Утверждены Приказом генерального директора
ООО «Надежные программы»
№ 60-П/2022 от 13.04.2022 г.
С изменениями и дополнениями, внесенными
приказом № 72-П/2022 от 27.04.2022 г.
Опубликованы 28 апреля 2022 г.
и вступают в силу с даты опубликования



Технические стандарты предоставления услуг хостинга

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
1.1. Исполнитель обязуется:
1.1.1. обеспечивать работоспособность информационно-технических ресурсов, составляющих основу услуги хостинга (далее - Услуга), их функциональность в пределах описанной в официальной документации, но оставляет за собой право по своему усмотрению вносить изменения, ограничивать возможность вносить изменения, а также ограничивать часть функционала, в том числе в целях обеспечения безопасности или стабильной работы.
1.2. Исполнитель имеет право:
1.2.1. принудительно завершать программные процессы, инициированные информационными ресурсами Заказчика, в случае превышения установленных в настоящем Приложении лимитов на вычислительные ресурсы или прочие ограничения, без предварительного уведомления Заказчика;
1.2.2. в одностороннем порядке частично или полностью ограничить доступ к Услуге в случае:
1.2.2.1. нарушения Заказчиком подпункта 1.3;
1.2.2.2. систематическое (два и более раз) превышение Заказчиком лимитов на вычислительные ресурсы, указанных в настоящем Приложении;
1.2.2.3. действий Заказчика или размещаемого в рамках Услуги информационного ресурса, которые приводят или могут привести к нарушению системы безопасности, аварийным ситуациям, нарушению настоящих Технических стандартов предоставления Услуги или условий Договора.
1.3. Заказчик обязуется:
1.3.1. не устанавливать программное обеспечение, не имеющее прямого отношения к используемой Услуге (например vpn-туннели, proxy-серверы, socks-серверы, irc-серверы, irc-боты и прочее), а также программное обеспечение, функционирование которого затрагивает интересы других пользователей;
1.3.2. не использовать предустановленного программное обеспечение в целях, не имеющих прямого отношения к используемой Услуге.
1.4. Заказчик имеет право:
1.4.1. использовать предустановленное на информационно-технических ресурсах Исполнителя программное обеспечение, указанное в рамках выбранного тарифного плана, при условии соблюдения всех оговоренных в настоящих Технических стандартах ограничений.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ В РАМКАХ УСЛУГ UNIX-, БИТРИКС-, DRUPAL-, WORDPRESS-, JOOMLA- ХОСТИНГА
2.1. Пределы дискового пространства определяются в соответствии с тарифным планом, если только дополнительными соглашениями не оговорено иное. В суммарный объем дискового пространства включаются все ресурсы Заказчика, включая базы данных MySQL и исключая почтовые аккаунты.
2.2. Не допускается использование в пиковом значении программными процессами, инициированными системным пользователем Заказчика, более чем на 5% вычислительных ресурсов сервера.
2.3. На использование вычислительных ресурсов накладываются следующие ограничения:

Тарифная линейка Unix-хостинга

Состав тарифного плана

Лайт

Стандарт

Оптима

Профи

Максима

Количество размещаемых сайтов

1

5

10

20

30

Количество баз данных MySQL (шт.)

1

5

20

50

100

Объём диска (Gb)

2

5

10

20

30

Объём почты (Gb)

5

10

20

50

75

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть

есть

есть

Конструктор сайтов, версия полная
полная
полная
полная
полная

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

100

150

200

250

300

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1024

1536

2048

3072

4096

Максимальное количество запущенных процессов

25

35

45

55

65

Скорость доступа к диску (kBps)

4096

6144

8192

10240

12288

IOPS (input/output operations per second)

3072

3072

4096

5120

10240


Тарифная линейка Битрикс-хостинга

Состав тарифного плана

Битрикс Старт

Битрикс № 1

Битрикс № 2

Битрикс № 3

Количество размещаемых сайтов

1

3

5

10

Количество баз данных MySQL (шт.)

1

3

5

10

Объем диска (ГБ)

10

20

30

40

Объем почты (ГБ)

10

20

50

75

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть

есть

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

150

200

250

300

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1024

2048

3072

4096

Максимальное количество запущенных процессов

30

40

50

60

Скорость доступа к диску(kBps)

10240

10240

12288

12288

IOPS (input/output operations per second)

10240

10240

10240

10240


Тарифная линейка Wordpress-хостинга

Состав тарифного плана

Wordpress Старт

Wordpress № 1

Wordpress № 2

Wordpress № 3

Количество размещаемых сайтов

1

1

10

20

Количество баз данных MySQL (шт.)

1

1

20

50

Объем диска (ГБ)

5

10

20

30

Объем почты (ГБ)

5

10

20

50

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть

есть

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

200

200

250

300

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1536

1536

2048

3072

Максимальное количество запущенных процессов

35

35

45

55

Скорость доступа к диску(kBps)

6144

6144

8192

10240

IOPS (input/output operations per second)

3072

3072

3072

4096


Тарифная линейка Joomla-хостинга

Состав тарифного плана

Joomla № 1

Joomla № 2

Joomla № 3

Количество размещаемых сайтов

1

10

20

Количество баз данных MySQL

1

20

50

Объём диска (Gb)

4

8

15

Объём почты (Gb)

10

10

10

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

100

150

200

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1024

1536

2048

Максимальное количество запущенных процессов

35

45

55

Скорость доступа к диску (kBps)

6144

8192

10240

IOPS (input/output operations per second)

3072

3072

4096


Тарифная линейка Drupal-хостинга

Состав тарифного плана

Drupal № 1

Drupal № 2

Drupal № 3

Количество размещаемых сайтов

1

5

10

Количество баз данных MySQL (шт.)

1

5

10

Объем диска (ГБ)

10

20

25

Объем почты (ГБ)

10

20

50

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

200

250

300

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1536

2048

3072

Максимальное количество запущенных процессов

35

45

55

Скорость доступа к диску(kBps)

6144

8192

12288

IOPS (input/output operations per second)

3072

3072

4096


Тарифная линейка Тilda-хостинга

Состав тарифного плана

Tilda № 1

Tilda № 2

Количество размещаемых сайтов

1

5

Объем диска (ГБ)

100 Мб

1000 Мб

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

100

100

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1024

1024

Максимальное количество запущенных процессов

20

20

Скорость доступа к диску(kBps)

3072

3072

IOPS (input/output operations per second)

3072

3072


Пакет услуг

Быстрый старт

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

150

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1536

Объём жесткого диска (Gb)

4

Скорость доступа к диску (kBps)

3072

Количество запущенных процессов

35

Количество размещаемых сайтов

1

Количество баз данных MySQL

1

Объём почты (Gb)

10

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

Конструктор сайтов, версия полная


2.4. Максимальное количество одновременных соединений с веб-сервером: 64.
2.5. Максимальное количество одновременных соединений по протоколу FTP c одного IP адреса - не более 8.
2.6. На использование cgi-скриптов со стороны информационного ресурса Заказчика Исполнителем накладывается ограничения на:
2.6.1. максимальное допустимое время работы: до 5 минут, но не более 15 секунд процессорного времени.
2.7. На выполнение PHP-скриптов со стороны информационных ресурсов Заказчика Исполнителем накладываются следующие ограничения:
2.7.1. максимальное время выполнения: 120 секунд;
2.7.2. максимальное использование памяти на 1 процесс: согласно тарифному плану, но не более 2048 MB.
2.8. Максимальный объем информации, передаваемый в запросе по протоколу HTTP(S) на сервер (в т.ч. максимальный размер передаваемого на сервер по протоколу HTTP(S) файла): 300 MB.
2.9. В целях безопасности доступ к серверам MySQL разрешен только из адресного пространства серверов Unix-, Битрикс-, Drupal-, Wordpress-, Joomla-хостинга, но допускается возможность использования ssh-туннеля.
2.10. На работу с базами данных MySQL накладываются следующие ограничения:
2.10.1. максимальный размер одной базы данных: согласно дисковому пространству тарифного плана, но не более 4 GB;
2.10.2. максимальное количество записей в базе данных: 1 000 000;
2.10.3. максимальное количество таблиц в базе данных: 10 000;
2.10.4. максимальное количество одновременных соединений с сервером MySQL: 40;
2.10.5. максимальное одновременное количество соединений одного пользователя к серверу MySQL: 30;
2.10.6. максимальное время ожидания сервера между запросами (wait_timeout): 5 минут;
2.10.7. максимальный размер временной таблицы MySQL не может превышать 2 GB;
2.10.8. максимальное время выполнения одного SQL-запроса - 600 сек.
2.11. На осуществление почтовой рассылки с сервера Unix-, Битрикс-, Drupal-, Wordpress-, Joomla-хостинга накладываются следующие ограничения:
2.11.1. максимальный размер исходящего почтового сообщения: 50 MB;
2.11.2. максимальное количество получателей в одном сообщении – 50;
2.11.3. лимит количества исходящих почтовых сообщений: 120 в час.
2.12. Количество файлов, размещенных на хостинг-аккаунте:
2.12.1. общее количество не более 100 000 файлов;
2.12.2. в одном каталоге не более 50 000.
2.13. В целях предотвращения рассылки нежелательной корреспонденции запрещается внешние SMTP-соединения, за исключением соединений к почтовым серверам, предоставляемых Исполнителем, а также локального почтового сервера.
2.14. Исполнитель имеет право осуществлять фильтрацию исходящей корреспонденции с целью защиты от рассылки нежелательной массовой корреспонденции.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ ДЛЯ УСЛУГИ WINDOWS-ХОСТИНГ
3.1. На использование вычислительных ресурсов накладываются следующие ограничения:

Тарифная линейка Windows-хостинга

Состав тарифного плана

Стартовый

Стартовый+

Типовой

Интернет-проект

Профи

Количество размещаемых сайтов

1

1

5

10

20

Количество баз данных MySQL (шт.)

-

1

5

10

20

Объем диска (ГБ)

3

7

8

15

20

Объем почты (ГБ)

5

10

20

50

50

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть

есть

есть

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

100

100

130

160

200

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1024

1024

1536

1536

2048

Скорость доступа к диску(kBps)

3072

3072

4096

4096

5120

Размер БД (ГБ)

нет

2

4

6

8


3.2. Пределы дискового пространства определяются в соответствии с тарифным планом, если только дополнительными соглашениями не оговорено иное. В суммарный объем дискового пространства включаются все ресурсы Заказчика, включая базы данных MSSQL и исключая почтовые аккаунты.
3.3. Не допускается использование в пиковом значении программными процессами, инициированными системным пользователем Заказчика, более чем на 5% вычислительных ресурсов сервера.
3.4. В случае отсутствия обращений к программным процессам, инициированным системным пользователем Заказчика, в течение 20 минут, эти процессы останавливаются.
3.5. На работу с базами данных MSSQL накладываются следующие ограничения:
3.5.1. в целях обеспечения безопасности удаленные подключения к серверам MSSQL по умолчанию запрещены. В случае необходимости организации удаленного доступа следует обратиться в техническую поддержку Исполнителя с письменным запросом;
3.5.2. максимальное количество записей в базе данных: 1 000 000;
3.5.3. максимальное количество таблиц в базе данных: не более 10 000.
3.6. Максимальное количество файлов хостинг-аккаунта:
3.6.1. общее количество не более 100 000;
3.6.2. в одном каталоге не более 50 000.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ ДЛЯ УСЛУГИ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА
4.1. На обмен электронными сообщениями в рамках почтовых серверов Исполнителя накладываются следующие ограничения:
4.1.1. минимальный размер электронного почтового ящика – 100 MВ;
4.1.2. количество почтовых доменов в рамках одной услуги – 10 штук;
4.1.3. максимальный размер входящего почтового сообщения: 300 MB;
4.1.4. максимальный размер исходящего почтового сообщения: 300 MB;
4.1.5. максимальное количество получателей в одном почтовом сообщении: 50;
4.1.6. максимальное количество входящих почтовых сообщений для одного ящика: 300 в минуту;
4.1.7. максимальное количество исходящих почтовых сообщений для одного ящика: 30 в минуту.
4.2. Объем дискового пространства регулируется тарифом услуги. Дальнейшее увеличение объема дискового пространства электронной почты производится на возмездной основе в соответствии с действительным Прейскурантом Исполнителя.
4.3. Максимальное количество одновременных существующих сессий (WebUser, POP, IMAP, AirSync, XIMSS) для одного почтового ящика – 10.
4.4. Максимально количество последовательных ошибок авторизации в почтовый ящик: 10 в минуту. При достижении указанного лимита подключение к почтовому ящику допускается только с IP-адреса, с которого была выполнена последняя успешная авторизация.
4.5. Исполнитель имеет право осуществлять фильтрацию исходящей корреспонденции с целью защиты от рассылки нежелательной массовой корреспонденции.


Сайт hoster.by собирает неперсонифицированные данные о пользователях посредством cookies-файлов, чтобы оказывать услуги с высокой степенью качества. Также мы работаем с персональными данными пользователей, которые храним и обрабатываем в соответствии с законодательством о работе с персональными данными. Как это происходит можно узнать в документах Положение о cookie-файлах и Политика работы с персональными данными.