Зачем нужны сервисы мониторинга и как мы заботимся о сайтах клиентов

Регулярная проверка состояния сайта — хороший способ держать руку на пульсе веб-ресурса. Рассказываем, какие показатели отслеживают сервисы мониторинга и как мы помогаем не забыть о самом главном.

Для чего нужен мониторинг сайта

Медленная загрузка ресурса, изменение размера страниц и ошибки «404» или «501» — все это симптомы, которые нужно быстро выявлять и устранять. Для решения таких задач используются сервисы проверки работы сайта.

Мониторинг следит за состоянием веб-ресурса по заданным метрикам и уведомляет владельца о сбоях, которые нужно оперативно исправлять. Такие сервисы помогают обеспечить бесперебойную работу сайтов, повышают их доступность и улучшают пользовательский опыт. 

Мониторинг снижает и репутационные риски. Столкнувшись с недоступностью ресурса, медленной загрузкой страниц, ошибками сервера и некорректной обработкой запросов, пользователи могут уйти к конкурентам. Поэтому быстро определив и устранив неисправности, можно избежать и финансовых потерь.

Основные метрики мониторинга сайта

Сервисы мониторинга могут отслеживать работу на уровне IT-инфраструктуры, сервера или веб-приложения. Они могут затрагивать производительность, безопасность и просто держать в курсе потребляемых ресурсов. Например, наш мониторинг облачной инфраструктуры отображает показатели работы виртуальных серверов и высылает уведомления при достижении пороговых значений.

В этой статье подробнее остановимся на метриках работы сайтов.

• Доступность ресурса. Ключевой показатель, который следит за тем, чтобы сайт открывался у пользователей. Может отслеживать срок действия домена и SSL-сертификата, работу DNS и другие параметры, сбои в которых повлекут частичную или полную недоступность веб-ресурса.

• Скорость работы. Согласно данным Google, более половины пользователей покидают сайт, если он загружается дольше 3 секунд. В сервисах мониторинга можно указать лимит времени открытия страниц, при превышении которого будет отправляться уведомление.

• Изменения в верстке. Обновление дизайна, ошибки при размещении статей или видео и просто различные баги могут приводить к появлению пустых страниц, некорректному отображению контента и резкому изменению размера страниц.

• Безопасность. Специализированные сервисы мониторинга отслеживают вредоносный код, DoS/DDoS-атаки и другие киберугрозы, направленные на сайт. Например, hoster Guard обеспечивает многоуровневую защиту от взломов, утечек данных и отказа в обслуживании.

• Производительность. В зависимости от пропускной способности и других факторов сайт может успешно справляться с определенной нагрузкой. А резкий скачок посещаемости или количества запросов может вывести ресурс из строя. Отслеживая производительность сайта, можно заранее подготовиться к техническим работам или увеличению мощностей.

• Ошибки сервера. Мониторинг может затрагивать проверку запросов веб-сервиса по различным протоколам: HTTP/HTTPS, POP3, MySQL и другим. Фиксирует ошибки, уведомляет о некорректном взаимодействии с базами данных.

• Черные списки. По различным причинам сайт может угодить в blacklists популярных поисковиков Яндекса или Google. Уведомления мониторинга помогут вовремя принять меры и исправить ситуацию.

Популярные сервисы мониторинга

В зависимости от ваших задач можно подобрать для сайта различные сервисы мониторинга. Одни предложат комплексное наблюдение за множеством показателей веб-ресурса. Другие будут нацелены на конкретные показатели, например связанные с поисковым продвижением. Для наглядности рассмотрим популярные у владельцев сайтов и маркетологов сервисы Google Search Console и Яндекс Вебмастер.

Google Search Console. Проверяет, какие страницы сайта индексированы, а какие нет. Выявляет факторы, которые могут препятствовать индексации. Позволяет определить скорость загрузки страниц на основании пользовательских данных. Анализирует удобство страниц, структуру контента и множество других показателей, которые помогут улучшить SEO-продвижение и исправить различные ошибки.

Яндекс Вебмастер. При помощи встроенного сервиса диагностики определяет сбои в работе сайта и предлагает рекомендации для их исправления. Может выявить вредоносный код и наложенные фильтры. Распределяет обнаруженные проблемы с разным уровнем приоритезации. Анализирует индексацию страниц, битые ссылки и множество других показателей.

Как предоставляются данные мониторинга

Формат и периодичность результатов работы мониторинга зависят от конкретного сервиса и настроек. Обычно пользователь может отслеживать показатели в режиме реального времени и при этом получать отчеты.

• Отчеты приходят с определенной частотой и могут содержать данные о доступности, производительности и других характеристиках сайта за указанный период.

• Графики и диаграммы помогают визуализировать данные мониторинга, упростить анализ и выявить тенденции.

• Мгновенные уведомления отправляются при сбоях или достижении указанных значений. Могут приходить на почту, через SMS и иными удобными для пользователя способами.

Что случится, если не следить за ресурсом

Доступность сайта требует внимательного отношения со стороны владельца. Пренебрежение к продлению домена или хостинга, вовремя не оптимизированная производительность и не исправленные ошибки могут привести к неприятным последствиям.

Финансовые и репутационные издержки. Недоступность сайта в течение нескольких часов, особенно для интернет-магазинов, влечет недополученную прибыль в моменте и перспективе. Столкнувшись с негативным опытом, клиенты могут уйти к конкурентам.

Потеря трафика. Различные баги также могут отпугивать пользователей. Сайт может быстро открываться, но битые ссылки, неработающие функции или ошибки при заполнении форм могут мешать клиентам использовать базовые возможности ресурса.

Падение позиций в поисковой выдаче. Google и Яндекс учитывают множество показателей сайта. Временная недоступность сервиса, отсутствие SSL-сертификата, дубли страниц, битые ссылки и множество других показателей негативно сказываются на SEO-продвижении ресурса.

Дополнительные траты на восстановление. Вовремя не выявленные и не исправленные ошибки могут негативно сказаться на рекламных кампаниях и пользовательском опыте. Но отслеживая показатели сайта, можно своевременно обнаружить проблемы и избежать расходов на исправление последствий. А выявленные просадки в производительности помогут заранее спланировать развитие и масштабирование проекта.

Как мы заботимся о вашем ресурсе?

Конечно, сервисы мониторинга уведомят об ошибках, пришлют подробные отчеты и покажут параметры сайта на графиках. Но в обилии всех этих показателей важно не забыть о самом главном — своевременном продлении ключевых для любого сайта услуг. Без хостинга и домена не будет работать ни один веб-ресурс. А если вовремя не продлить доменное имя, оно может угодить на аукцион, где станет легкой добычей конкурентов.

Поэтому наши специалисты заботятся о том, чтобы клиенты всегда были в курсе статуса услуги и могли заранее продлить домен, хостинг, SSL-сертификат и другие сервисы. Для этого мы стараемся вовремя уведомить клиентов и присылаем письма на электронную почту и звоним на указанный при регистрации телефон.

Размещая сайт на виртуальном хостинге, вы можете рассмотреть множество тарифов, включая специализированные на защите персональных данных и оптимизированные под определенные CMS. А если в процессе поймете, что проекту нужно больше мощностей, всегда сможете переехать в облако или на выделенный сервер.

Вы также можете заказать администрирование серверов, чтобы доверить сопровождение своей IT-инфраструктуры опытным специалистам и при этом сэкономить на найме системных администраторов.