604-57-02
Единый номер
SSL-сертификаты
Защита соединения и доверие сайту
Корпоративная почта
Медиасервисы
Личный кабинет
Остались вопросы?
Мы с удовольствием вам поможем
Подтвердите, пожалуйста, согласие на обработку персональных данных
Спасибо!
Ваша заявка принята. Наш менеджер скоро вам перезвонит
Авторизация
Забыли пароль?

Введите email, который вы использовали при регистрации на hoster.by

success icon

Утверждены Приказом генерального директора
ООО «Надежные программы»
№ 60-П/2022 от 13.04.2022 г.
С изменениями и дополнениями, внесенными
приказом № 72-П/2022 от 27.04.2022 г.
Опубликованы 28 апреля 2022 г.
и вступают в силу с даты опубликования



Технические стандарты предоставления услуг хостинга

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
1.1. Исполнитель обязуется:
1.1.1. обеспечивать работоспособность информационно-технических ресурсов, составляющих основу услуги хостинга (далее - Услуга), их функциональность в пределах описанной в официальной документации, но оставляет за собой право по своему усмотрению вносить изменения, ограничивать возможность вносить изменения, а также ограничивать часть функционала, в том числе в целях обеспечения безопасности или стабильной работы.
1.2. Исполнитель имеет право:
1.2.1. принудительно завершать программные процессы, инициированные информационными ресурсами Заказчика, в случае превышения установленных в настоящем Приложении лимитов на вычислительные ресурсы или прочие ограничения, без предварительного уведомления Заказчика;
1.2.2. в одностороннем порядке частично или полностью ограничить доступ к Услуге в случае:
1.2.2.1. нарушения Заказчиком подпункта 1.3;
1.2.2.2. систематическое (два и более раз) превышение Заказчиком лимитов на вычислительные ресурсы, указанных в настоящем Приложении;
1.2.2.3. действий Заказчика или размещаемого в рамках Услуги информационного ресурса, которые приводят или могут привести к нарушению системы безопасности, аварийным ситуациям, нарушению настоящих Технических стандартов предоставления Услуги или условий Договора.
1.3. Заказчик обязуется:
1.3.1. не устанавливать программное обеспечение, не имеющее прямого отношения к используемой Услуге (например vpn-туннели, proxy-серверы, socks-серверы, irc-серверы, irc-боты и прочее), а также программное обеспечение, функционирование которого затрагивает интересы других пользователей;
1.3.2. не использовать предустановленного программное обеспечение в целях, не имеющих прямого отношения к используемой Услуге.
1.4. Заказчик имеет право:
1.4.1. использовать предустановленное на информационно-технических ресурсах Исполнителя программное обеспечение, указанное в рамках выбранного тарифного плана, при условии соблюдения всех оговоренных в настоящих Технических стандартах ограничений.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ В РАМКАХ УСЛУГ UNIX-, БИТРИКС-, DRUPAL-, WORDPRESS-, JOOMLA- ХОСТИНГА
2.1. Пределы дискового пространства определяются в соответствии с тарифным планом, если только дополнительными соглашениями не оговорено иное. В суммарный объем дискового пространства включаются все ресурсы Заказчика, включая базы данных MySQL и исключая почтовые аккаунты.
2.2. Не допускается использование в пиковом значении программными процессами, инициированными системным пользователем Заказчика, более чем на 5% вычислительных ресурсов сервера.
2.3. На использование вычислительных ресурсов накладываются следующие ограничения:

Тарифная линейка Unix-хостинга

Состав тарифного плана

Лайт

Стандарт

Оптима

Профи

Максима

Количество размещаемых сайтов

1

5

10

20

30

Количество баз данных MySQL (шт.)

1

5

20

50

100

Объём диска (Gb)

2

5

10

20

30

Объём почты (Gb)

5

10

20

50

75

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть

есть

есть

Конструктор сайтов, версия полная
полная
полная
полная
полная

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

100

150

200

250

300

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1024

1536

2048

3072

4096

Максимальное количество запущенных процессов

25

35

45

55

65

Скорость доступа к диску (kBps)

4096

6144

8192

10240

12288

IOPS (input/output operations per second)

3072

3072

4096

5120

10240


Тарифная линейка Битрикс-хостинга

Состав тарифного плана

Битрикс Старт

Битрикс № 1

Битрикс № 2

Битрикс № 3

Количество размещаемых сайтов

1

3

5

10

Количество баз данных MySQL (шт.)

1

3

5

10

Объем диска (ГБ)

10

20

30

40

Объем почты (ГБ)

10

20

50

75

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть

есть

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

150

200

250

300

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1024

2048

3072

4096

Максимальное количество запущенных процессов

30

40

50

60

Скорость доступа к диску(kBps)

10240

10240

12288

12288

IOPS (input/output operations per second)

10240

10240

10240

10240


Тарифная линейка Wordpress-хостинга

Состав тарифного плана

Wordpress Старт

Wordpress № 1

Wordpress № 2

Wordpress № 3

Количество размещаемых сайтов

1

1

10

20

Количество баз данных MySQL (шт.)

1

1

20

50

Объем диска (ГБ)

5

10

20

30

Объем почты (ГБ)

5

10

20

50

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть

есть

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

200

200

250

300

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1536

1536

2048

3072

Максимальное количество запущенных процессов

35

35

45

55

Скорость доступа к диску(kBps)

6144

6144

8192

10240

IOPS (input/output operations per second)

3072

3072

3072

4096


Тарифная линейка Joomla-хостинга

Состав тарифного плана

Joomla № 1

Joomla № 2

Joomla № 3

Количество размещаемых сайтов

1

10

20

Количество баз данных MySQL

1

20

50

Объём диска (Gb)

4

8

15

Объём почты (Gb)

10

10

10

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

100

150

200

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1024

1536

2048

Максимальное количество запущенных процессов

35

45

55

Скорость доступа к диску (kBps)

6144

8192

10240

IOPS (input/output operations per second)

3072

3072

4096


Тарифная линейка Drupal-хостинга

Состав тарифного плана

Drupal № 1

Drupal № 2

Drupal № 3

Количество размещаемых сайтов

1

5

10

Количество баз данных MySQL (шт.)

1

5

10

Объем диска (ГБ)

10

20

25

Объем почты (ГБ)

10

20

50

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

200

250

300

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1536

2048

3072

Максимальное количество запущенных процессов

35

45

55

Скорость доступа к диску(kBps)

6144

8192

12288

IOPS (input/output operations per second)

3072

3072

4096


Тарифная линейка Тilda-хостинга

Состав тарифного плана

Tilda № 1

Tilda № 2

Количество размещаемых сайтов

1

5

Объем диска (ГБ)

100 Мб

1000 Мб

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

100

100

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1024

1024

Максимальное количество запущенных процессов

20

20

Скорость доступа к диску(kBps)

3072

3072

IOPS (input/output operations per second)

3072

3072


Пакет услуг

Быстрый старт

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

150

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1536

Объём жесткого диска (Gb)

4

Скорость доступа к диску (kBps)

3072

Количество запущенных процессов

35

Количество размещаемых сайтов

1

Количество баз данных MySQL

1

Объём почты (Gb)

10

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

Конструктор сайтов, версия полная


2.4. Максимальное количество одновременных соединений с веб-сервером: 64.
2.5. Максимальное количество одновременных соединений по протоколу FTP c одного IP адреса - не более 8.
2.6. На использование cgi-скриптов со стороны информационного ресурса Заказчика Исполнителем накладывается ограничения на:
2.6.1. максимальное допустимое время работы: до 5 минут, но не более 15 секунд процессорного времени.
2.7. На выполнение PHP-скриптов со стороны информационных ресурсов Заказчика Исполнителем накладываются следующие ограничения:
2.7.1. максимальное время выполнения: 120 секунд;
2.7.2. максимальное использование памяти на 1 процесс: согласно тарифному плану, но не более 2048 MB.
2.8. Максимальный объем информации, передаваемый в запросе по протоколу HTTP(S) на сервер (в т.ч. максимальный размер передаваемого на сервер по протоколу HTTP(S) файла): 300 MB.
2.9. В целях безопасности доступ к серверам MySQL разрешен только из адресного пространства серверов Unix-, Битрикс-, Drupal-, Wordpress-, Joomla-хостинга, но допускается возможность использования ssh-туннеля.
2.10. На работу с базами данных MySQL накладываются следующие ограничения:
2.10.1. максимальный размер одной базы данных: согласно дисковому пространству тарифного плана, но не более 4 GB;
2.10.2. максимальное количество записей в базе данных: 1 000 000;
2.10.3. максимальное количество таблиц в базе данных: 10 000;
2.10.4. максимальное количество одновременных соединений с сервером MySQL: 40;
2.10.5. максимальное одновременное количество соединений одного пользователя к серверу MySQL: 30;
2.10.6. максимальное время ожидания сервера между запросами (wait_timeout): 5 минут;
2.10.7. максимальный размер временной таблицы MySQL не может превышать 2 GB;
2.10.8. максимальное время выполнения одного SQL-запроса - 600 сек.
2.11. На осуществление почтовой рассылки с сервера Unix-, Битрикс-, Drupal-, Wordpress-, Joomla-хостинга накладываются следующие ограничения:
2.11.1. максимальный размер исходящего почтового сообщения: 50 MB;
2.11.2. максимальное количество получателей в одном сообщении – 50;
2.11.3. лимит количества исходящих почтовых сообщений: 120 в час.
2.12. Количество файлов, размещенных на хостинг-аккаунте:
2.12.1. общее количество не более 100 000 файлов;
2.12.2. в одном каталоге не более 50 000.
2.13. В целях предотвращения рассылки нежелательной корреспонденции запрещается внешние SMTP-соединения, за исключением соединений к почтовым серверам, предоставляемых Исполнителем, а также локального почтового сервера.
2.14. Исполнитель имеет право осуществлять фильтрацию исходящей корреспонденции с целью защиты от рассылки нежелательной массовой корреспонденции.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ ДЛЯ УСЛУГИ WINDOWS-ХОСТИНГ
3.1. На использование вычислительных ресурсов накладываются следующие ограничения:

Тарифная линейка Windows-хостинга

Состав тарифного плана

Стартовый

Стартовый+

Типовой

Интернет-проект

Профи

Количество размещаемых сайтов

1

1

5

10

20

Количество баз данных MySQL (шт.)

-

1

5

10

20

Объем диска (ГБ)

3

7

8

15

20

Объем почты (ГБ)

5

10

20

50

50

SSL-сертификат Let's Encrypt

есть

есть

есть

есть

есть

Технические параметры

Выделяемый объём процессорной мощности (%)

100

100

130

160

200

Максимальный объём выделяемой памяти (Mb)

1024

1024

1536

1536

2048

Скорость доступа к диску(kBps)

3072

3072

4096

4096

5120

Размер БД (ГБ)

нет

2

4

6

8


3.2. Пределы дискового пространства определяются в соответствии с тарифным планом, если только дополнительными соглашениями не оговорено иное. В суммарный объем дискового пространства включаются все ресурсы Заказчика, включая базы данных MSSQL и исключая почтовые аккаунты.
3.3. Не допускается использование в пиковом значении программными процессами, инициированными системным пользователем Заказчика, более чем на 5% вычислительных ресурсов сервера.
3.4. В случае отсутствия обращений к программным процессам, инициированным системным пользователем Заказчика, в течение 20 минут, эти процессы останавливаются.
3.5. На работу с базами данных MSSQL накладываются следующие ограничения:
3.5.1. в целях обеспечения безопасности удаленные подключения к серверам MSSQL по умолчанию запрещены. В случае необходимости организации удаленного доступа следует обратиться в техническую поддержку Исполнителя с письменным запросом;
3.5.2. максимальное количество записей в базе данных: 1 000 000;
3.5.3. максимальное количество таблиц в базе данных: не более 10 000.
3.6. Максимальное количество файлов хостинг-аккаунта:
3.6.1. общее количество не более 100 000;
3.6.2. в одном каталоге не более 50 000.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ ДЛЯ УСЛУГИ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА
4.1. На обмен электронными сообщениями в рамках почтовых серверов Исполнителя накладываются следующие ограничения:
4.1.1. минимальный размер электронного почтового ящика – 100 MВ;
4.1.2. количество почтовых доменов в рамках одной услуги – 10 штук;
4.1.3. максимальный размер входящего почтового сообщения: 300 MB;
4.1.4. максимальный размер исходящего почтового сообщения: 300 MB;
4.1.5. максимальное количество получателей в одном почтовом сообщении: 50;
4.1.6. максимальное количество входящих почтовых сообщений для одного ящика: 300 в минуту;
4.1.7. максимальное количество исходящих почтовых сообщений для одного ящика: 30 в минуту.
4.2. Объем дискового пространства регулируется тарифом услуги. Дальнейшее увеличение объема дискового пространства электронной почты производится на возмездной основе в соответствии с действительным Прейскурантом Исполнителя.
4.3. Максимальное количество одновременных существующих сессий (WebUser, POP, IMAP, AirSync, XIMSS) для одного почтового ящика – 10.
4.4. Максимально количество последовательных ошибок авторизации в почтовый ящик: 10 в минуту. При достижении указанного лимита подключение к почтовому ящику допускается только с IP-адреса, с которого была выполнена последняя успешная авторизация.
4.5. Исполнитель имеет право осуществлять фильтрацию исходящей корреспонденции с целью защиты от рассылки нежелательной массовой корреспонденции.


Сайт hoster.by собирает неперсонифицированные данные о пользователях посредством cookies-файлов, чтобы оказывать услуги с высокой степенью качества. Также мы работаем с персональными данными пользователей, которые храним и обрабатываем в соответствии с законодательством о работе с персональными данными. Как это происходит можно узнать в документах Положение о cookie-файлах и Политика работы с персональными данными.