УТВЕРЖДЕНО
Приказ генерального директора
ООО "Надежные программы"
№ 24-П/2023 от 09.03.2023 г.
в редакции Приказа № 76-П/2023 от 20.06.2023 г.
Настоящий Публичный договор
опубликован 30 июня 2023 г.
и вступает в силу с 01 июля 2023 г.
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
возмездного оказания услуг хостинга электронной почты
Настоящий Публичный договор (далее – «Договор») определяет порядок предоставления услуг хостинга электронной почты, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ООО «Надежные программы», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Повалишева С.Н., действующего на основании Устава, и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении Договора, в дальнейшем при совместном упоминании именуемые «Стороны», раздельном упоминании - «Сторона».
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
1.1. Применяемые в настоящем Договоре термины и определения используются в следующем их значении:
Услуги хостинга электронной почты – услуги по предоставлению вычислительных ресурсов и осуществлению организационно-технических мер для хранения, управления, приёма и отправки электронных сообщений по технологии электронная почта.
Электронная почта - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений между пользователями компьютерной сети Интернет.
Электронное сообщение – информационный пакет, формируемый и обрабатываемый программными средствами электронной почты в соответствии с определенным протоколом.
Сервер - компьютер, предоставляющий свои ресурсы в коллективное пользование другим компьютерам и отличающийся повышенными характеристиками совокупных системных ресурсов; программное обеспечение, получающее извне запросы и возвращающее ответы клиенту или предоставляющее сервис другим программам по их запросам.
Личный кабинет - совокупность защищенных страниц информационного ресурса (сайта) Исполнителя (https://hoster.by/), созданных в результате регистрации Заказчика путем заполнения специальной формы, используя которую Заказчик имеет возможность получать юридически и технически значимую информацию, касающуюся исполнения Договора, а также осуществлять иные действия, предусмотренные явными функциями Личного кабинета Заказчика. Доступ в Личный кабинет Заказчика осуществляется путем ввода учетных данных в предусмотренные для этого поля на информационном ресурсе (сайте) Исполнителя (https://hoster.by/). Учетная запись Заказчика на информационном ресурсе (сайте) Исполнителя, идентифицируется данными, указанными при его регистрации, в том числе логином и паролем.
Учетные данные - логин и пароль, используемые Заказчиком для его авторизации.
Услуги хостинга электронной почты – услуги по предоставлению вычислительных ресурсов и осуществлению организационно-технических мер для хранения, управления, приёма и отправки электронных сообщений по технологии электронная почта.
Электронная почта - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений между пользователями компьютерной сети Интернет.
Электронное сообщение – информационный пакет, формируемый и обрабатываемый программными средствами электронной почты в соответствии с определенным протоколом.
Сервер - компьютер, предоставляющий свои ресурсы в коллективное пользование другим компьютерам и отличающийся повышенными характеристиками совокупных системных ресурсов; программное обеспечение, получающее извне запросы и возвращающее ответы клиенту или предоставляющее сервис другим программам по их запросам.
Личный кабинет - совокупность защищенных страниц информационного ресурса (сайта) Исполнителя (https://hoster.by/), созданных в результате регистрации Заказчика путем заполнения специальной формы, используя которую Заказчик имеет возможность получать юридически и технически значимую информацию, касающуюся исполнения Договора, а также осуществлять иные действия, предусмотренные явными функциями Личного кабинета Заказчика. Доступ в Личный кабинет Заказчика осуществляется путем ввода учетных данных в предусмотренные для этого поля на информационном ресурсе (сайте) Исполнителя (https://hoster.by/). Учетная запись Заказчика на информационном ресурсе (сайте) Исполнителя, идентифицируется данными, указанными при его регистрации, в том числе логином и паролем.
Учетные данные - логин и пароль, используемые Заказчиком для его авторизации.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать услуги хостинга электронной почты (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных Договором.
2.2. По заявке Заказчика, при наличии технической возможности, Исполнитель на возмездной основе в рамках Договора может оказать следующие дополнительные услуги (далее – «Дополнительные услуги»):
- предоставление дополнительного объема дискового пространства;
- перенос электронной почты с другой площадки.
2.3. Информация о выбранном тарифном плане отражается в Личном кабинете Заказчика.
2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору, а также использовать услуги (работы) третьих лиц, являющиеся необходимыми для обеспечения возможности предоставления Услуг, предусмотренных Договором.
2.5. Отчетный период по оказанию Услуг – срок продолжительностью с первого по последнее число включительно каждого календарного месяца.
2.2. По заявке Заказчика, при наличии технической возможности, Исполнитель на возмездной основе в рамках Договора может оказать следующие дополнительные услуги (далее – «Дополнительные услуги»):
- предоставление дополнительного объема дискового пространства;
- перенос электронной почты с другой площадки.
2.3. Информация о выбранном тарифном плане отражается в Личном кабинете Заказчика.
2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору, а также использовать услуги (работы) третьих лиц, являющиеся необходимыми для обеспечения возможности предоставления Услуг, предусмотренных Договором.
2.5. Отчетный период по оказанию Услуг – срок продолжительностью с первого по последнее число включительно каждого календарного месяца.
3. ТЕХНИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Минимальный размер электронного почтового ящика – 100 Mb.
3.2. Количество почтовых доменов в рамках одной услуги – 10 штук.
3.3. На обмен электронными сообщениями в рамках почтовых серверов Исполнителя накладываются следующие ограничения:
3.3.1. максимальный размер входящего электронного сообщения: 300 Mb;
3.3.2. максимальный размер исходящего электронного сообщения: 300 Mb;
3.3.3. максимальное количество получателей в одном электронном сообщении: 50;
3.3.4. максимальное количество входящих электронных сообщений для одного ящика: 300 сообщений в минуту:
3.3.5. максимальное количество исходящих электронных сообщений для одного ящика: 30 сообщений в минуту.
3.4. Максимальное количество одновременных существующих сессий (WebUser, POP, IMAP, AirSync, XIMSS) для одного электронного почтового ящика – 10.
3.5. Максимальное количество последовательных ошибок авторизации в электронный почтовый ящик: 10 в минуту. При достижении указанного лимита подключение к электронному почтовому ящику допускается только с IP-адреса, с которого была выполнена последняя успешная авторизация.
3.6. Исполнитель имеет право осуществлять фильтрацию исходящей корреспонденции с целью защиты от рассылки нежелательной массовой корреспонденции рекламного и иного характера (спама).
3.7. Исполнитель имеет право осуществлять фильтрацию почтовой корреспонденции с целью защиты от вредоносного программного обеспечения.
3.8. Тарификация Услуг Исполнителя осуществляется по объему дискового пространства. Пределы дискового пространства определяются в соответствии с тарифным планом согласно утвержденному Исполнителем Прейскуранту на Услуги.
3.2. Количество почтовых доменов в рамках одной услуги – 10 штук.
3.3. На обмен электронными сообщениями в рамках почтовых серверов Исполнителя накладываются следующие ограничения:
3.3.1. максимальный размер входящего электронного сообщения: 300 Mb;
3.3.2. максимальный размер исходящего электронного сообщения: 300 Mb;
3.3.3. максимальное количество получателей в одном электронном сообщении: 50;
3.3.4. максимальное количество входящих электронных сообщений для одного ящика: 300 сообщений в минуту:
3.3.5. максимальное количество исходящих электронных сообщений для одного ящика: 30 сообщений в минуту.
3.4. Максимальное количество одновременных существующих сессий (WebUser, POP, IMAP, AirSync, XIMSS) для одного электронного почтового ящика – 10.
3.5. Максимальное количество последовательных ошибок авторизации в электронный почтовый ящик: 10 в минуту. При достижении указанного лимита подключение к электронному почтовому ящику допускается только с IP-адреса, с которого была выполнена последняя успешная авторизация.
3.6. Исполнитель имеет право осуществлять фильтрацию исходящей корреспонденции с целью защиты от рассылки нежелательной массовой корреспонденции рекламного и иного характера (спама).
3.7. Исполнитель имеет право осуществлять фильтрацию почтовой корреспонденции с целью защиты от вредоносного программного обеспечения.
3.8. Тарификация Услуг Исполнителя осуществляется по объему дискового пространства. Пределы дискового пространства определяются в соответствии с тарифным планом согласно утвержденному Исполнителем Прейскуранту на Услуги.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.
4.2. Публикация (размещение) текста Договора на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://hoster.by/clients/public/ является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить Договор (п. 2. ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
4.3. Заключение Договора производится путем присоединения Заказчика к Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
4.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных Договором (п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
4.5. Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь) и не требует оформления в бумажном виде и обладает полной юридической силой.
4.2. Публикация (размещение) текста Договора на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://hoster.by/clients/public/ является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить Договор (п. 2. ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
4.3. Заключение Договора производится путем присоединения Заказчика к Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
4.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных Договором (п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
4.5. Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь) и не требует оформления в бумажном виде и обладает полной юридической силой.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. оказать Заказчику Услуги в объеме и в сроки, согласованные Сторонами и указанные в электронном счете (далее – Счет), выставляемом Исполнителем для оплаты Заказчиком;
5.1.2. оказывать Заказчику в рабочее время (с 9:00 до 18:00, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) консультации по телефону и (или) электронной почте по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием ему Услуг;
5.1.3. обеспечивать конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь;
5.1.4. устранять полученные от Заказчика замечания в сроки, письменно согласованные с Заказчиком;
5.1.5. обеспечить защиту от распределенных атак, направленных на нарушение доступности Услуги.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг до момента устранения Заказчиком причины, послужившей основанием для такого приостановления, в случаях, если:
1) Заказчик частично либо полностью не выполняет условия Договора;
2) в сроки, указанные в Счете, Заказчик не оплатил стоимость заказанных Услуг и (или) Дополнительных услуг;
3) Заказчик превысил лимит дискового пространства в соответствии с выбранным им тарифным планом;
4) действие или бездействие Заказчика грубо нарушает правила сетевого этикета (организация массовых рассылок корреспонденции рекламного и иного характера (спама), за исключением случаев, когда такая рассылка инициирована самими получателями либо осуществляется с их предварительного согласия, рассылка вирусов, распространение материалов порнографического характера и т.п.), либо нарушает требования законодательства Республики Беларусь.
Уведомление об одностороннем приостановлении оказания Услуг по указанным обстоятельствам направляется Заказчику по контактному адресу электронной почты и (или) через Личный кабинет;
5.2.2. в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора полностью и удалить данные Заказчика, размещенные на информационно-технических ресурсах Исполнителя, в случаях:
1) ненадлежащего выполнения Заказчиком принятых на себя обязательств по данному Договору;
2) если Заказчик в сроки, указанные в Счете, не оплатил стоимость заказанных Услуг и (или) Дополнительных услуг;
3) повторного осуществления в течение календарного года действий или бездействий, указанных в части 4 подп. 5.2.1. п. 5.2. Договора.
Уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора по указанным обстоятельствам направляется Заказчику по контактному адресу электронной почты и (или) через Личный кабинет;
5.2.3. в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора полностью, за исключением такого отказа по основаниям, указанным в подп. 5.2.2. п. 5.2. Договора, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения Договора. Уведомление направляется Заказчику по контактному адресу электронной почты и (или) через Личный кабинет;
5.2.4. хранить информацию обо всех подключениях Заказчика к информационно-техническим ресурсам Исполнителя, если такая информация была получена в ходе оказания Услуг;
5.2.5. не принимать к рассмотрению претензии Заказчика, предъявленные с пропуском сроков, в течение которых такие претензии могут быть предъявлены (подп. 5.3.6. п. 5.3. Договора);
5.2.6. планово либо внепланово изменять технические характеристики и параметры программно-технических средств, задействованных в оказании Услуг, в случае, если такие изменения направлены на поддержку работоспособности программно-технических средств либо на улучшение их функционирования, в том числе с временным (до 2 (двух) дней) приостановлением оказания Услуг;
5.2.7. по письменному запросу Заказчика вправе списывать стоимость оказанных Услуг из сумм, перечисленных Исполнителю Заказчиком или по его поручению третьим лицом, в том числе, в счет оплаты услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику по другим договорам.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. детально ознакомиться с условиями Договора до момента его акцепта в соответствии с п. 4.4. Договора;
5.3.2. соблюдать условия Договора, а также оплатить Исполнителю Услуги и Дополнительные услуги (при их заказе) в порядке, размерах и в сроки, определенные Договором, и указанные в Счете, направляемом для оплаты Исполнителем Заказчику, и сообщить Исполнителю о произведенной оплате путем предоставления Исполнителю платежного документа в порядке, определенном п. 6.7. Договора;
5.3.3. при превышении дискового пространства в соответствии с выбранным тарифным планом удалить лишнюю корреспонденцию либо через Личный кабинет сменить тарифный план;
5.3.4. не осуществлять деятельности в рамках приобретаемых Услуг, а также принимать меры по недопущению осуществления деятельности с использованием принадлежащей ему информационной системы (ресурса), в той или иной мере, направленной на:
1) подрыв сетевой безопасности;
2) нарушение работы программно-технических средств, находящихся в сети Интернет;
3) организацию массовых рассылок корреспонденции рекламного и иного характера (спама), за исключением случаев, когда такая рассылка инициирована самими получателями либо осуществляется с их предварительного согласия;
4) размещение и распространение информации, содержание которой противоречит законодательству Республики Беларусь либо нормам международного права;
5.3.5. обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от Исполнителя служебной информации (ссылки, имена и пароли доступа, номера мобильных телефонов специалистов Исполнителя и др.);
5.3.6. при наличии претензий по оказанным Исполнителем Услугам письменно уведомить об этом Исполнителя в течение 5 (пяти) календарных дней с момента, когда Заказчику стало известно или должно было стать известно о неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем принятых на себя обязательств по Договору;
5.3.7. возместить Исполнителю стоимость Услуг и Дополнительных услуг, заказанных в рамках Договора (п. 2.2. Договора) на основании выставленного Счета.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг;
5.4.2. получать у Исполнителя в рабочее время (с 9:00 до 18:00, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) консультации по телефону и (или) электронной почте по вопросам, возникающим в связи с оказанием ему Услуг;
5.4.3. в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае:
1) невыполнения либо ненадлежащего выполнения Исполнителем принятых на себя обязательств по данному Договору;
2) несогласия с вносимыми Исполнителем изменениями и (или) дополнениями в Договор. Уведомление о таком расторжении направляется Исполнителю по адресу электронной почты, указанной в п. 16.2. Договора;
5.4.4. в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора полностью, за исключением расторжения по основаниям, указанным в подп. 5.4.3. п. 5.4. Договора, уведомив об этом Исполнителя за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения Договора. Уведомление направляется Исполнителю в письменной форме или с контактного адреса электронной почты Заказчика по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в п. 16.2. Договора.
5.5. Поскольку на время приостановления оказания Услуг Заказчику Исполнитель обеспечивает сохранность данных, размещенных Заказчиком на информационно-технических ресурсах Исполнителя, Стороны пришли к соглашению о том, что Заказчик на время приостановления предоставления Услуг не освобождается от обязанности оплачивать Услуги Исполнителя по обеспечению сохранности данных, размещенных Заказчиком на информационно-технических ресурсах Исполнителя. При этом размер оплаты Услуг Исполнителя по обеспечению сохранности данных Заказчика равен стоимости оказываемых Заказчику в рамках Договора Услуг за период времени, в течение которого предоставление Услуг было приостановлено.
5.1.1. оказать Заказчику Услуги в объеме и в сроки, согласованные Сторонами и указанные в электронном счете (далее – Счет), выставляемом Исполнителем для оплаты Заказчиком;
5.1.2. оказывать Заказчику в рабочее время (с 9:00 до 18:00, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) консультации по телефону и (или) электронной почте по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием ему Услуг;
5.1.3. обеспечивать конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь;
5.1.4. устранять полученные от Заказчика замечания в сроки, письменно согласованные с Заказчиком;
5.1.5. обеспечить защиту от распределенных атак, направленных на нарушение доступности Услуги.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг до момента устранения Заказчиком причины, послужившей основанием для такого приостановления, в случаях, если:
1) Заказчик частично либо полностью не выполняет условия Договора;
2) в сроки, указанные в Счете, Заказчик не оплатил стоимость заказанных Услуг и (или) Дополнительных услуг;
3) Заказчик превысил лимит дискового пространства в соответствии с выбранным им тарифным планом;
4) действие или бездействие Заказчика грубо нарушает правила сетевого этикета (организация массовых рассылок корреспонденции рекламного и иного характера (спама), за исключением случаев, когда такая рассылка инициирована самими получателями либо осуществляется с их предварительного согласия, рассылка вирусов, распространение материалов порнографического характера и т.п.), либо нарушает требования законодательства Республики Беларусь.
Уведомление об одностороннем приостановлении оказания Услуг по указанным обстоятельствам направляется Заказчику по контактному адресу электронной почты и (или) через Личный кабинет;
5.2.2. в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора полностью и удалить данные Заказчика, размещенные на информационно-технических ресурсах Исполнителя, в случаях:
1) ненадлежащего выполнения Заказчиком принятых на себя обязательств по данному Договору;
2) если Заказчик в сроки, указанные в Счете, не оплатил стоимость заказанных Услуг и (или) Дополнительных услуг;
3) повторного осуществления в течение календарного года действий или бездействий, указанных в части 4 подп. 5.2.1. п. 5.2. Договора.
Уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора по указанным обстоятельствам направляется Заказчику по контактному адресу электронной почты и (или) через Личный кабинет;
5.2.3. в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора полностью, за исключением такого отказа по основаниям, указанным в подп. 5.2.2. п. 5.2. Договора, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения Договора. Уведомление направляется Заказчику по контактному адресу электронной почты и (или) через Личный кабинет;
5.2.4. хранить информацию обо всех подключениях Заказчика к информационно-техническим ресурсам Исполнителя, если такая информация была получена в ходе оказания Услуг;
5.2.5. не принимать к рассмотрению претензии Заказчика, предъявленные с пропуском сроков, в течение которых такие претензии могут быть предъявлены (подп. 5.3.6. п. 5.3. Договора);
5.2.6. планово либо внепланово изменять технические характеристики и параметры программно-технических средств, задействованных в оказании Услуг, в случае, если такие изменения направлены на поддержку работоспособности программно-технических средств либо на улучшение их функционирования, в том числе с временным (до 2 (двух) дней) приостановлением оказания Услуг;
5.2.7. по письменному запросу Заказчика вправе списывать стоимость оказанных Услуг из сумм, перечисленных Исполнителю Заказчиком или по его поручению третьим лицом, в том числе, в счет оплаты услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику по другим договорам.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. детально ознакомиться с условиями Договора до момента его акцепта в соответствии с п. 4.4. Договора;
5.3.2. соблюдать условия Договора, а также оплатить Исполнителю Услуги и Дополнительные услуги (при их заказе) в порядке, размерах и в сроки, определенные Договором, и указанные в Счете, направляемом для оплаты Исполнителем Заказчику, и сообщить Исполнителю о произведенной оплате путем предоставления Исполнителю платежного документа в порядке, определенном п. 6.7. Договора;
5.3.3. при превышении дискового пространства в соответствии с выбранным тарифным планом удалить лишнюю корреспонденцию либо через Личный кабинет сменить тарифный план;
5.3.4. не осуществлять деятельности в рамках приобретаемых Услуг, а также принимать меры по недопущению осуществления деятельности с использованием принадлежащей ему информационной системы (ресурса), в той или иной мере, направленной на:
1) подрыв сетевой безопасности;
2) нарушение работы программно-технических средств, находящихся в сети Интернет;
3) организацию массовых рассылок корреспонденции рекламного и иного характера (спама), за исключением случаев, когда такая рассылка инициирована самими получателями либо осуществляется с их предварительного согласия;
4) размещение и распространение информации, содержание которой противоречит законодательству Республики Беларусь либо нормам международного права;
5.3.5. обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от Исполнителя служебной информации (ссылки, имена и пароли доступа, номера мобильных телефонов специалистов Исполнителя и др.);
5.3.6. при наличии претензий по оказанным Исполнителем Услугам письменно уведомить об этом Исполнителя в течение 5 (пяти) календарных дней с момента, когда Заказчику стало известно или должно было стать известно о неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем принятых на себя обязательств по Договору;
5.3.7. возместить Исполнителю стоимость Услуг и Дополнительных услуг, заказанных в рамках Договора (п. 2.2. Договора) на основании выставленного Счета.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг;
5.4.2. получать у Исполнителя в рабочее время (с 9:00 до 18:00, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) консультации по телефону и (или) электронной почте по вопросам, возникающим в связи с оказанием ему Услуг;
5.4.3. в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае:
1) невыполнения либо ненадлежащего выполнения Исполнителем принятых на себя обязательств по данному Договору;
2) несогласия с вносимыми Исполнителем изменениями и (или) дополнениями в Договор. Уведомление о таком расторжении направляется Исполнителю по адресу электронной почты, указанной в п. 16.2. Договора;
5.4.4. в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора полностью, за исключением расторжения по основаниям, указанным в подп. 5.4.3. п. 5.4. Договора, уведомив об этом Исполнителя за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения Договора. Уведомление направляется Исполнителю в письменной форме или с контактного адреса электронной почты Заказчика по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в п. 16.2. Договора.
5.5. Поскольку на время приостановления оказания Услуг Заказчику Исполнитель обеспечивает сохранность данных, размещенных Заказчиком на информационно-технических ресурсах Исполнителя, Стороны пришли к соглашению о том, что Заказчик на время приостановления предоставления Услуг не освобождается от обязанности оплачивать Услуги Исполнителя по обеспечению сохранности данных, размещенных Заказчиком на информационно-технических ресурсах Исполнителя. При этом размер оплаты Услуг Исполнителя по обеспечению сохранности данных Заказчика равен стоимости оказываемых Заказчику в рамках Договора Услуг за период времени, в течение которого предоставление Услуг было приостановлено.
6. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ УСЛУГ
6.1. Стоимость Услуг определяется по утвержденному Исполнителем Прейскуранту, действующему непосредственно в период предоставления Услуг. Валюта договора и валюта платежа для резидентов Республики Беларусь – белорусский рубль. Валюта Договора и валюта платежа для нерезидентов – определяется Исполнителем в Счете. Оплата в последнем случае производится по указанным в Счете реквизитам.
6.2. Стоимость Услуг и Дополнительных услуг (при их заказе), объем их оказания отражаются в Счете, направляемом Исполнителем для оплаты Заказчику, который является неотъемлемой частью Договора.
6.3. Стоимость Услуг Исполнителя не включает НДС на основании абзаца 3 пункта 27 Положения о Парке высоких технологий, утвержденного Декретом Президента Республики Беларусь от 22.09.2005 г. № 12 (с изменениями и дополнениями).
6.4. Заказчик на основании выставленного Исполнителем Счета обязан произвести оплату Услуг в порядке 100% предоплаты. Счет действителен в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. В назначении платежа указывается: Оплата услуг по Публичному договору возмездного оказания услуг хостинга электронной почты по счету № ____ от __ ________ ______ г. (указать № и дату Счета).
6.5. Дополнительные услуги (п. 2.2. Договора) оказываются Исполнителем на основании заявки Заказчика, в т.ч. оформленной через Личный кабинет. Оплата Дополнительных услуг производится на основании выставленного Исполнителем Счета в порядке 100 % предоплаты.
6.6. Оплата заказанных Услуг без получения от Исполнителя подтверждения о возможности оказания Услуг (посредством выставления Счета) не допускается. Денежные средства, оплаченные без получения такого подтверждения, возвращаются Заказчику по его заявлению (в оригинале и (или) посредством направления электронной версии оригинального заявления с адреса электронной почты, указанной в Личном кабинете Заказчика).
Положения настоящего пункта не затрагивают проведение оплаты путем рекуррентных (автоматических) платежей в порядке, описанном в п. 6.8. Договора.
6.7. После совершения оплаты Заказчик в максимально короткий срок обязан направить Исполнителю копию платежного документа, подтверждающего оплату. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг только после получения от Заказчика подтверждения об оплате.
6.8. Продление срока Договора на оказание Услуг возможно путем проведения рекуррентных (автоматических) платежей. Для этого, при проведении первого платежа, Заказчик подтверждает, что желает проводить рекуррентные (автоматические) платежи и указывает реквизиты банковской карты, при помощи которой будет проводиться такой платеж. При выборе такого способа оплаты за 10 (десять) дней до окончания срока оказания Услуги с карточки Заказчика автоматически переводятся деньги за следующий период оказания Услуг по тарифам, действующим на момент оплаты, и действие Договора продлевается на новый период. Заказчик может в любой момент до проведения оплаты отказаться от проведения рекуррентного (автоматического) платежа, известив об этом Исполнителя через Личный кабинет в порядке, указанном по адресу: https://hoster.by/help/.
В случае если рекуррентный (автоматический) платеж по какой-либо причине не прошел, Заказчику направляется соответствующее уведомление по электронной почте, указанной в качестве контактной.
6.9. Каждая из Сторон Договора полностью и безусловно соглашаются самостоятельно выполнять налоговые расчеты, а также нести налоговые обязательства в соответствии с законодательством страны резидентства. При этом исполнение налоговых обязательств Сторон не должно сказываться на размере стоимости Услуг и (или) Дополнительных услуг.
6.10. Стороны договорились, что отношения по Договору не являются коммерческим займом, положения ст. 770 Гражданского кодекса Республики Беларусь к предварительной оплате по Договору не применяются, проценты на сумму предварительной оплаты не начисляются и не выплачиваются.
6.11. Все расходы, включая вознаграждение банкам, связанные с оплатой Услуг по Договору, оплачиваются Заказчиком и за его счет. При осуществлении электронных платежей через АИС «Расчет» (ЕРИП), провайдера электронных платежей «Assist» и через сервис по приему платежей BePaid вознаграждения, причитающиеся банкам-эквайерам, ОАО «Небанковская кредитно-финансовая организация «ЕРИП» за зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя, оплачиваются Исполнителем и за его счет.
6.2. Стоимость Услуг и Дополнительных услуг (при их заказе), объем их оказания отражаются в Счете, направляемом Исполнителем для оплаты Заказчику, который является неотъемлемой частью Договора.
6.3. Стоимость Услуг Исполнителя не включает НДС на основании абзаца 3 пункта 27 Положения о Парке высоких технологий, утвержденного Декретом Президента Республики Беларусь от 22.09.2005 г. № 12 (с изменениями и дополнениями).
6.4. Заказчик на основании выставленного Исполнителем Счета обязан произвести оплату Услуг в порядке 100% предоплаты. Счет действителен в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. В назначении платежа указывается: Оплата услуг по Публичному договору возмездного оказания услуг хостинга электронной почты по счету № ____ от __ ________ ______ г. (указать № и дату Счета).
6.5. Дополнительные услуги (п. 2.2. Договора) оказываются Исполнителем на основании заявки Заказчика, в т.ч. оформленной через Личный кабинет. Оплата Дополнительных услуг производится на основании выставленного Исполнителем Счета в порядке 100 % предоплаты.
6.6. Оплата заказанных Услуг без получения от Исполнителя подтверждения о возможности оказания Услуг (посредством выставления Счета) не допускается. Денежные средства, оплаченные без получения такого подтверждения, возвращаются Заказчику по его заявлению (в оригинале и (или) посредством направления электронной версии оригинального заявления с адреса электронной почты, указанной в Личном кабинете Заказчика).
Положения настоящего пункта не затрагивают проведение оплаты путем рекуррентных (автоматических) платежей в порядке, описанном в п. 6.8. Договора.
6.7. После совершения оплаты Заказчик в максимально короткий срок обязан направить Исполнителю копию платежного документа, подтверждающего оплату. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг только после получения от Заказчика подтверждения об оплате.
6.8. Продление срока Договора на оказание Услуг возможно путем проведения рекуррентных (автоматических) платежей. Для этого, при проведении первого платежа, Заказчик подтверждает, что желает проводить рекуррентные (автоматические) платежи и указывает реквизиты банковской карты, при помощи которой будет проводиться такой платеж. При выборе такого способа оплаты за 10 (десять) дней до окончания срока оказания Услуги с карточки Заказчика автоматически переводятся деньги за следующий период оказания Услуг по тарифам, действующим на момент оплаты, и действие Договора продлевается на новый период. Заказчик может в любой момент до проведения оплаты отказаться от проведения рекуррентного (автоматического) платежа, известив об этом Исполнителя через Личный кабинет в порядке, указанном по адресу: https://hoster.by/help/.
В случае если рекуррентный (автоматический) платеж по какой-либо причине не прошел, Заказчику направляется соответствующее уведомление по электронной почте, указанной в качестве контактной.
6.9. Каждая из Сторон Договора полностью и безусловно соглашаются самостоятельно выполнять налоговые расчеты, а также нести налоговые обязательства в соответствии с законодательством страны резидентства. При этом исполнение налоговых обязательств Сторон не должно сказываться на размере стоимости Услуг и (или) Дополнительных услуг.
6.10. Стороны договорились, что отношения по Договору не являются коммерческим займом, положения ст. 770 Гражданского кодекса Республики Беларусь к предварительной оплате по Договору не применяются, проценты на сумму предварительной оплаты не начисляются и не выплачиваются.
6.11. Все расходы, включая вознаграждение банкам, связанные с оплатой Услуг по Договору, оплачиваются Заказчиком и за его счет. При осуществлении электронных платежей через АИС «Расчет» (ЕРИП), провайдера электронных платежей «Assist» и через сервис по приему платежей BePaid вознаграждения, причитающиеся банкам-эквайерам, ОАО «Небанковская кредитно-финансовая организация «ЕРИП» за зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя, оплачиваются Исполнителем и за его счет.
7. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
7.1. Предоставление Услуг в рамках Договора для Заказчиков, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, подтверждается Актом об оказании услуг (далее – «Акт»), который составляется в следующем порядке:
7.1.1. Исполнитель составляет Акт единолично в электронном виде и подписывает его электронно-цифровой подписью уполномоченного лица Исполнителя. Информация об оказанных Услугах и их стоимости справочно загружается в Личный кабинет Заказчика. Заказчик составляет Акт единолично по форме, разработанной и утвержденной в соответствии с его учетной политикой (постановление Министерства финансов Республики Беларусь от 12 февраля 2018 г. № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов»);
7.1.2. срок направления Заказчику справочной информации об оказанных Услугах и их стоимости посредством загрузки в Личный кабинет – в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты оказания Услуги.
7.2. Заказчик соглашается с тем, что если он в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения справочной информации об оказанных Услугах и их стоимости не заявит каких-либо письменных претензий, то это будет рассматриваться как полное и безоговорочное согласие Заказчика с тем, что обязательства Исполнителя выполнены своевременно, в полном объеме и надлежащим образом.
7.3. Предоставление Дополнительных услуг подтверждается Актом, составленным и направляемым Исполнителем, в зависимости от типа таких услуг, в порядке, определенном п. 7.1. Договора либо на бумажном носителе в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты оказания Дополнительных услуг. В последнем случае Заказчик в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения Акта обязан подписать его и вернуть 1 (один) подписанный экземпляр Исполнителю либо в этот же срок представить мотивированный отказ от подписания Акта.
7.4. Если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Заказчику Акта на Дополнительные услуги на бумажном носителе Исполнитель не получит письменной претензии или подписанный экземпляр Акта, последний будет считаться подписанным, а Услуги – принятыми.
7.5. Предоставление Услуг и Дополнительных услуг для Заказчиков, являющихся физическими лицами, подтверждается фактом их потребления и отсутствием письменных претензий Заказчика по оказанным Услугам и (или) Дополнительным услугам, направленных в течение 5 (пяти) календарных дней с даты окончания периода, в котором они оказывались, а также справочной информации об оказанных услугах в Личном кабинете.
7.1.1. Исполнитель составляет Акт единолично в электронном виде и подписывает его электронно-цифровой подписью уполномоченного лица Исполнителя. Информация об оказанных Услугах и их стоимости справочно загружается в Личный кабинет Заказчика. Заказчик составляет Акт единолично по форме, разработанной и утвержденной в соответствии с его учетной политикой (постановление Министерства финансов Республики Беларусь от 12 февраля 2018 г. № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов»);
7.1.2. срок направления Заказчику справочной информации об оказанных Услугах и их стоимости посредством загрузки в Личный кабинет – в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты оказания Услуги.
7.2. Заказчик соглашается с тем, что если он в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения справочной информации об оказанных Услугах и их стоимости не заявит каких-либо письменных претензий, то это будет рассматриваться как полное и безоговорочное согласие Заказчика с тем, что обязательства Исполнителя выполнены своевременно, в полном объеме и надлежащим образом.
7.3. Предоставление Дополнительных услуг подтверждается Актом, составленным и направляемым Исполнителем, в зависимости от типа таких услуг, в порядке, определенном п. 7.1. Договора либо на бумажном носителе в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты оказания Дополнительных услуг. В последнем случае Заказчик в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения Акта обязан подписать его и вернуть 1 (один) подписанный экземпляр Исполнителю либо в этот же срок представить мотивированный отказ от подписания Акта.
7.4. Если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Заказчику Акта на Дополнительные услуги на бумажном носителе Исполнитель не получит письменной претензии или подписанный экземпляр Акта, последний будет считаться подписанным, а Услуги – принятыми.
7.5. Предоставление Услуг и Дополнительных услуг для Заказчиков, являющихся физическими лицами, подтверждается фактом их потребления и отсутствием письменных претензий Заказчика по оказанным Услугам и (или) Дополнительным услугам, направленных в течение 5 (пяти) календарных дней с даты окончания периода, в котором они оказывались, а также справочной информации об оказанных услугах в Личном кабинете.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных Договором.
8.2. Заказчику известны важнейшие функциональные свойства оказываемых Услуг. Заказчик несет риск соответствия указанных Услуг своим пожеланиям и потребностям. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки, возникшие вследствие ненадлежащего использования или невозможности использования Услуг, если такие убытки не возникли по вине Исполнителя, в частности, если убытки причинены:
8.2.1. в связи с заменой, ремонтом или настройкой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности или совершенствования программно-технических средств Исполнителя, при условии предварительного извещения Заказчика, за исключением автоматического обновления, инициированного программным обеспечением;
8.2.2. вследствие действий или бездействия третьих лиц, либо по причине неработоспособности телекоммуникационных каналов, сетей передачи данных, информационных систем (ресурсов) или сервисов, а также аварий (сбоев в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях, находящихся за пределами собственных информационного-технических ресурсов Исполнителя, либо на функционирование которых он не имеет возможности оказывать влияние;
8.2.3. вследствие наличия ошибок или вредоносных компонентов в программно-технических средствах Исполнителя или других программно-технических средствах сети Интернет, а равно в программно-технических средствах, используемых Заказчиком;
8.2.4. вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных и (или) иной информации закрытого характера, а равно вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к программно-техническим средствам и (или) информационным системам (ресурсам) Заказчика.
8.3. В случае возникновения у Заказчика замечаний по оказанным Исполнителем Услугам или Дополнительным услугам Заказчик в порядке, установленном подп. 5.3.6. п. 5.3. Договора, обязан предъявить Исполнителю соответствующую письменную претензию, в которой описывается характер замечаний.
8.4. Исполнитель обязан в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней рассмотреть предъявленные Заказчиком претензии, и в случае их обоснованности согласовать с Заказчиком сроки устранения предъявленных претензий.
8.5. В случае если Сторонам, в порядке, определенном п. 8.4. Договора, не удастся согласовать сроки устранения предъявленных претензий, такие претензии должны быть устранены в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента истечения срока, указанного в п. 8.4. Договора.
8.6. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер ущерба, который может быть взыскан с Исполнителя, не может превышать 100% (ста процентов) стоимости Услуг за Отчетный период, в котором произошло неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору.
8.7. Ограничение ответственности Исполнителя, предусмотренное п. 8.6. Договора, не может применяться в случаях, когда размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законодательством Республики Беларусь.
8.8. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, предпринятые им в процессе использования сети Интернет, информационно-технических средств, а также Услуг и (или) Дополнительных услуг Исполнителя, а также за последствия таких действий.
8.9. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые, в том числе и несанкционированные, действия третьих лиц, имевших место вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, а также за последствия таких действий.
8.10. Заказчик возмещает Исполнителю все убытки, понесенные Исполнителем в связи с размещением Данных Заказчика, содержание которых противоречит законодательству Республики Беларусь.
8.2. Заказчику известны важнейшие функциональные свойства оказываемых Услуг. Заказчик несет риск соответствия указанных Услуг своим пожеланиям и потребностям. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки, возникшие вследствие ненадлежащего использования или невозможности использования Услуг, если такие убытки не возникли по вине Исполнителя, в частности, если убытки причинены:
8.2.1. в связи с заменой, ремонтом или настройкой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности или совершенствования программно-технических средств Исполнителя, при условии предварительного извещения Заказчика, за исключением автоматического обновления, инициированного программным обеспечением;
8.2.2. вследствие действий или бездействия третьих лиц, либо по причине неработоспособности телекоммуникационных каналов, сетей передачи данных, информационных систем (ресурсов) или сервисов, а также аварий (сбоев в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях, находящихся за пределами собственных информационного-технических ресурсов Исполнителя, либо на функционирование которых он не имеет возможности оказывать влияние;
8.2.3. вследствие наличия ошибок или вредоносных компонентов в программно-технических средствах Исполнителя или других программно-технических средствах сети Интернет, а равно в программно-технических средствах, используемых Заказчиком;
8.2.4. вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных и (или) иной информации закрытого характера, а равно вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к программно-техническим средствам и (или) информационным системам (ресурсам) Заказчика.
8.3. В случае возникновения у Заказчика замечаний по оказанным Исполнителем Услугам или Дополнительным услугам Заказчик в порядке, установленном подп. 5.3.6. п. 5.3. Договора, обязан предъявить Исполнителю соответствующую письменную претензию, в которой описывается характер замечаний.
8.4. Исполнитель обязан в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней рассмотреть предъявленные Заказчиком претензии, и в случае их обоснованности согласовать с Заказчиком сроки устранения предъявленных претензий.
8.5. В случае если Сторонам, в порядке, определенном п. 8.4. Договора, не удастся согласовать сроки устранения предъявленных претензий, такие претензии должны быть устранены в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента истечения срока, указанного в п. 8.4. Договора.
8.6. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер ущерба, который может быть взыскан с Исполнителя, не может превышать 100% (ста процентов) стоимости Услуг за Отчетный период, в котором произошло неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору.
8.7. Ограничение ответственности Исполнителя, предусмотренное п. 8.6. Договора, не может применяться в случаях, когда размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законодательством Республики Беларусь.
8.8. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, предпринятые им в процессе использования сети Интернет, информационно-технических средств, а также Услуг и (или) Дополнительных услуг Исполнителя, а также за последствия таких действий.
8.9. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые, в том числе и несанкционированные, действия третьих лиц, имевших место вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, а также за последствия таких действий.
8.10. Заказчик возмещает Исполнителю все убытки, понесенные Исполнителем в связи с размещением Данных Заказчика, содержание которых противоречит законодательству Республики Беларусь.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.
9.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более чем на 60 (шестьдесят) календарных дней.
9.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в п. 9.3 Договора, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения Договора или его прекращения без возмещения убытков.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.
9.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более чем на 60 (шестьдесят) календарных дней.
9.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в п. 9.3 Договора, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения Договора или его прекращения без возмещения убытков.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Стороны принимают на себя обязательства в течение всего срока действия Договора и 1 (одного) года с момента его окончания сохранять служебную информацию и сведения, составляющие коммерческую тайну, которые станут им известны в процессе исполнения Договора, и не разглашать их третьим лицам без соответствующего разрешения владеющей конфиденциальными сведениями Стороны.
10.2. Ответственность за разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну, конфиденциальную информацию, разгласившая сторона несет в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
10.3. После прекращения Договора по любым основаниями Исполнитель обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней вернуть Заказчику все материалы и документы, содержащие конфиденциальные сведения.
10.4. Стороны обязуются осуществлять обработку персональных данных работников, задействованных при исполнении Договора, а Исполнитель – персональных данных, вносимых Заказчиком при заполнении специальных форм Личного кабинета, в соответствии с законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Сторон и Договором в целях надлежащего исполнения Договора, а также в целях:
- предоставления услуг (работ), оказываемых Исполнителем; направления уведомлений, касающихся услуг (работ), оказываемых Исполнителем; при поступлении запроса от Заказчика – подготовки и направления соответствующих ответов;
- идентификации субъектов персональных данных;
- обеспечения исполнения норм действующего законодательства, исполнения судебных актов, актов других органов или должностных лиц, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Республики Беларусь;
- предупреждения и пресечения недобросовестного поведения со стороны субъектов персональных данных, содействие в предупреждении, выявлении и пресечении правонарушений и преступлений; осуществления информационных, а также иных рассылок, направления коммерческих предложений субъектам персональных данных.
10.5. Срок обработки (в том числе хранения) персональных данных в рамках Договора определяется исходя из требований законодательства Республики Беларусь, локальных правовых актов Сторон и составляет период, равный сроку действия договора и 3 (трем) годам после его окончания.
10.6. В отношении обрабатываемых персональных данных каждая из Сторон совершает следующие действия (операции): сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление.
10.7. Каждая из Сторон обязуется самостоятельно определять и принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом Республики Беларусь от 07 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее – Закон) и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, в том числе меры, касающиеся соблюдения защиты и конфиденциальности персональных данных, а также обеспечения безопасности персональных данных при их обработке.
10.8. Каждая из Сторон понимает, что в случае нарушения ей требований Закона в части обработки персональных данных, она может быть привлечена к гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности.
10.2. Ответственность за разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну, конфиденциальную информацию, разгласившая сторона несет в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
10.3. После прекращения Договора по любым основаниями Исполнитель обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней вернуть Заказчику все материалы и документы, содержащие конфиденциальные сведения.
10.4. Стороны обязуются осуществлять обработку персональных данных работников, задействованных при исполнении Договора, а Исполнитель – персональных данных, вносимых Заказчиком при заполнении специальных форм Личного кабинета, в соответствии с законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Сторон и Договором в целях надлежащего исполнения Договора, а также в целях:
- предоставления услуг (работ), оказываемых Исполнителем; направления уведомлений, касающихся услуг (работ), оказываемых Исполнителем; при поступлении запроса от Заказчика – подготовки и направления соответствующих ответов;
- идентификации субъектов персональных данных;
- обеспечения исполнения норм действующего законодательства, исполнения судебных актов, актов других органов или должностных лиц, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Республики Беларусь;
- предупреждения и пресечения недобросовестного поведения со стороны субъектов персональных данных, содействие в предупреждении, выявлении и пресечении правонарушений и преступлений; осуществления информационных, а также иных рассылок, направления коммерческих предложений субъектам персональных данных.
10.5. Срок обработки (в том числе хранения) персональных данных в рамках Договора определяется исходя из требований законодательства Республики Беларусь, локальных правовых актов Сторон и составляет период, равный сроку действия договора и 3 (трем) годам после его окончания.
10.6. В отношении обрабатываемых персональных данных каждая из Сторон совершает следующие действия (операции): сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление.
10.7. Каждая из Сторон обязуется самостоятельно определять и принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом Республики Беларусь от 07 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее – Закон) и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, в том числе меры, касающиеся соблюдения защиты и конфиденциальности персональных данных, а также обеспечения безопасности персональных данных при их обработке.
10.8. Каждая из Сторон понимает, что в случае нарушения ей требований Закона в части обработки персональных данных, она может быть привлечена к гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности.
11. ИЗВЕЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ
11.1. Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу текстов документов и переписки, полученных в порядке, определенном в п. 11.2. Договора, и/или факсимильной связи наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе. В том числе Стороны признают юридическую силу документов, подписанных факсимильной подписью или электронно-цифровой подписью.
11.2. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты, указанные в п. 16.2. Договора – для Исполнителя, на контактный адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете в качестве основного, - для Заказчика, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.
11.3. Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты, указанные как реквизиты Сторон.
11.4. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований п. 11.3. Договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение.
11.2. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты, указанные в п. 16.2. Договора – для Исполнителя, на контактный адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете в качестве основного, - для Заказчика, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.
11.3. Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты, указанные как реквизиты Сторон.
11.4. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований п. 11.3. Договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ
12.1. Договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет оплаты заказанных им услуг в соответствии с выставленным ему Счетом.
12.2. Договор действует в течение неопределенного срока вплоть до его расторжения в порядке, предусмотренном Договором.
12.3. Договор может быть расторгнут:
12.3.1. в любое время по обоюдному согласию Сторон, оформленному в виде дополнительного письменного соглашения, составленного в электронной форме или на бумажном носителе;
12.3.2. путем одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе Исполнителя согласно подп. 5.2.2. п. 5.2. Договора;
12.3.3. путем одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе Заказчика согласно подп. 5.4.3. п. 5.4. Договора.
12.3.4. путем одностороннего отказа от исполнения Договора предварительно уведомив об этом другую Сторону в срок не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения Договора.
12.4. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае расторжения Договора в соответствии с подп. 12.3.2 п. 12.3., он теряет право требовать от Исполнителя возврата каких-либо сумм, уплаченных в счет оплаты Услуг, даже, если срок действия данных Услуг еще не окончен.
12.2. Договор действует в течение неопределенного срока вплоть до его расторжения в порядке, предусмотренном Договором.
12.3. Договор может быть расторгнут:
12.3.1. в любое время по обоюдному согласию Сторон, оформленному в виде дополнительного письменного соглашения, составленного в электронной форме или на бумажном носителе;
12.3.2. путем одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе Исполнителя согласно подп. 5.2.2. п. 5.2. Договора;
12.3.3. путем одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе Заказчика согласно подп. 5.4.3. п. 5.4. Договора.
12.3.4. путем одностороннего отказа от исполнения Договора предварительно уведомив об этом другую Сторону в срок не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения Договора.
12.4. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае расторжения Договора в соответствии с подп. 12.3.2 п. 12.3., он теряет право требовать от Исполнителя возврата каких-либо сумм, уплаченных в счет оплаты Услуг, даже, если срок действия данных Услуг еще не окончен.
13. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР
13.1. Изменения и (или) дополнения в Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя и вступают в силу с момента их опубликования на официальном сайте Исполнителя по следующему адресу: https://hoster.by/clients/public/ .
13.2. Изменения и (или) дополнения, вносимые Исполнителем в Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно со вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.
13.3. Изменения, вносимые в Прейскурант на Услуги Исполнителя, вступают в силу с момента размещения новых тарифов по адресу в сети Интернет https://hoster.by/clients/public/hosting/np/price1/ .
13.4. В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями, Заказчик имеет право расторгнуть Договор в соответствии с подп. 5.4.3. п. 5.4. Договора.
13.5. Уведомлением об одностороннем отказе от исполнения Договора признается любое письменное уведомление Заказчика, составленное на бумажном носителе или в электронной форме, о несогласии с внесенными изменениями и (или) дополнениями, либо о неприсоединении к новой редакции Договора или об отказе соблюдать его условия.
13.6. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений об одностороннем отказе от исполнения Договора, либо о несогласии с отдельными положениями Договора, в том числе с изменением Прейскуранта на Услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции Договора (п. 3 ст. 159 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
13.7. Заказчик самостоятельно обязан отслеживать изменения, внесенные в Договор и Прейскурант, на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://hoster.by/clients/public/hosting/np/price1/. Продолжение использования Услуг Исполнителя является согласием Заказчика с измененными условиями Договора/Прейскурантом.
13.2. Изменения и (или) дополнения, вносимые Исполнителем в Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно со вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.
13.3. Изменения, вносимые в Прейскурант на Услуги Исполнителя, вступают в силу с момента размещения новых тарифов по адресу в сети Интернет https://hoster.by/clients/public/hosting/np/price1/ .
13.4. В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями, Заказчик имеет право расторгнуть Договор в соответствии с подп. 5.4.3. п. 5.4. Договора.
13.5. Уведомлением об одностороннем отказе от исполнения Договора признается любое письменное уведомление Заказчика, составленное на бумажном носителе или в электронной форме, о несогласии с внесенными изменениями и (или) дополнениями, либо о неприсоединении к новой редакции Договора или об отказе соблюдать его условия.
13.6. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений об одностороннем отказе от исполнения Договора, либо о несогласии с отдельными положениями Договора, в том числе с изменением Прейскуранта на Услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции Договора (п. 3 ст. 159 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
13.7. Заказчик самостоятельно обязан отслеживать изменения, внесенные в Договор и Прейскурант, на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://hoster.by/clients/public/hosting/np/price1/. Продолжение использования Услуг Исполнителя является согласием Заказчика с измененными условиями Договора/Прейскурантом.
14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
14.1. Все споры и разногласия, связанные с Договором, Стороны обязуются разрешать путем переговоров.
14.2. В случае если Сторонам не удастся разрешить все спорные вопросы в порядке, установленном п. 14.1. Договора, все споры, возникающие из Договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
14.2. В случае если Сторонам не удастся разрешить все спорные вопросы в порядке, установленном п. 14.1. Договора, все споры, возникающие из Договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
15.1. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что Договор заключен по адресу нахождения Исполнителя.
15.2. Договор составлен на русском языке. Стороны полностью и безусловно соглашаются, что для целей Договора, а также сопутствующей переписки и составления любых документов языком взаимодействия является русский язык.
15.3. Заключая Договор, Заказчик тем самым заявляет, что:
15.3.1. информация, предоставленная им при оформлении заказа на предоставление Услуг, является полной, правдивой и точной;
15.3.2. он осознает и соглашается с тем, что часть информации, которую он предоставил при оформлении заказа на предоставление Услуг, может быть доступна для третьих лиц, в силу требований законодательства Республики Беларусь.
15.4. В случае, если какое-либо из условий Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из Договора, то это не влечет недействительность остальных условий Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами.
15.5. Все вопросы, неурегулированные Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, а также локальными правовыми актами Исполнителя, при условии их соответствия действующему законодательству Республики Беларусь.
15.2. Договор составлен на русском языке. Стороны полностью и безусловно соглашаются, что для целей Договора, а также сопутствующей переписки и составления любых документов языком взаимодействия является русский язык.
15.3. Заключая Договор, Заказчик тем самым заявляет, что:
15.3.1. информация, предоставленная им при оформлении заказа на предоставление Услуг, является полной, правдивой и точной;
15.3.2. он осознает и соглашается с тем, что часть информации, которую он предоставил при оформлении заказа на предоставление Услуг, может быть доступна для третьих лиц, в силу требований законодательства Республики Беларусь.
15.4. В случае, если какое-либо из условий Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из Договора, то это не влечет недействительность остальных условий Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами.
15.5. Все вопросы, неурегулированные Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, а также локальными правовыми актами Исполнителя, при условии их соответствия действующему законодательству Республики Беларусь.
16. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
16.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении заказа на предоставление Услуг и отраженную в Личном кабинете.
16.2. Реквизиты Исполнителя:
16.2. Реквизиты Исполнителя:
Общество с ограниченной ответственностью «Надежные программы»
УНП 100160363,
220006, г. Минск, ул. Аранская, 8, блок 1, 4 этаж
тел./факс (017) 239-57-20
e-mail: info@hoster.by
e-mail (по техническим вопросам): support@hoster.by
BY38ALFA30122600650080270000 в ЗАО «Альфа-Банк»
БИК: ALFABY2X, г. Минск, ул. Сурганова, 43-47
УНП 100160363,
220006, г. Минск, ул. Аранская, 8, блок 1, 4 этаж
тел./факс (017) 239-57-20
e-mail: info@hoster.by
e-mail (по техническим вопросам): support@hoster.by
BY38ALFA30122600650080270000 в ЗАО «Альфа-Банк»
БИК: ALFABY2X, г. Минск, ул. Сурганова, 43-47
