Простая автоматизация работы с заказами для Smak-mebel.by за 3 дня

Услуги
Битрикс24
Иногда достаточно сделать звонок — и через пару дней у вас полностью автоматизирован процесс ведения клиентов.

О клиенте

Цель проекта

Навсегда уйти от ручной обработки заказов и автоматизировать ведение клиента. Поддержка актуальной информации о клиентской базе, автоматическое формирование документов и контроль за своевременным выполнением задач.

Использовали

Облачную версию портала Битрикс24.

Реализация проекта

Настроена основная воронка продаж Битрикс24 для работы над проектами. Учтены все стадии: от получения заявки до приемки объекта и отзыва клиента. Наглядная картина со всеми проектами, где видно, на каком этапе находится каждый из них и кто ответственный за данный шаг.

Этапы:

  1. Звонок/просчет: пригласить клиента на встречу.
  2. Встреча с клиентом/ преддоговор: получение обратной связи от клиента в течение 1 дня.
  3. Договор: подготовка пакета документов и передача технологу.
  4. В работе у технолога: подготовка чертежа и передача документов.
  5. В производства: передача изделия на монтаж.
  6. Монтаж: организация доставки и установки.
  7. Сдача/приемка объекта: запрос на отзыв.

Также настроено разделение прав на доступ к сделкам для руководителя и исполнителей. Сделка движется по воронке заказов автоматически по мере закрытия предыдущих этапов.

Результаты

В течение 3 дней от момента первого контакта с клиентом до сдачи проекта реализована автоматизация работы со всеми заказами студии. Существующий процесс может легко изменяться и усложняться при изменении бизнес-процессов. Использован стандартный функционал Битрикс24.

Сайт hoster.by собирает неперсонифицированные данные о пользователях посредством cookies-файлов, чтобы оказывать услуги с высокой степенью качества. Также мы работаем с персональными данными пользователей, которые храним и обрабатываем в соответствии с законодательством о работе с персональными данными. Как это происходит можно узнать в документах Политика конфиденциальности и Политика работы с персональными данными.