Технические стандарты предоставления услуг хостинга

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
1.1. Исполнитель обязуется:
1.1.1. обеспечивать работоспособность информационно-технических ресурсов, составляющих основу услуги хостинга (далее - Услуга), их функциональность в пределах описанной в официальной документации, но оставляет за собой право ограничивать часть функционала в целях обеспечения безопасности или стабильной работы.
1.2. Исполнитель имеет право:
1.2.1. принудительно завершать программные процессы, инициированные информационными ресурсами Заказчика, в случае превышения установленных в настоящем Приложении лимитов на вычислительные ресурсы или прочие ограничения, без предварительного уведомления Заказчика;
1.2.2. в одностороннем порядке частично или полностью ограничить доступ к Услуге в случае:
1.2.2.1. нарушения Заказчиком подпункта 1.3;
1.2.2.2. систематическое (два и более раз) превышение Заказчиком лимитов на вычислительные ресурсы, указанных в настоящем Приложении;
1.2.2.3. действий Заказчика или размещаемого в рамках Услуги информационного ресурса, которые приводят или могут привести к нарушению системы безопасности, аварийным ситуациям, нарушению настоящих Технических стандартов предоставления Услуги или условий Договора.
1.3. Заказчик обязуется:
1.3.1. не устанавливать программное обеспечение, не имеющее прямого отношения к используемой Услуге (например vpn-туннели, proxy-серверы, socks-серверы, irc-серверы, irc-боты и прочее), а также программное обеспечение, функционирование которого затрагивает интересы других пользователей;
1.3.2. не использовать предустановленного программное обеспечение в целях, не имеющих прямого отношения к используемой Услуге.
1.4. Заказчик имеет право:
1.4.1. использовать предустановленное на информационно-технических ресурсах Исполнителя программное обеспечение, указанное в рамках выбранного тарифного плана, при условии соблюдения всех оговоренных в настоящих Технических стандартах ограничений.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ В РАМКАХ УСЛУГ UNIX, БИТРИКС, DRUPAL-ХОСТИНГА
2.1. Пределы дискового пространства определяются в соответствии с тарифным планом, если только дополнительными соглашениями не оговорено иное. В суммарный объем дискового пространства включаются все ресурсы Заказчика, исключая базы данных MySQL и почтовые аккаунты.
2.2. Не допускается использование в пиковом значении программными процессами, инициированными системным пользователем Заказчика, более чем на 5% вычислительных ресурсов сервера.
2.3. На использование вычислительных ресурсов накладываются следующие ограничения:

Тарифный план (UNIX-хостинг)

Лайт

Стандарт

Оптима

Профи

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

100

100

100

160

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1024

1024

1024

1536

Максимальный объём памяти на 1 процесс (Mb)

512

512

512

512

Максимальное количество запущенных процессов

20

20

20

30

Скорость доступа к диску(kBps)

3072

3072

3072

4096

SSL-сертификат Let's Encrypt

нет

нет

есть

есть


Тарифный план

Битрикс 1

Битрикс 2

Битрикс 3

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

200

200

200

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

2048

2048

2048

Максимальный объём памяти на 1 процесс (Mb)

512

512

512

Максимальное количество запущенных процессов

32

32

32

Скорость доступа к диску(kBps)

10240

10240

10240

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть


Тарифный план

Drupal 1

Drupal 2

Drupal 3

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

100

100

100

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1024

1024

1024

Максимальный объём памяти на 1 процесс (Mb)

512

512

512

Максимальное количество запущенных процессов

20

30

40

Скорость доступа к диску(kBps)

3072

5120

10240

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть


2.4. Максимальное количество одновременных соединений с веб-сервером: 64.
2.5. Максимальное количество одновременных соединений по протоколу FTP c одного IP адреса - не более 8.
2.6. На использование cgi-скриптов со стороны информационного ресурса Заказчика Исполнителем накладываются следующие ограничения:
2.6.1. максимальное количество одновременно выполняемых задач: 20;
2.6.2. максимальное допустимое время работы: до 5 минут, но не более 15 секунд процессорного времени; 
2.6.3. максимальное количество открытых файлов на один процесс: 2048;
2.6.4. максимальное использование памяти: 512 MB на процесс.
2.7. На программные процессы, инициированные системным пользователем Заказчика и выполняемые из unix shell / cron, накладываются следующие ограничения:
2.7.1. максимальное допустимое время работы скрипта: не более 10 минут процессорного времени;
2.7.2. максимальное количество открытых файлов на один процесс: 2048;
2.7.3. максимальное использование памяти: 512 MB на процесс.
2.8. На выполнение PHP-скриптов со стороны информационных ресурсов Заказчика Исполнителем накладываются следующие ограничения:
2.8.1. максимальное время выполнения: 120 секунд;
2.8.2. максимальное использование памяти: 512 MB (для PHP 4.х 10 MB).
2.9. Максимальный объем информации, передаваемый в запросе по протоколу HTTP(S) на сервер (в т.ч. максимальный размер передаваемого на сервер по протоколу HTTP(S) файла): 192 MB.
2.10. В целях безопасности доступ к серверам MySQL разрешен только из адресного пространства серверов Unix, Битрикс, Drupal-хостинга, но допускается возможность использования ssh-туннеля.
2.11. На работу с базами данных MySQL накладываются следующие ограничения:
2.11.1. максимальный размер одной базы данных: согласно дисковому пространству тарифного плана, но не более 4 GB;
2.11.2. максимальное количество записей в базе данных: 1 000 000;
2.11.3. максимальное количество таблиц в базе данных: 10 000;
2.11.4. максимальное количество одновременных соединений с сервером MySQL: 40;
2.11.5. максимальное одновременное количество соединений одного пользователя к серверу MySQL: 32;
2.11.6. максимальное время ожидания сервера между запросами (wait_timeout): 5 минут;
2.11.7. максимальный размер временной таблицы MySQL не может превышать 1 GB;
2.11.8. максимальное время выполнения одного SQL-запроса - 600 сек.
2.12. На осуществление почтовой рассылки с сервера Unix, Битрикс, Drupal-хостинга накладываются следующие ограничения:
2.12.1. максимальный размер исходящего почтового сообщения: 300 MB;
2.12.2. максимальное количество получателей в одном сообщении – 50;
2.12.3. лимит количества исходящих почтовых сообщений: 120 в час.
2.13. Количество файлов, размещенных на хостинг-аккаунте: 
2.13.1. общее количество не более 100 000 файлов;
2.13.2. в одном каталоге не более 50 000.
2.14. В целях предотвращения рассылки нежелательной корреспонденции запрещается внешние SMTP-соединения, за исключением соединений к почтовым серверам, предоставляемых Исполнителем, а также локального почтового сервера.
2.15. Исполнитель имеет право осуществлять фильтрацию исходящей корреспонденции с целью защиты от рассылки нежелательной массовой корреспонденции.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ ДЛЯ УСЛУГИ WINOWS-ХОСТИНГ
3.1. На использование вычислительных ресурсов накладываются следующие ограничения:

Тарифный план (WINDOWS-хостинг)

Стартовый

Стартовый+

Типовой

Интернет-проект

Профи

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

100

100

130

160

200

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1024

1024

1536

1536

2048

Скорость доступа к диску(kBps)

3072

3072

4096

4096

5120

Размер БД (ГБ)

нет

2

4

6

8

SSL-сертификат Let's Encrypt

нет

есть

есть

есть

есть

3.2. Пределы дискового пространства определяются в соответствии с тарифным планом, если только дополнительными соглашениями не оговорено иное. В суммарный объем дискового пространства включаются все ресурсы Заказчика, исключая базы данных MSSQL и почтовые аккаунты.
3.3. Не допускается использование в пиковом значении программными процессами, инициированными системным пользователем Заказчика, более чем на 5% вычислительных ресурсов сервера.
3.4. Процессорная очередь, инициированная системным пользователем Заказчика, не должна занимать 100 элементов. 
3.5. В случае отсутствия обращений к программным процессам, инициированным системным пользователем Заказчика, в течение 20 минут, эти процессы останавливаются.
3.6. На использование asp-скриптов со стороны информационного ресурса Заказчика Исполнителем накладываются следующие ограничения:
3.6.1. максимальное количество одновременно выполняемых задач: 20.
3.7. На использование isapi-скриптов (cgi) со стороны информационного ресурса Заказчика Исполнителем накладываются следующие ограничения:
3.7.1. максимальное количество одновременно выполняемых задач: 20;
3.7.2. максимальное допустимое время работы скрипта: 10 секунд процессорного времени.
3.8. Максимальное количество одновременных соединений с веб-сервером: 64.
3.9. На работу с базами данных MSSQL накладываются следующие ограничения:
3.9.1. максимальное количество записей в базе данных: 1 000 000;
3.9.2. максимальное количество таблиц в базе данных: не более 10 000;
3.10. Максимальное количество файлов хостинг-аккаунта: 
3.10.1. общее количество не более 100 000;
3.10.2. в одном каталоге не более 50 000.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ ДЛЯ УСЛУГИ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА
4.1. На обмен электронными сообщениями в рамках почтовых серверов Исполнителя накладываются следующие ограничения:
4.1.1. максимальный размер входящего почтового сообщения: 300 MB;
4.1.2. максимальный размер исходящего почтового сообщения: 300 MB;
4.1.3. максимальное количество получателей в одном почтовом сообщении: 50;
4.1.4. максимальное количество входящих почтовых сообщений для одного ящика: 300 в минуту;
4.1.5. максимальное количество исходящих почтовых сообщений для одного ящика: 30 в минуту.
4.2. Максимально допустимый объем электронного почтового ящика 3 GB. При необходимости увеличения объема по авторизованному запросу Заказчика объем ящика электронной почты может быть увеличен до 15 GB. Дальнейшее увеличение объема ящика электронной почты производится на возмездной основе в соответствии с действительным Прейскурантом Исполнителя.
4.3. Максимальное количество одновременных существующих сессий (WebUser, POP, IMAP, AirSync, XIMSS) для одного почтового ящика – 10.
4.4. Максимально количество последовательных ошибок авторизации в почтовый ящик: 10 в минуту. При достижении указанного лимита подключение к почтовому ящику допускается только с IP-адреса, с которого была выполнена последняя успешная авторизация.
4.5. Исполнитель имеет право осуществлять фильтрацию исходящей корреспонденции с целью защиты от рассылки нежелательной массовой корреспонденции.