УТВЕРЖДЕНО
Приказ генерального директора
ООО «Надежные программы»
№ 71-П/2023 от 09.06.2023 г.
Опубликованы 29 июня 2023 г.
и вступают в силу с 01 июля 2023 г.
Технические стандарты предоставления услуг хостинга
1.1.1. обеспечивать работоспособность информационно-технических ресурсов, составляющих основу услуги хостинга (далее - Услуга), их функциональность в пределах описанной в официальной документации, но оставляет за собой право по своему усмотрению вносить изменения, ограничивать возможность вносить изменения, а также ограничивать часть функционала, в том числе в целях обеспечения безопасности или стабильной работы.
1.2. Исполнитель имеет право:
1.2.1. принудительно завершать программные процессы, инициированные информационными ресурсами Заказчика, в случае превышения установленных в настоящем Приложении лимитов на вычислительные ресурсы или прочие ограничения, без предварительного уведомления Заказчика;
1.2.2. в одностороннем порядке частично или полностью ограничить доступ к Услуге в случае:
1.2.2.1. нарушения Заказчиком подпункта 1.3;
1.2.2.2. систематическое (два и более раз) превышение Заказчиком лимитов на вычислительные ресурсы, указанных в настоящем Приложении;
1.2.2.3. действий Заказчика или размещаемого в рамках Услуги информационного ресурса, которые приводят или могут привести к нарушению системы безопасности, аварийным ситуациям, нарушению настоящих Технических стандартов предоставления Услуги или условий Договора.
1.3. Заказчик обязуется:
1.3.1. не устанавливать программное обеспечение, не имеющее прямого отношения к используемой Услуге (например vpn-туннели, proxy-серверы, socks-серверы, irc-серверы, irc-боты и прочее), а также программное обеспечение, функционирование которого затрагивает интересы других пользователей;
1.3.2. не использовать предустановленного программное обеспечение в целях, не имеющих прямого отношения к используемой Услуге.
1.4. Заказчик имеет право:
1.4.1. использовать предустановленное на информационно-технических ресурсах Исполнителя программное обеспечение, указанное в рамках выбранного тарифного плана, при условии соблюдения всех оговоренных в настоящих Технических стандартах ограничений.
2.2. Не допускается использование в пиковом значении программными процессами, инициированными системным пользователем Заказчика, более чем на 5% вычислительных ресурсов сервера.
2.3. Для тарифных планов Wordpress-хостинга предусмотрена автоматическая установка кэширующего плагина LiteSpeed Cache при условии, что иные кэширующие плагины не установлены.
2.4. На использование вычислительных ресурсов накладываются следующие ограничения:
|
Тарифная линейка Unix-хостинга |
|||||
|
Состав тарифного плана |
Лайт |
Стандарт |
Оптима |
Профи |
Максима |
|
Количество размещаемых сайтов |
1 |
5 |
10 |
20 |
30 |
|
Количество баз данных MySQL (шт.) |
1 |
5 |
20 |
50 |
100 |
|
Объём диска (Gb) |
2 |
5 |
10 |
20 |
30 |
|
Объём почты (Gb) |
5 |
10 |
20 |
50 |
75 |
|
SSL-сертификат Let's Encrypt |
есть |
есть |
есть |
есть |
есть |
| Конструктор сайтов, версия | полная
|
полная
|
полная
|
полная
|
полная
|
|
Технические параметры |
|||||
|
Выделяемый объём процессорной мощности (%) |
100 |
150 |
200 |
250 |
300 |
|
Максимальный объём выделяемой памяти (Mb) |
1024 |
1536 |
2048 |
3072 |
4096 |
|
Максимальное количество запущенных процессов |
25 |
35 |
45 |
55 |
65 |
|
Скорость доступа к диску (kBps) |
4096 |
6144 |
8192 |
10240 |
12288 |
|
IOPS (input/output operations per second) |
4096 |
4096 |
5120 |
10240 |
10240 |
|
Тарифная линейка Битрикс-хостинга |
||||
|
Состав тарифного плана |
Битрикс Старт |
Битрикс № 1 NVMe |
Битрикс № 2 NVMe |
Битрикс № 3 NVMe |
|
Количество размещаемых сайтов |
1 |
3 |
5 |
10 |
|
Количество баз данных MySQL (шт.) |
1 |
3 |
5 |
10 |
|
Объем NVMe диска (ГБ) |
10 |
25 |
35 |
45 |
|
Объем почты (ГБ) |
10 |
20 |
50 |
75 |
|
SSL-сертификат Let's Encrypt |
есть |
есть |
есть |
есть |
|
Технические параметры |
||||
|
Выделяемый объём процессорной мощности (%) |
200 |
250 |
300 |
300 |
|
Максимальный объём выделяемой памяти (Mb) |
2048 |
3072 |
4096 |
4096 |
|
Максимальное количество запущенных процессов |
40 |
50 |
60 |
60 |
|
Скорость доступа к диску(kBps) |
unlim |
unlim |
unlim |
unlim |
|
IOPS (input/output operations per second) |
unlim |
unlim |
unlim |
unlim |
|
Тарифная линейка Битрикс-хостинга (архивные тарифы) |
||||
|
Состав тарифного плана |
Битрикс |
Битрикс № 1 |
Битрикс № 2 |
Битрикс № 3 |
|
Количество размещаемых сайтов |
1 |
3 |
5 |
10 |
|
Количество баз данных MySQL (шт.) |
1 |
3 |
5 |
10 |
|
Объем диска (ГБ) |
10 |
20 |
30 |
40 |
|
Объем почты (ГБ) |
10 |
20 |
50 |
75 |
|
SSL-сертификат Let's Encrypt |
есть |
есть |
есть |
есть |
|
Технические параметры |
||||
|
Выделяемый объём процессорной мощности (%) |
200 |
250 |
300 |
300 |
|
Максимальный объём выделяемой памяти (Mb) |
2048 |
3072 |
4096 |
4096 |
|
Максимальное количество запущенных процессов |
40 |
50 |
60 |
60 |
|
Скорость доступа к диску(kBps) |
10240 |
12288 |
12288 |
12288 |
|
IOPS (input/output operations per second) |
10240 |
10240 |
10240 |
10240 |
|
Тарифная линейка Wordpress-хостинга |
||||||
|
Состав тарифного плана |
Wordpress |
Wordpress № 1 |
Wordpress № 2 |
Wordpress № 3 |
Wordpress |
Wordpress |
|
Количество размещаемых сайтов |
1 |
2 |
10 |
20 |
1 |
2 |
|
Количество баз данных MySQL (шт.) |
1 |
2 |
20 |
50 |
1 |
2 |
|
Объем диска (ГБ) |
5 |
10 |
20 |
30 |
5 |
10 |
|
Объем почты (ГБ) |
5 |
10 |
20 |
50 |
5 |
10 |
|
SSL-сертификат Let's Encrypt |
есть |
есть |
есть |
есть |
есть |
есть |
|
Технические параметры |
||||||
|
Выделяемый объём процессорной мощности (%) |
200 |
200 |
250 |
300 |
200 |
200 |
|
Максимальный объём выделяемой памяти (Mb) |
1536 |
2048 |
3072 |
4096 |
1536 |
2048 |
|
Максимальное количество запущенных процессов |
35 |
45 |
55 |
60 |
35 |
45 |
|
Скорость доступа к диску(kBps) |
6144 |
8192 |
10240 |
12288 |
6144 |
8192 |
|
IOPS (input/output operations per second) |
3072 |
4096 |
5120 |
10240 |
3072 |
4096 |
|
Тарифная линейка Joomla-хостинга |
|||
|
Состав тарифного плана |
Joomla № 1 |
Joomla № 2 |
Joomla № 3 |
|
Количество размещаемых сайтов |
1 |
10 |
20 |
|
Количество баз данных MySQL |
1 |
20 |
50 |
|
Объём диска (Gb) |
4 |
8 |
15 |
|
Объём почты (Gb) |
10 |
10 |
10 |
|
SSL-сертификат Let's Encrypt |
есть |
есть |
есть |
|
Технические параметры |
|||
|
Выделяемый объём процессорной мощности (%) |
100 |
150 |
200 |
|
Максимальный объём выделяемой памяти (Mb) |
1024 |
1536 |
2048 |
|
Максимальное количество запущенных процессов |
35 |
45 |
55 |
|
Скорость доступа к диску (kBps) |
6144 |
8192 |
10240 |
|
IOPS (input/output operations per second) |
3072 |
3072 |
4096 |
|
Тарифная линейка Drupal-хостинга |
|||
|
Состав тарифного плана |
Drupal № 1 |
Drupal № 2 |
Drupal № 3 |
|
Количество размещаемых сайтов |
1 |
5 |
10 |
|
Количество баз данных MySQL (шт.) |
1 |
5 |
10 |
|
Объем диска (ГБ) |
10 |
20 |
25 |
|
Объем почты (ГБ) |
10 |
20 |
50 |
|
SSL-сертификат Let's Encrypt |
есть |
есть |
есть |
|
Технические параметры |
|||
|
Выделяемый объём процессорной мощности (%) |
200 |
250 |
300 |
|
Максимальный объём выделяемой памяти (Mb) |
1536 |
2048 |
3072 |
|
Максимальное количество запущенных процессов |
35 |
45 |
55 |
|
Скорость доступа к диску(kBps) |
6144 |
8192 |
12288 |
|
IOPS (input/output operations per second) |
3072 |
3072 |
4096 |
|
Тарифная линейка Тilda-хостинга |
||
|
Состав тарифного плана |
Tilda № 1 |
Tilda № 2 |
Количество размещаемых сайтов |
1 |
5 |
Объем диска (ГБ) |
100 Мб |
1000 Мб |
SSL-сертификат Let's Encrypt |
есть |
есть |
|
Технические параметры |
||
Выделяемый объём процессорной мощности (%) |
100 |
100 |
Максимальный объём выделяемой памяти (Mb) |
1024 |
1024 |
Максимальное количество запущенных процессов |
20 |
20 |
Скорость доступа к диску(kBps) |
3072 |
3072 |
IOPS (input/output operations per second) |
3072 |
3072 |
|
Пакет услуг |
Быстрый старт |
Состав тарифного плана |
|
Количество размещаемых сайтов |
1 |
Количество баз данных MySQL |
1 |
Объём диска (Gb) |
4 |
Объём почты (Gb) |
10 |
SSL-сертификат Let's Encrypt |
есть |
Конструктор сайтов, версия |
полная |
Технические параметры |
|
Выделяемый объём процессорной мощности (%) |
150 |
| Максимальный объём выделяемой памяти (Mb) | 1536 |
Скорость доступа к диску (kBps) |
3072 |
Количество запущенных процессов |
35 |
2.6. Максимальное количество одновременных соединений по протоколу FTP c одного IP адреса - не более 8.
2.7. На использование cgi-скриптов со стороны информационного ресурса Заказчика Исполнителем накладывается ограничения на максимальное допустимое время работы: до 5 минут, но не более 15 секунд процессорного времени.
2.8. На выполнение PHP-скриптов со стороны информационных ресурсов Заказчика Исполнителем накладываются следующие ограничения:
2.8.1. максимальное время выполнения: 120 секунд;
2.8.2. максимальное использование памяти на 1 процесс: согласно тарифному плану, но не более 2048 MB.
2.9. Максимальный объем информации, передаваемый в запросе по протоколу HTTP(S) на сервер (в т.ч. максимальный размер передаваемого на сервер по протоколу HTTP(S) файла): 300 MB.
2.10. В целях безопасности доступ к серверам MySQL разрешен только из адресного пространства серверов Unix-, Битрикс-, Drupal-, Wordpress-, Joomla-хостинга, но допускается возможность использования ssh-туннеля.
2.11. На работу с базами данных MySQL накладываются следующие ограничения:
2.11.1. максимальный размер одной базы данных: согласно дисковому пространству тарифного плана, но не более 4 GB;
2.11.2. максимальное количество записей в базе данных: 1 000 000;
2.11.3. максимальное количество таблиц в базе данных: 10 000;
2.11.4. максимальное количество одновременных соединений с сервером MySQL: 40;
2.11.5. максимальное одновременное количество соединений одного пользователя к серверу MySQL: 30;
2.11.6. максимальное время ожидания сервера между запросами (wait_timeout): 5 минут;
2.11.7. максимальный размер временной таблицы MySQL не может превышать 2 GB;
2.11.8. максимальное время выполнения одного SQL-запроса - 600 сек.
2.12. На осуществление почтовой рассылки с сервера Unix-, Битрикс-, Drupal-, Wordpress-, Joomla-хостинга накладываются следующие ограничения:
2.12.1. максимальный размер исходящего почтового сообщения: 50 MB;
2.12.2. максимальное количество получателей в одном сообщении – 50;
2.12.3. лимит количества исходящих почтовых сообщений: 120 в час.
2.13. Количество файлов, размещенных на хостинг-аккаунте:
2.13.1. общее количество не более 100 000 файлов;
2.13.2. в одном каталоге не более 50 000.
2.14. В целях предотвращения рассылки нежелательной корреспонденции запрещается внешние SMTP-соединения, за исключением соединений к почтовым серверам, предоставляемых Исполнителем, а также локального почтового сервера.
2.15. Исполнитель имеет право осуществлять фильтрацию исходящей корреспонденции с целью защиты от рассылки нежелательной массовой корреспонденции.
3.2. Не допускается использование в пиковом значении программными процессами, инициированными системным пользователем Заказчика, более чем на 5% вычислительных ресурсов сервера.
3.3. На использование вычислительных ресурсов накладываются следующие ограничения:
|
Тарифная линейка Конструктора сайтов |
|||
|
Состав тарифного плана |
Старт |
Базовый |
Бизнес |
|
Количество размещаемых сайтов |
1 |
2 |
5 |
|
Количество баз данных MySQL |
- |
- |
- |
|
Объём диска (Gb) |
250 МБ |
2 ГБ |
5 ГБ |
|
Объём почты (Gb) |
1 |
1 |
5 |
|
Кол-во ящиков (шт.) |
2 |
2 |
5 |
|
SSL-сертификат Let's Encrypt |
есть |
есть |
есть |
|
Конструктор сайтов, версия |
минимальная |
базовая |
расширенная |
|
Технические параметры |
|||
|
Выделяемый объём процессорной мощности (%) |
100 |
100 |
150 |
|
Максимальный объём выделяемой памяти (Mb) |
1024 |
1024 |
1536 |
|
Максимальное количество запущенных процессов |
25 |
25 |
35 |
|
Скорость доступа к диску (kBps) |
4096 |
4096 |
6144 |
|
IOPS (input/output operations per second) |
4096 |
4096 |
4096 |
|
Конфигурация версий Конструктора сайтов |
|||
|
Минимальная |
Базовая |
Расширенная |
|
|
Максимальный размер картинки, МБ |
1 |
1 |
3 |
|
Максимальный размер файла, МБ |
5 |
100 |
100 |
|
Максимальный размер сайта, МБ |
10 |
1024 |
анлим |
|
Шаблоны в каждой из 22 категорий |
1 |
5 |
анлим |
|
Максимум пунктов меню |
3 |
анлим |
анлим |
|
Разрешить удаление заблокированного логотипа |
нет |
да |
да |
|
Отключить импорт веб-сайтов |
нет |
нет |
нет |
|
Отключить плагины |
Form |
пусто |
пусто |
|
Layout |
есть |
есть |
есть |
|
Text |
есть |
есть |
есть |
|
Picture |
есть |
есть |
есть |
|
Gallery |
есть |
есть |
есть |
|
Media |
есть |
есть |
есть |
|
Maps |
есть |
есть |
есть |
|
Shape |
есть |
есть |
есть |
|
Button |
- |
есть |
есть |
|
Form |
- |
есть |
есть |
|
Menu |
- |
есть |
есть |
|
Languages |
- |
есть |
есть |
|
Blocks |
- |
есть |
есть |
|
Commerce |
- |
- |
есть |
|
Blog |
- |
- |
есть |
|
Social |
- |
- |
есть |
|
Advanced |
- |
- |
есть |
|
Other |
- |
- |
есть |
|
Другой |
- |
- |
есть |
3.5. Максимальное количество одновременных соединений по протоколу FTP c одного IP адреса - не более 8.
3.6. На использование cgi-скриптов со стороны информационного ресурса Заказчика Исполнителем накладывается ограничения на максимальное допустимое время работы: до 5 минут, но не более 15 секунд процессорного времени.
3.7. На выполнение PHP-скриптов со стороны информационных ресурсов Заказчика Исполнителем накладываются следующие ограничения:
3.7.1. максимальное время выполнения: 120 секунд;
3.7.2. максимальное использование памяти на 1 процесс: согласно тарифному плану, но не более 2048 MB.
3.8. Максимальный объем информации, передаваемый в запросе по протоколу HTTP(S) на сервер (в т.ч. максимальный размер передаваемого на сервер по протоколу HTTP(S) файла): 300 MB.
3.9. На осуществление почтовой рассылки с сервера хостинга для конструктора сайтов накладываются следующие ограничения:
3.9.1. максимальный размер исходящего почтового сообщения: 50 MB;
3.9.2. максимальное количество получателей в одном сообщении – 50;
3.9.3. лимит количества исходящих почтовых сообщений: 120 в час.
3.10. Количество файлов, размещенных на хостинг-аккаунте:
3.10.1. общее количество не более 100 000 файлов;
3.10.2. в одном каталоге не более 50 000.
3.11. В целях предотвращения рассылки нежелательной корреспонденции запрещается внешние SMTP-соединения, за исключением соединений к почтовым серверам, предоставляемых Исполнителем, а также локального почтового сервера.
3.12. Исполнитель имеет право осуществлять фильтрацию исходящей корреспонденции с целью защиты от рассылки нежелательной массовой корреспонденции.
|
Тарифная линейка Windows-хостинга |
|||||
|
Состав тарифного плана |
Стартовый |
Стартовый+ |
Типовой |
Интернет-проект |
Профи |
|
Количество размещаемых сайтов |
1 |
1 |
5 |
10 |
20 |
|
Количество баз данных MySQL (шт.) |
- |
1 |
5 |
10 |
20 |
|
Объем диска (ГБ) |
3 |
7 |
8 |
15 |
20 |
|
Объем почты (ГБ) |
5 |
10 |
20 |
50 |
50 |
|
SSL-сертификат Let's Encrypt |
есть |
есть |
есть |
есть |
есть |
|
Технические параметры |
|||||
|
Выделяемый объём процессорной мощности (%) |
100 |
100 |
130 |
160 |
200 |
|
Максимальный объём выделяемой памяти (Mb) |
1024 |
1024 |
1536 |
1536 |
2048 |
|
Скорость доступа к диску(kBps) |
3072 |
3072 |
4096 |
4096 |
5120 |
|
Размер БД (ГБ) |
нет |
2 |
4 |
6 |
8 |
4.3. Не допускается использование в пиковом значении программными процессами, инициированными системным пользователем Заказчика, более чем на 5% вычислительных ресурсов сервера.
4.4. В случае отсутствия обращений к программным процессам, инициированным системным пользователем Заказчика, в течение 20 минут, эти процессы останавливаются.
4.5. На работу с базами данных MSSQL накладываются следующие ограничения:
4.5.1. в целях обеспечения безопасности удаленные подключения к серверам MSSQL по умолчанию запрещены. В случае необходимости организации удаленного доступа следует обратиться в техническую поддержку Исполнителя с письменным запросом;
4.5.2. максимальное количество записей в базе данных: 1 000 000;
4.5.3. максимальное количество таблиц в базе данных: не более 10 000.
4.6. Максимальное количество файлов хостинг-аккаунта:
4.6.1. общее количество не более 100 000;
4.6.2. в одном каталоге не более 50 000.
5.1.1. минимальный размер электронного почтового ящика – 100 MВ;
5.1.2. количество почтовых доменов в рамках одной услуги – 10 штук;
5.1.3. максимальный размер входящего почтового сообщения: 300 MB;
5.1.4. максимальный размер исходящего почтового сообщения: 300 MB;
5.1.5. максимальное количество получателей в одном почтовом сообщении: 50;
5.1.6. максимальное количество входящих почтовых сообщений для одного ящика: 300 в минуту;
5.1.7. максимальное количество исходящих почтовых сообщений для одного ящика: 30 в минуту.
5.2. Объем дискового пространства регулируется тарифом услуги. Дальнейшее увеличение объема дискового пространства электронной почты производится на возмездной основе в соответствии с действительным Прейскурантом Исполнителя.
5.3. Максимальное количество одновременных существующих сессий (WebUser, POP, IMAP, AirSync, XIMSS) для одного почтового ящика – 10.
5.4. Максимально количество последовательных ошибок авторизации в почтовый ящик: 10 в минуту. При достижении указанного лимита подключение к почтовому ящику допускается только с IP-адреса, с которого была выполнена последняя успешная авторизация.
5.5. Исполнитель имеет право осуществлять фильтрацию исходящей корреспонденции с целью защиты от рассылки нежелательной массовой корреспонденции.
