Интернет-магазин. Перезагрузка

“У старой версии сайта были проблемы с работоспособностью, – рассказывает Екатерина Карпюк, digital-маркетолог Mark Formelle. – Ресурс часто сбоил и не выдерживал нагрузок от наплыва посетителей. Количество доработок росло, и каждая последующая становилась все более трудоемкой. Нужен был пересмотр дизайна и функционала, которые за 8 лет существования ресурса сильно устарели. В компании приняли решение создать полностью новый интернет-магазин”. В ночь на 31 декабря была запущена бета-версия от веб-студии “Медиа Лайн”. Главной “фичей” нового сайта стала интеграция двух систем учета, которая позволила обновлять в режиме реального времени оптовую и розничную номенклатуры. Для удобства пользователей было создано кастомизированное оформление заказа. А начиналось все так. Команде разработчиков в сжатые сроки предстояло создать удобный и функциональный сайт с полным каталогом товаров. Чтобы не пропускать сезон активных продаж в начале года, было решено перенести дедлайн проекта с марта 2019 на декабрь 2018 года.  В функциональной части сосредоточились на трех задачах: увеличить продажи через интернет, наладить автоматическую загрузку актуальной информации о товаре и избавить пользователей от необходимости совершить большое количество кликов. В новой версии стало возможно узнать цену и наличие любой модели из 6-тысячного ассортимента. В каталоге появился режим предпросмотра, который открывается без клика простым наведением мыши. Покупателю не нужно много раз кликать для перехода между страницами. Все, что нужно, собрано в карточке товара: расцветки и размеры, условия оплаты и доставки, лайк для добавления в избранное и кнопки “поделиться в соцсетях”. С карточки есть удобные переходы в корзину, на страницу с таблицей размеров или связанной коллекцией. Внизу расположен блок с просмотренными товарами. Пользователю даже не нужно выбирать свой город при оформлении заказа – сайт автоматически “подтягивает” его по IP-адресу. В зависимости от местоположения пользователю будут предложены определенные условия доставки и оплаты. Вишенкой на торте стала подписка на носки – возможность ежемесячно получать с доставкой по 4 пары, иногда до поступления “подписочных” моделей в магазины. Чтобы все нововведения работали, разработчики провели двустороннюю интеграцию с учетной системой Fox Pro. Теперь все данные о товарах, фактическом поступлении и статусе заказа автоматически подгружаются из системы каждые 20 минут. Даже если пользователь положил товар в корзину, отвлекся на полчаса и за это время товар купили – система сама пришлет уведомление без нагрузки на контакт-центр. Так работает функция дополнительной проверки остатка.

Хостинг решение

Новый сайт разработан на базе платформы “1С-Битрикс”, поэтому не возникло трудностей с интеграцией “1С Бухгалтерии” – системы учета, которая используется для работы с B2B-пользователями. Как и в случае с розничной номенклатурой, здесь также стала возможна синхронизация данных между сайтом и базой 1С в режиме реального времени. “Функциональный и стильный ресурс снискал признание не только у рядовых пользователей, но и у экспертов, – говорит Екатерина Карпюк. – Сайт вышел в финал премии E-commerce-2019, где его признали одним из лучших интернет-магазинов страны среди крупного бизнеса. Критериями оценки были актуальность предоставляемой информации, удобство сайта и оформления заказа. На Интернет-премии “ТИБО-2019” markformelle.by занял первое место в номинации для монобрендовых интернет-магазинов”.