УТВЕРЖДЕНО
Приказ генерального директора
ООО «Надежные программы»
№ 43-П/2023 от 31.03.2023 г.
Опубликованы 03 апреля 2023 г.
и вступают в силу с 04 апреля 2023 г.
Технические стандарты предоставления услуг защищенного хостинга
и услуг по предоставлению электронных почтовых ящиков в защищенной зоне
(далее – Технические стандарты)
1.1.1. обеспечивать работоспособность информационно-технических ресурсов, составляющих основу услуги защищенного хостинга (далее - Услуга), их функциональность в пределах описанной в официальной документации, но оставляет за собой право по своему усмотрению вносить изменения, ограничивать возможность вносить изменения, а также ограничивать часть функционала, в том числе в целях обеспечения безопасности или стабильной работы.
1.2. Исполнитель имеет право:
1.2.1. принудительно завершать программные процессы, инициированные информационными ресурсами Заказчика, в случае превышения установленных в настоящих Технических стандартах лимитов на вычислительные ресурсы или прочие ограничения, без предварительного уведомления Заказчика;
1.2.2. в одностороннем порядке частично или полностью ограничить доступ к Услуге в случае:
1.2.2.1. нарушения Заказчиком требований, установленных в пункте 1.3 Технических стандартов;
1.2.2.2. систематическое (два и более раз) превышение Заказчиком лимитов на вычислительные ресурсы, указанных в настоящих Технических стандартах;
1.2.2.3. действий Заказчика или размещаемого в рамках Услуги информационного ресурса, которые приводят или могут привести к нарушению системы безопасности, аварийным ситуациям, нарушению настоящих Технических стандартов предоставления Услуги или условий Договора.
1.3. Заказчик обязуется:
1.3.1. не устанавливать программное обеспечение, не имеющее прямого отношения к используемой Услуге (например vpn-туннели, proxy-серверы, socks-серверы, irc-серверы, irc-боты и прочее), а также программное обеспечение, функционирование которого может нарушать интересы других пользователей;
1.3.2. не использовать предустановленного программное обеспечение в целях, не имеющих прямого отношения к используемой Услуге.
1.4. Заказчик имеет право:
1.4.1. использовать предустановленное на информационно-технических ресурсах Исполнителя программное обеспечение, указанное в рамках выбранного тарифного плана, при условии соблюдения всех оговоренных в настоящих Технических стандартах ограничений.
2.2. Не допускается использование в пиковом значении программными процессами, инициированными системным пользователем Заказчика, более чем 5% вычислительных ресурсов сервера.
2.3. На использование вычислительных ресурсов накладываются следующие ограничения:
2.3.1. для услуг, оказываемых государственным органам и организациям:
Тарифная линейка защищенного Unix-хостинга, предназначенного для оказания услуг государственным органам и организациям |
|||||
Состав тарифного плана |
Стартовый |
Стандартный |
Продвинутый |
||
Количество размещаемых сайтов |
5 |
10 |
20 |
||
Количество баз данных MySQL (шт.) |
5 |
20 |
50 |
||
Объём диска (Gb) |
5 |
10 |
20 |
||
SSL-сертификат Let's Encrypt |
есть |
есть |
есть |
||
Технические параметры |
|||||
Выделяемый объём процессорной мощности (%) |
150 |
200 |
250 |
||
Максимальный объём выделяемой памяти (Mb) |
1536 |
2048 |
3072 |
||
Максимальное количество запущенных процессов |
35 |
45 |
55 |
||
Скорость доступа к диску (kBps) |
6144 |
8192 |
10240 |
||
IOPS (input/output operations per second) |
4096 |
5120 |
10240 |
Тарифная линейка защищенного Битрикс-хостинга, предназначенного для оказания услуг государственным органам и организациям |
|||
Состав тарифного плана |
Стартовый |
Стандартный |
Продвинутый |
Количество размещаемых сайтов |
5 |
10 |
20 |
Количество баз данных MySQL (шт.) |
5 |
10 |
20 |
Объем диска (ГБ) |
20 |
30 |
40 |
SSL-сертификат Let's Encrypt |
есть |
есть |
есть |
Технические параметры |
|||
Выделяемый объём процессорной мощности (%) |
250 |
300 |
300 |
Максимальный объём выделяемой памяти (Mb) |
3072 |
4096 |
4096 |
Максимальное количество запущенных процессов |
50 |
60 |
60 |
Скорость доступа к диску(kBps) |
12288 |
12288 |
12288 |
IOPS (input/output operations per second) |
10240 |
10240 |
10240 |
Тарифная линейка защищенного Unix-хостинга, предназначенного для оказания неограниченному кругу лиц, за исключением государственных органов и организаций |
|||||
Состав тарифного плана |
Unix |
Unix |
Unix |
||
Количество размещаемых сайтов |
5 |
10 |
20 |
||
Количество баз данных MySQL (шт.) |
5 |
20 |
50 |
||
Объём диска (Gb) |
5 |
10 |
20 |
||
SSL-сертификат Let's Encrypt |
есть |
есть |
есть |
||
Технические параметры |
|||||
Выделяемый объём процессорной мощности (%) |
150 |
200 |
250 |
||
Максимальный объём выделяемой памяти (Mb) |
1536 |
2048 |
3072 |
||
Максимальное количество запущенных процессов |
35 |
45 |
55 |
||
Скорость доступа к диску (kBps) |
6144 |
8192 |
10240 |
||
IOPS (input/output operations per second) |
4096 |
5120 |
10240 |
Тарифная линейка защищенного Битрикс-хостинга, предназначенного для оказания неограниченному кругу лиц, за исключением государственных органов и организаций |
|||
Состав тарифного плана |
Bitrix |
Bitrix |
Bitrix |
Количество размещаемых сайтов |
5 |
10 |
20 |
Количество баз данных MySQL (шт.) |
5 |
10 |
20 |
Объем диска (ГБ) |
20 |
30 |
40 |
SSL-сертификат Let's Encrypt |
есть |
есть |
есть |
Технические параметры |
|||
Выделяемый объём процессорной мощности (%) |
250 |
300 |
300 |
Максимальный объём выделяемой памяти (Mb) |
3072 |
4096 |
4096 |
Максимальное количество запущенных процессов |
50 |
60 |
60 |
Скорость доступа к диску(kBps) |
12288 |
12288 |
12288 |
IOPS (input/output operations per second) |
10240 |
10240 |
10240 |
2.5. Максимальное количество одновременных соединений по протоколу FTP c одного IP адреса - не более 8.
2.6. На использование cgi-скриптов со стороны информационного ресурса Заказчика Исполнителем накладывается ограничения на:
2.6.1. максимальное допустимое время работы: до 5 минут, но не более 15 секунд процессорного времени.
2.7. На выполнение PHP-скриптов со стороны информационных ресурсов Заказчика Исполнителем накладываются следующие ограничения:
2.7.1. максимальное время выполнения: 120 секунд;
2.7.2. максимальное использование памяти на 1 процесс: согласно тарифному плану, но не более 2048 MB.
2.8. Максимальный объем информации, передаваемый в запросе по протоколу HTTP(S) на сервер (в т. ч. максимальный размер передаваемого на сервер по протоколу HTTP(S) файла): 300 MB.
2.9. В целях безопасности доступ к серверам MySQL разрешен только из адресного пространства серверов Unix-, Битрикс хостинга, но допускается возможность использования ssh-туннеля.
2.10. На работу с базами данных MySQL накладываются следующие ограничения:
2.10.1. максимальный размер одной базы данных: согласно дисковому пространству тарифного плана, но не более 4 GB;
2.10.2. максимальное количество записей в базе данных: 1 000 000;
2.10.3. максимальное количество таблиц в базе данных: 10 000;
2.10.4. максимальное количество одновременных соединений с сервером MySQL: 40;
2.10.5. максимальное одновременное количество соединений одного пользователя к серверу MySQL: 30;
2.10.6. максимальное время ожидания сервера между запросами (wait_timeout): 5 минут;
2.10.7. максимальный размер временной таблицы MySQL не может превышать 2 GB;
2.10.8. максимальное время выполнения одного SQL-запроса - 600 сек.
3.1.1. минимальный размер электронного почтового ящика – 100 MВ;
3.1.2. количество почтовых доменов в рамках одной услуги – 10 штук;
3.1.3. максимальный размер входящего почтового сообщения: 300 MB;
3.1.4. максимальный размер исходящего почтового сообщения: 300 MB;
3.1.5. максимальное количество получателей в одном почтовом сообщении: 50;
3.1.6. максимальное количество входящих почтовых сообщений для одного ящика: 300 в минуту;
3.1.7. максимальное количество исходящих почтовых сообщений для одного ящика: 30 в минуту.
3.2. Объем дискового пространства регулируется тарифом услуги. Дальнейшее увеличение объема дискового пространства электронной почты производится на возмездной основе в соответствии с действительным Прейскурантом Исполнителя.
3.3. Максимальное количество одновременных существующих сессий (WebUser, POP, IMAP, AirSync, XIMSS) для одного почтового ящика – 10.
3.4. Максимально количество последовательных ошибок авторизации в почтовый ящик: 10 в минуту. При достижении указанного лимита подключение к почтовому ящику допускается только с IP-адреса, с которого была выполнена последняя успешная авторизация.
3.5. Исполнитель имеет право осуществлять фильтрацию исходящей корреспонденции с целью защиты от рассылки нежелательной массовой корреспонденции.