Корпоративный почтовый сервер

Вопросы, которые мы решим

• Настройка правил

  По вашему запросу мы настроим дополнительные спам-правила, переадресацию, правила обработки писем, добавим исключения в наш антиспам-фильтр — сделаем все, чтобы вам было удобно работать с корпоративной почтой.

• Анализ логов

  Выдает ошибку при отправке и получении писем? Причина может быть в процессе отправки или получения, а также в подключении к ящику. Наша техподдержка найдет корень проблемы и исправит ее максимально быстро.

• «Мои письма не доставляются получателям»

  Чаще всего сообщения не доходят из-за неправильных настроек записи SPF, цифровой подписи DKIM, политики DMARС, попадание IP-адреса сервера в черные списки. Наша задача — диагностировать причину проблемы и устранить ее максимально быстро.

• «Мне должны были прислать письмо, но я его не вижу»

  Этому может быть несколько причин: нет MX-записи для домена, письмо попало в спам, настроена переадресация на другой почтовый ящик без сохранения копии. Еще письмо могло не прийти, потому что другое устройство подключилось к ящику по протоколу POP3. Наши сисадмины помогут разобраться, в чем проблема, и исправить ее.

• «Как включить цифровую подпись DKIM?»

  Благодаря технологии DomainKeys Identified Mail (DKIM) в заголовке каждого вашего емэйла будет зашифрованная подпись. Это защитит ваше сообщение от попадания в спам и помешает мошенникам отправить сообщения от вашего имени. По вашему запросу наши сисадмины включат DKIM для вашего домена и добавят соответствующую запись DNS. Достаточно написать в техподдержку на support@hoster.by.

• «Пропали письма, помогите восстановить их»

  Каждую неделю мы делаем резервные копии всей почты наших клиентов. Из бэкапа можно достать как отдельную папку, так и ящик целиком. Так что можете быть уверены: все ваши письма в безопасности.

• «Письма от партнеров попадают в спам, помогите это исправить»

  Напишите нам почтовые адреса ваших партнеров, и мы добавим их в исключения нашего спам-фильтра. После этого все письма с перечисленных ящиков будут всегда попадать в папку «Входящие».

• «Мой ящик взломали и рассылают с него спам. Что делать?»

  В такой ситуации наши сисадмины проверяют, есть ли нелегитимные подключения к вашему почтовому ящику. Если да, сразу же запрещают отправку писем со скомпрометированных почтовых ящиков и присылают вам инструкцию для их разблокировки

• «Поступает много спама, спам-правило не помогает. Что делать?»

  По вашему запросу техподдержка проанализирует спам-правила почтового ящика и подкорректирует их. Вам нужно только написать на support@hoster.by о проблеме.

• Подходит ли услуга для хранения персональных данных?

  Нет, данная услуга не предназначено для работы с персональными данными. В рамках данной услуги ООО «Надежные программы» не определяет категории данных, которые обрабатываются в рамках вашей электронной переписки. При этом если при помощи вашей информационной системы обрабатываются персональные данные, законодательство Республики Беларусь предусматривает ряд обязательных мер по их защите, включая осуществление технической и криптографической защиты информации. Для осуществления обработки персональных данных при помощи сайта, приложения или другого программного решения, мы рекомендуем использовать услуги хостинга с повышенными стандартами безопасности. Если вы представляете госорганизацию — рассмотрите вариант услуги защищенного хостинга для госорганов и организаций, а также услугу защищенной почты для повышения уровня безопасности ваших проектов.

• Можно ли перенести почту в hoster.by?

  Да, вы можете бесплатно перенести к нам почтовые ящики со всем архивом писем или создать новые — с аналогичными адресами. Исключение — корпоративные почтовые ящики, созданные на сервисах Яндекс или Google. Вам нужно будет сообщить нам логины и пароли от почтовых аккаунтов, которые нужно перенести. Почта сохранится за вами с архивом и доступами.