Отдел сопровождения клиентов
Это первая и самая обаятельная точка контакта с клиентами. Здесь быстро учатся консультировать по вопросам услуг и оплаты, подсказывать лучшие решения и переводить технические задачи в соответствующий департамент.
Главная цель — это довольный владелец сайта, который решил свой вопрос. А затем рассказал знакомым, что в hoster.by не только лучший хостинг, но и лучшее отношение к клиентам.
Отдел сопровождения — отличная площадка для развития карьеры в IT-сфере.
Напиши нам, даже если нет подходящей открытой вакансии, или ты еще в начале своего карьерного пути.
hoster.by — это одна из первых в стране IT-компаний, которая давно стала синонимом качественного хостинга и облачных решений для бизнеса.
Сегодня мы являемся:
- единственным в Беларуси аккредитованным регистратором международных доменов и крупнейшим регистратором доменов .BY/.БЕЛ;
- провайдером всех существующих на рынке видов хостинга, инфраструктурных решений для сложных проектов и готовых облачных сервисов для бизнеса;
- уполномоченным поставщиком интернет-услуг для государственных органов и организаций.
Приглашаем в свою команду специалиста контактного центра.
Рабочие задачи:
- Осуществление исходящих звонков из готовой клиентской базы с целью: напомнить клиентам об истечении срока действия договора на услуги; предложить другой тарифный план.
- Оформление заказов и выставление счетов.
- Внесение изменений в личном кабинете клиента.
- Маршрутизация звонков на целевых специалистов.
- Ведение отчетов о проделанной работе.
- Дополнительные продажи услуг компании (сross-sell и up-sell) текущим клиентам.
Что мы от Вас ожидаем?
- Грамотная и четкая речь.
- Уверенный ПК пользователь.
- Высокая обучаемость, результативность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
- Приветствуется практический успешный опыт в холодных продажах либо желание учиться и развиваться в сфере продаж.
- Умение аргументировать и убеждать – как устно, так и письменно.
- Организованность, настойчивость и нацеленность на результат.
С нашей стороны:
- Официальное трудоустройство в компании-лидере отрасли.
- График работы с 9.00 до 18.00.
- Уникальный опыт работы с лучшими проектами Байнета.
- Корпоративное обучение специфике отрасли.
- Полный социальный пакет (оплата больничных листов, sick days (8 дней в году), 28 календарных дней трудового отпуска и многое другое).
- Современный офис в БЦ "Caspian Plaza" по адресу ул. Аранская, 8;
- Комфортные условия работы, безлимитные чай, кофе, сладости, фрукты.
Реализуй себя в hoster.by, оставаясь собой:
- Полная свобода действий для инициативных и ответственных людей.
- Уверенность в завтрашнем дне с компанией, которая доказала свои лидерские позиции и заинтересована в развитии каждого человека.
- Возможность оставаться собой в атмосфере безусловного уважения и честности. Делай то, что получается лучше всего, и помни о праве быть неправым.
Присоединяйтесь!)
