Полная автоматизация производственного процесса для «ТИГЕР» с Битрикс24
Наладили бесшовную коммуникацию между коммерческим департаментом, снабжением и складом для крупного производителя лесозаготовительной техники.
Клиент
Компания «ТИГЕР» занимается производством и поставкой лесозаготовительной техники. С 2000 года до настоящего времени компания поставила предприятиям Беларуси более 2200 машин.
Цель проекта
Наладить бесшовную коммуникацию между коммерческим департаментом, снабжением и складом, а также автоматизация с Битрикс24 процесса сделки.
Использовали
Коробочную версию портала Битрикс24, дополнительную доработку стандартного функционала на стороне hoster.by.
Реализация проекта
Каждый свой проект мы начинаем с аудита существующих бизнес-процессов компании. Довольно быстро стало понятно, что на предприятии нет эффективной системы ведения сделки от момента принятия заказа в отделе продаж до заказа необходимых комплектующих и складского учета. Особенно проблематичным оказался склад.
Поэтому мы решили:
- Объединить каждый этап сделки в единый непрерывный и прозрачный процесс.
- Сделать доступным в любой момент времени статус по каждому заказу, отталкиваясь от потребностей коммерческого департамента.
Для удобного формирования заявок в отдел снабжения мы доработали стандартный функционал Битрикс24. Создали 2 связанных друг с другом иерархических списка: в одном находятся все мелкие комплектующие, во втором — узлы, которые состоят из определенного набора этих комплектующих (например, двигатель, ходовая часть, рама и т.д.).
Таким образом, заявка легко собирается по принципу конструктора и передается в отдел снабжения в виде четкого перечня деталей и материалов. Снабженец проверяет информацию и после заказа у поставщика перемещает сделку на этап «Заказано». Важно: если одни и те же детали заказываются для разных сделок, они не перемещаются и будут находится в разных карточках.
Следующий этап — склад. Ответственный сотрудник видит перечень деталей и мониторит статус заказа. После поступления материалов и проверки по накладной, он перемещает сделку на следующий этап воронки. При этом автоматически обновляется информация об остатках на складе. Если в поставке обнаружилась ошибка, то об этом делается соответствующая отметка в карточке сделки.
Результаты
Полностью автоматизированный прозрачный и непрерывный процесс: от оформления заказа до поставки всех комплектующих и складского учета.
- Созданы воронки продаж в Битрикс24.
- Настроены роботы и триггеры.
- Оптимизированы карточки клиента.
- Настроены отчеты Битрикс24 в CRM.
- Обучен отдел продаж.
Еще пару месяцев назад было проще поехать на производство в Логойск, чтобы точно узнать, на каком этапе находитися тот или иной прицеп. А из-за неточностей в поставках и проблем со складским учетом казалось, что на наведение порядка уйдут многие месяцы. Сейчас у нас полностью автоматизированная и прозрачная работа на каждом этапе. Удобство, это важно, но куда важнее сэкономленное время и точно в срок выполненные заказы. Уверены, что современная компания не может оказывать услуги высшего качества без автоматизированных процессов.
hoster.by является синонимом качественного хостинга уже более 20 лет. Мы занимаемся комплексным внедрением, автоматизацией Битрикс24 и реализуем проекты любой сложности. Являемся золотым сертифицированным партнером 1С-Битрикс.
