность в пределах описанной в официальной документации, но оставляет за собой право по своему усмотрению вносить изменения, ограничивать возможность вносить изменения, а также ограничивать часть функционала, в том числе в целях обеспечения безопасности или стабильной работы.
1.2. Исполнитель имеет право:
1.2.1. принудительно завершать программные процессы, инициированные информационными ресурсами Заказчика, в случае превышения установленных в настоящих Технических стандартах лимитов на вычислительные ресурсы или прочие ограничения, без предварительного уведомления Заказчика;
1.2.2. в одностороннем порядке частично или полностью ограничить доступ к Услуге в случае:
1.2.2.1. нарушения Заказчиком требований, установленных в пункте 1.3 Технических стандартов;
1.2.2.2. систематическое (два и более раз) превышение Заказчиком лимитов на вычислительные ресурсы, указанных в настоящих Технических стандартах;
1.2.2.3. действий Заказчика или размещаемого в рамках Услуги информационного ресурса, которые приводят или могут привести к нарушению системы безопасности, аварийным ситуациям, нарушению настоящих Технических стандартов предоставления Услуги или условий Договора.
1.3. Заказчик обязуется:
1.3.1. не устанавливать программное обеспечение, не имеющее прямого отношения к используемой Услуге (например vpn-туннели, proxy-серверы, socks-серверы, irc-серверы, irc-боты и прочее), а также программное обеспечение, функционирование которого может нарушать интересы других пользователей;
1.3.2. не использовать предустановленное программное обеспечение в целях, не имеющих прямого отношения к используемой Услуге.
1.4. Заказчик имеет право:
1.4.1. использовать предустановленное на информационно-технических ресурсах Исполнителя программное обеспечение, указанное в рамках выбранного тарифного плана, при условии соблюдения всех оговоренных в настоящих Технических стандартах ограничений.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ В РАМКАХ УСЛУГ ЗАЩИЩЕННОГО UNIX И БИТРИКС-ХОСТИНГА

2.1. Пределы дискового пространства определяются в соответствии с тарифным планом, если только дополнительными соглашениями не оговорено иное. В суммарный объем дискового пространства включаются все ресурсы Заказчика, включая базы данных MySQL. Для работы баз данных и для файловой системы используются SSD-диски.
2.2. Не допускается использование в пиковом значении программными процессами, инициированными системным пользователем Заказчика, более чем 5% вычислительных ресурсов сервера.
2.3. На использование вычислительных ресурсов накладываются следующие ограничения:
2.3.1. для услуг, оказываемых государственным органам и организациям:

Тарифная линейка защищенного Unix-хостинга, предназначенного для оказания услуг государственным органам и организациям

Состав тарифного плана

Стартовый

Стандартный

Продвинутый

Количество размещаемых сайтов

5

10

20

Количество баз данных MySQL (шт.)

5

20

50

Объём диска (Gb)

5

10

20

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

150

200

250

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1536

2048

3072

Максимальное количество запущенных процессов

35

45

55

Скорость доступа к диску (kBps)

6144

8192

10240

IOPS (input/output operations per second)

4096

5120

10240

Тарифная линейка защищенного Битрикс-хостинга, предназначенного для оказания услуг государственным органам и организациям

Состав тарифного плана

Стартовый
Битрикс

Стандартный
Битрикс

Продвинутый
Битрикс

Количество размещаемых сайтов

5

10

20

Количество баз данных MySQL (шт.)

5

10

20

Объем диска (ГБ)

20

30

40

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

250

300

300

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

3072

4096

4096

Максимальное количество запущенных процессов

50

60

60

Скорость доступа к диску (kBps)

12288

12288

12288

IOPS (input/output operations per second)

10240

10240

10240

2.3.2. для услуг, оказываемых неограниченному кругу лиц, за исключением государственных органов и организаций:

Тарифная линейка защищенного Unix-хостинга, предназначенного для оказания неограниченному кругу лиц, за исключением государственных органов и организаций

Состав тарифного плана

Unix
Базовый

Unix
Бизнес

Unix
Премиум

Количество размещаемых сайтов

5

10

20

Количество баз данных MySQL (шт.)

5

20

50

Объём диска (Gb)

5

10

20

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

150

200

250

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1536

2048

3072

Максимальное количество запущенных процессов

35

45

55

Скорость доступа к диску (kBps)

6144

8192

10240

IOPS (input/output operations per second)

4096

5120

10240

Тарифная линейка защищенного Битрикс-хостинга, предназначенного для оказания неограниченному кругу лиц, за исключением государственных органов и организаций

Состав тарифного плана

Bitrix
Базовый

Bitrix
Бизнес

Bitrix
Премиум

Количество размещаемых сайтов

5

10

20

Количество баз данных MySQL (шт.)

5

10

20

Объем диска (ГБ)

20

30

40

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

250

300

300

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

3072

4096

4096

Максимальное количество запущенных процессов

50

60

60

Скорость доступа к диску (kBps)

12288

12288

12288

IOPS (input/output operations per second)

10240

10240

10240

2.4. Максимальное количество одновременных соединений с веб-сервером: 64.
2.5. Максимальное допустимое время работы cgi-скриптов со стороны информационного ресурса Заказчика до 5 минут, но не более 15 секунд процессорного времени.
2.6. На выполнение PHP-скриптов со стороны информационных ресурсов Заказчика Исполнителем накладываются следующие ограничения:
2.6.1. максимальное время выполнения: 120 секунд;
2.6.2. максимальное использование памяти на 1 процесс: согласно тарифному плану, но не более 2048 MB.
2.7. Максимальный объем информации, передаваемый в запросе по протоколу HTTP(S) на сервер (в т. ч. максимальный размер передаваемого на сервер по протоколу HTTP(S) файла): 300 MB.
2.8. В целях безопасности доступ к серверам MySQL разрешен только из адресного пространства серверов Unix-, Битрикс хостинга, но допускается возможность использования ssh-туннеля.
2.9. На работу с базами данных MySQL накладываются следующие ограничения:
2.9.1. максимальный размер одной базы данных: согласно дисковому пространству тарифного плана, но не более 4 GB;
2.9.2. максимальное количество записей в базе данных: 1 000 000;
2.9.3. максимальное количество таблиц в базе данных: 10 000;
2.9.4. максимальное количество одновременных соединений с сервером MySQL: 40;
2.9.5. максимальное одновременное количество соединений одного пользователя к серверу MySQL: 30;
2.9.6. максимальное время ожидания сервера между запросами (wait_timeout): 5 минут;
2.9.7. максимальный размер временной таблицы MySQL не может превышать 2 GB;
2.9.8. максимальное время выполнения одного SQL-запроса: 600 сек.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ ДЛЯ УСЛУГИ ЗАЩИЩЕННАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

3.1. На обмен электронными сообщениями в рамках почтовых серверов Исполнителя накладываются следующие ограничения:
3.1.1. минимальный размер электронного почтового ящика: 100 MВ;
3.1.2. количество почтовых доменов в рамках одной услуги: 10 штук;
3.1.3. максимальный размер входящего почтового сообщения: 300 MB;
3.1.4. максимальный размер исходящего почтового сообщения: 300 MB;
3.1.5. максимальное количество получателей в одном почтовом сообщении: 50;
3.1.6. максимальное количество входящих почтовых сообщений для одного ящика: 300 в минуту;
3.1.7. максимальное количество исходящих почтовых сообщений для одного ящика: 30 в минуту.
3.2. Объем дискового пространства регулируется тарифом услуги. Дальнейшее увеличение объема дискового пространства электронной почты производится на возмездной основе в соответствии с действительным Прейскурантом Исполнителя.
3.3. Максимальное количество одновременных существующих сессий (WebUser, POP, IMAP, AirSync, XIMSS) для одного почтового ящика: 10.
3.4. Максимально количество последовательных ошибок авторизации в почтовый ящик: 10 в минуту. При достижении указанного лимита подключение к почтовому ящику допускается только с IP-адреса, с которого была выполнена последняя успешная авторизация.
3.5. Исполнитель имеет право осуществлять фильтрацию исходящей корреспонденции с целью защиты от рассылки нежелательной массовой корреспонденции.